ÿþL o g i s t y k a n a u k a
M a r c i n O l k i e w i c z
P o l i t e c h n i k a K o s z a l i Ds k a
Z n a c z e n i e s y s t e m u z a r z d z a n i a j a k o [c i
w n o w o c z e s n y m p r z e d s i b i o r s t w i e l o g i s t y c z n y m
o p i n i p r e z e n t u j J o h n M a n g a n , C h a n d r a L a l w a n i i T i m
B u t c h e r [ 2 0 0 8 ] . N a t o m i a s t S . K r a w c z y k n a j b a r d z i e j u n i w e r -
C h a r a k t e r y s t y k a l o g i s t y k i
s a l n i e z d e f i n i o w a B l o g i s t y k j a k o p l a n o w a n i e , k o o r d y n a c j
i s t e r o w a n i e w a s p e k c i e c z a s o w y m i p r z e s t r z e n n y m r e a l n y c h
T e r m i n l o g i s t y k a m a p o c h o d z e n i e k l a s y c z n e . S Bo w a
p r o c e s ó w r e a l i z u j c y c h p r z y j t e w o r g a n i z a c j i c e l e [ F i c o D
p o k r e w n e f u n k c j o n o w a By j u | w s t a r o |y t n e j G r e c j i . E w o l u c j a
2 0 0 8 ] .
p o j c i a b a r d z o d Bu g o w i z a Ba s i z n a u k a m i w o j s k o w y m i .
C e l e m l o g i s t y k i j e s t w i c s y s t e m a t y c z n e o b n i |a n i e k o s z t u
J u | C e s a r z B i z a n t y j s k i L e o n t o s I V ( 8 8 6 - 9 1 1 ) t w i e r d z i B, |e
p r z e p By w u p r o d u k t ó w w Ba Dc u c h u d o s t a w , z z a Bo |e n i e m
l o g i s t y k a z a j m u j e s i z a o p a t r z e n i e m w o j s k a , r o z p o z n a n i e m
m a k s y m a l i z a c j i z y s k u w k a |d e j f i r m i e o g n i w i e Ba Dc u c h a ,
t e r e n u i s i B p r z e c i w n i k a o r a z o d p o w i e d n i m p r z y g o t o w a n i e m
p r z y z a c h o w a n i u o c z e k i w a n e g o n a r y n k u p o z i o m u o b s Bu g i
p r z e m i e s z c z e n i a i d y s l o k a c j i w Ba s n y c h s i B [ S z a Be k 1 9 9 2 ] .
P o d e j [c i e t o r o z w i j a Bo w i e l u u z n a n y c h p r z e z h i s t o r i d o w ó d - k l i e n t a [ G o Be m b s k a 2 0 0 9 ] . Z d o t y c h c z a s o w y c h r o z w a |a D
c ó w i m |ó w s t a n u , u z n a j c z a l o g i s t y k z a s p o k a j a n i e m a t e - w y n i k a z a t e m , i | d o p o d s t a w o w y c h z a d a D l o g i s t y k i z a l i c z a
s i :
r i a Bo w e p o t r z e b w o j s k w c z a s i e p r z y g o t o w a n i a i p r o w a d z e n i a
w o j n y . Z n a c z c y w z r o s t z a i n t e r e s o w a n i a l o g i s t y k n a s t p i B " u s p r a w n i e n i e p r o c e s ó w z a r z d z a n i a , w s z c z e g ó l n o [c i p r o -
p o I I W o j n i e Zw i a t o w e j , w c z a s i e k t ó r e j w y p r a c o w a n o s z e - c e s ó w : p r o d u k c y j n e g o , o r g a n i z a c y j n e g o , z a o p a t r z e n i o w e -
r e g m e t o d , t e c h n i k i n a r z d z i w s e n s i e p r a k t y c z n y m , j a k g o , z b y t u i t p .
i t e o r e t y c z n y m . " u s p r a w n i e n i a w o b s Bu d z e k l i e n t a w r a z z a n a l i z j e g o p o -
L i t e r a t u r a p r z e d m i o t u n i e z b i c i e d o w o d z i , i | n i e w y p r a c o - t r z e b ,
w a n o d o t y c h c z a s j e d n o l i t e g o o p i s u l o g i s t y k i . T e o r e t y c y
" z w i k s z e n i e s k u t e c z n o [c i i e f e k t y w n o [c i d z i a Ba n i a o r g a n i -
i p r a k t y c y l o g i s t y k i c z s t o u |y w a j t y c h s a m y c h p o j o d - z a c j i ,
m i e n n i e j e i n t e r p r e t u j c . D o w o d z i t e g o R o l a n d H . B a l l o u
" z w i k s z e n i e r e n t o w n o [c i p r z e d s i b i o r s t w a .
[ B a l l o u 2 0 0 4 ] , k t ó r y z w r a c a u w a g n a p r o c e s e w o l u c j i l o g i -
s t y k i d |c y d o n o w o c z e s n e g o z a r z d z a n i a Ba Dc u c h e m d o -
N o w o c z e s n e p r z e d s i b i o r s t w o l o g i s t y c z n e
s t a w . D e f i n i u j e o n l o g i s t y k j a k o z b i ó r f u n k c j o n a l n y c h d z i a -
Ba l n o [c i ( t r a n s p o r t , z a p a s y , k o n t r o l a i t p . ) , k t ó r e s p o w t a r z a - w u j c i u p r o c e s o w y m
n e w Ba Dc u c h u d o s t a w , d z i k i c z e m u z a p a s y s p r z e t w a r z a n e
K a |d e p r z e d s i b i o r s t w o , n i e z a l e |n i e , c z y j e s t k o m e r c y j n e
n a p r o d u k t y g o t o w e t w o r z c w a r t o [ d o d a n . W a r t o [ d o d a -
( p r o d u k c y j n e , h a n d l o w e i u s Bu g o w e ) c z y n o n - p r o f i t u k i e r u n -
n a m o |e b y r ó w n i e | o s i g a n i a w i n n y c h o b s z a r a c h l o g i s t y -
k o w a n e j e s t n a o s i g a n i e c e l ó w . W l i t e r a t u r z e z a r z d z a n i a
k i , n a k t ó r e z w r ó c i B u w a g B e n i a m i n S . B l a n c h a r d [ B l a n -
c e l e z e w z g l d u n a c z a s o s i g a n i a e f e k t u d z i e l s i n a s t r a t e -
c h a r d 2 0 0 4 ] .
g i c z n e o p e r a c y j n e i t a k t y c z n e .
I n n y m r o d z a j e m i d e n t y f i k a c j i c e l ó w j e s t p o d z i a B n a [ K r a w -
c z y k 2 0 1 1 ] :
1 . c e l e o d n o s z c e s i d o w y n i k ó w ,
2 . c e l e o d n o s z c e s i d o f u n k c j i s t e r o w a n i a p r o c e s a m i w y -
k o r z y s t a n i a z a s o b ó w i f i n a n s a m i .
W e d Bu g t a k i e g o p o d z i a Bu c e l e d o t y c z c e w y n i k ó w u k i e -
r u n k o w a n e s n a e k o n o m i k p r z e d s i b i o r s t w a , t w o r z c w a r -
t o [ p r z e d s i b i o r s t w a , o p a r t o w s k a zn i k i e k o n o m i c z n e
i f i n a n s o w e , n p . : z y s k , r e n t o w n o [, w y d a j n o [, g o s p o d a r -
n o [, s k u t e c z n o [, p r o d u k t y w n o [ i t d . C e l e d r u g i e j g r u p y s
[c i [l e p o w i z a n e z g r u p p i e r w s z i d o t y c z s t r i c t e s p o s o b u
R y s . 1 . E w o l u c j a l o g i s t y k i . yr ó d Bo : Y u v a J . , C o l l a b o r a t i v e L o g i s t i c s :
z a r z d z a n i a o r g a n i z a c j . O z n a c z a t o , i | p o p r z e z u m i e j t n e
B u i l d i n g a u n i t e d n e t w o r k , I n s i d e S u p p l y M a n a g e m e n t , V o l . 1 3 ,
n o . 5 ( 2 0 0 2 ) , p . 5 0 .
z a r z d z a n i e z a s o b a m i i p r o c e s a m i o r g a n i z a c j i b d z i e m o |n a
r e a l i z o w a c e l e p i e r w s z e j g r u p y o r a z r o z w i j a p r o w a d z o n
d z i a Ba l n o [ p r z e d s i b i o r s t w a . T a k i p o d z i a B c e l ó w c h a r a k t e r y -
Z k o l e i D a v i d F . R o s s [ R o s s 2 0 0 8 ] z a u w a |a , i | w s p ó Bc z e -
z u j e z a s t o s o w a n i e z a r z d z a n i a p r o c e s o w e g o w o r g a n i z a c j i .
s n e p r z e d s i b i o r s t w a z a w |a j s w o j d z i a Ba l n o [ l o g i s t y c z n
W p r z e d s i b i o r s t w a c h w Ba [c i c i e l o r g a n i z a c j i i t o p m a n a -
d o d z i a Ba D o p e r a c y j n y c h ( c o n a j w y |e j t a k t y c z n y c h ) w o b s z a -
g e m e n t o k r e [l a j p r o c e s y p o d s t a w o w e i w s p o m a g a j c e .
r z e m a g a z y n o w a n i a , t r a n s p o r t u i z a r z d z a n i a k o s z t a m i . J e s t
P r o c e s y p o d s t a w o w e d o t y c z g Bó w n e j d z i e d z i n y f u n k c j o n o -
t o p e w n e g o r o d z a j u e w o l u c y j n e w y o d r b n i e n i e z a r z d z a n i a
w a n i a o r g a n i z a c j i i c z s t o o k r e [l a n e s m i a n e m p r o c e s ó w
Ba Dc u c h e m d o s t a w z l o g i s t y k i i r e z y g n a c j a z e s f e r y s t r a t e -
b i z n e s o w y c h , g d y | t o o n e t w o r z w a r t o [ d o d a n p r z e d s i -
g i c z n e j ( e w e n t u a l n i e t a k t y c z n e j ) Ba Dc u c h a d o s t a w , c o n a l e |y
b i o r s t w a . T o t e p r o c e s y p o z w a l a j o s i g a o d p o w i e d n i e
r o z u m i e , j a k o z m i a n d o t y c h c z a s o k r e [l o n y c h r ó l . P o d o b n
1 5 3
L o g i s t y k a 5 / 2 0 1 3
L o g i s t y k a n a u k a
w s k a zn i k i r y n k o w e , f i n a n s o w e , e k o n o m i c z n e , t w o r z c e
" l o g i s t y k p o w t ó r n e g o z a g o s p o d a r o w a n i a , o d n o s z c e j s i
p r z e w a g k o n k u r e n c y j n p r z e d s i b i o r s t w a . N a t o m i a s t p r o c e - d o o d p a d ó w w c e l u s p o w o d o w a n i a i c h e k o n o m i c z n i e
s y w s p o m a g a j c e z a p e w n i a j r e a l i z a c j p r o c e s ó w g Bó w n y c h .
i e k o l o g i c z n i e s k u t e c z n e g o p r z e p By w u .
N i e c o o d m i e n n y m s p o j r z e n i e m m o |e b y k l a s y f i k a c j a p r o c e - W y m i e n i o n e o b s z a r y l o g i s t y k i i j e j z a k r e s u z a s t o s o w a n i a
s ó w n a p r o c e s y [ B o z a r t h i H a n d f i e l d 2 0 0 7 ] :
w s k a z u j , i | n i e s p o r u s z a n e w s z y s t k i e a s p e k t y k o m p l e k -
1 . w y k o n a w c z e , o b e j m u j r e a l i z o w a n e p r z e z o r g a n i z a c j
s o w e g o z a r z d z a n i a , a w s z c z e g ó l n o [c i d o s k o n a l e n i a p r o c e -
d z i a Ba n i a , j a k [w i a d c z e n i e u s Bu g l u b w y t w a r z a n i e p r o d u k - s u . D l a t e g o p r z e d s i b i o r s t w a l o g i s t y c z n e p o s t r z e g a j s w o j
t ó w , t w o r z c y c h t z w . w a r t o [ d o d a n ,
s z a n s e r o z w o j u k i e r u j c s i w o b s z a r j a k o [c i , a w s z c z e g ó l -
2 . w s p i e r a j c e , p o t r z e b n e p r a w i d Bo w e g o f u n k c j o n o w a n i a
n o [c i z a r z d z a n i e m j a k o [c i .
p r o c e s u w y k o n a w c z e g o , l e c z n i e w p By w a j c e n a t z w .
J a k o [, j a k o s t a n [w i a d o m o [c i w s z y s t k i c h u c z e s t n i k ó w ,
w a r t o [ d o d a n ,
k t ó r z y m a j w p By w n a p o w s t a n i e i u t r z y m a n i e o d p o w i e d n i e -
3 . r o z w o j o w e , s Bu |c e r o z w o j o w i w y d a j n o [c i p r o c e s ó w
g o p o z i o m u j a k o [c i w y r o b ó w o r a z k o m p l e k s c e c h i c h a r a k t e -
w y k o n a w c z y c h i w s p i e r a j c y c h .
r y s t y k w y r o b u b d z u s Bu g i m a j c y c h z d o l n o [ d o z a s p o k o j e -
S t o s o w a n i e p r o c e s o w e g o p o d e j [c i a d o z a r z d z a n i a w n o - n i a z d e k l a r o w a n y c h i o c z e k i w a n y c h p o t r z e b n a b y w c y
w o c z e s n y m p r z e d s i b i o r s t w i e l o g i s t y c z n y m o b e j m o w a p o - [ S k r z y p e k 1 9 9 3 ] . T a k a i n t e r p r e t a c j a o z n a c z a , i | k l i e n c i
w i n n o m . i n . [ S k o w r o n e k i S a r j u s z - W o l s k i 2 0 0 8 ] :
w r ó |n y s p o s ó b p o s t r z e g a j j a k o [. D l a k a |d e g o o d b i o r c y
" k o n s e k w e n t n o r i e n t a c j e d z i a Ba l n o [c i p r z e d s i b i o r s t w a n a j a k o [ m o |e o z n a c z a c o [ i n n e g o , n p . [ H a m r o l 2 0 0 8 ] :
p o t r z e b y r y n k u ,
" p o s t a p r o d u k t u : p r o d u k t m a t e r i a l n y , t o w a r , a r t y k u B, p r e f a -
" k o n s e k w e n t n e z a s a d y i n t e g r a c j i p r o c e s ó w p r z e p By w u m a t e - b r y k a t , u s Bu g a , w y r ó b ,
r i a Bó w w p r z e d s i b i o r s t w i e ,
" c h a r a k t e r y s t y k i c e c h y : f u n k c j o n a l n o [, i n n o w a c y j n o [,
" z a a n g a |o w a n i e n a c z e l n e g o k i e r o w n i c t w a w r e a l i z a c j e k o n o m i c z n o [, e s t e t k a , d o k Ba d n o [ i p r e c y z j a w y k o n a n i a ,
k o n c e p c j i l o g i s t y c z n y c h , n i e z a w o d n o [, t e r m i n o w o [, t r w a Bo [, d o s t p n o [, p r e s t i |
i m a r k a , c e n a ,
" Bc z n e r o z p a t r y w a n i e s t r u m i e n i p r z e p By w u m a t e r i a Bó w
i i n f o r m a c j i , s t a n o w i c y c h i s t o t p r o c e s ó w l o g i s t y c z n y c h " p o d m i o t : p r o d u c e n t , d o s t a w c a , k r a j p o c h o d z e n i a , w i e l k o [
p r z e d s i b i o r s t w a , p o d m i o t u ,
" w y e l i m i n o w a n i e m y [l e n i a i d z i a Ba n i a o d c i n k o w e g o n a " f a z |y c i a : u |y t k o w a n i e , s e r w i s , o k r e s g w a r a n c j i ( w t y m
r z e c z r o z w i z a D c a Bo [c i o w y c h i s t a Be j g o t o w o [c i d o w d r a - t a k |e j a k o [ g w a r a n c j i ) .
|a n i a i n n o w a c j i t e c h n i c z n y c h i o r g a n i z a c y j n y c h . U j e d n o l i c e n i e d e f i n i c j i j a k o [c i z o s t a Bo z a p r o p o n o w a n e
N i e w t p l i w i e z a r z d z a n i e p r o c e s o w e o p i e r a j c e s i n a n o - w t e r m i n o l o g i i m i d z y n a r o d o w e j j a k o s t o p i e D, w j a k i m
w o c z e s n y c h t e c h n i k a c h i m e t o d a c h z a r z d z a n i a ( s t o s o w a n i e z b i ó r i n t r a h e n t n y c h w Ba [c i w o [c i s p e Bn i a w y m a g a n i a [ P K N
o u t s o u r c i n g u , b e n c h m a r k i n g , l e n m a n a g e m e n t u i t d . ) t w o r z 2 0 0 6 ] . W s p ó Bc z e [n i e j a k o [ j e s t r o z p a t r y w a n a w s p o s ó b
n o w j a k o [ z a r z d z a n i a . T a k i e d z i a Ba n i e p o z w a l a p r z e d s i - k o m p l e k s o w y i o b e j m u j e c a Bo [ p r o c e s u p r o d u k c y j n e g o o r a z
b i o r s t w o m l o g i s t y c z n y m d z i a Ba w o b s z a r z e t z w . z Bo t e g o r e a l i z a c j w s z y s t k i c h f u n k c j i p r z e d s i b i o r s t w a . N o w o c z e s n e
t r ó j k t a l o g i s t y c z n e g o , t j . : w z a k r e s i e c z a s u , j a k o [c i o r a z r o z u m i e n i e j a k o [c i t o s p o s ó b m y [l e n i a p r o w a d z c y d o p o -
k o s z t ó w [ J e d l i Ds k i 2 0 0 2 ] . s z u k i w a n i a n a j l e p s z y c h s y s t e m ó w k o m p l e k s o w e g o s t e r o w a -
n i a j a k o [c i [ A d a m s k a 2 0 0 4 ] . D l a t e g o s y s t e m y z a r z d z a n i a
u k i e r u n k o w a n e n a j a k o [ s t a n o w i s w e g o r o d z a j u i n s t r u k c j
Z a s t o s o w a n i e s y s t e m ó w z a r z d z a n i a
p o s t p o w a n i a d l a p r a c o w n i k ó w o r g a n i z a c j i o p r a c o w a n
w p r z e d s i b i o r s t w i e l o g i s t y c z n y m
i z a a k c e p t o w a n p r z e z p r a c o d a w c . C e l e m t a k i e g o d z i a Ba n i a
j e s t s t w o r z e n i e o d p o w i e d n i c h w a r u n k ó w d o c i g Be g o r o z w o -
Z a r z d z a n i e p r z e d s i b i o r s t w e m l o g i s t y c z n y m w y m a g a s t o -
j u p r z e d s i b i o r s t w a o s i g a n e g o p o p r z e z m . i n . : i n n o w a c y j -
s o w a n i a w i e l u m e t o d i t e c h n i k z a r z d z a n i a w c e l u z a s p o k o -
n o [ p r o c e s ó w p r o d u k c y j n y c h , z a p e w n i e n i e p o w t a r z a l n o [c i
j e n i a c i g l e r o s n c y c h p o t r z e b i o c z e k i w a D k l i e n t ó w . O c z e -
j a k o [c i p r o d u k t ó w l u b [w i a d c z o n y c h u s Bu g , u a t r a k c y j n i e n i u
k i w a n i a k l i e n t ó w m o g d o t y c z y c e n y , j a k o [c i o b s Bu g i , i l o [c i
i p o s z e r z e n i e o f e r t y a s o r t y m e n t o w e j ( u s Bu g o w e j ) , r o z w ó j
o f e r o w a n y c h d ó b r / u s Bu g , t e r m i n o w o [c i , k o m p l e k s o w o [c i ,
z a s o b ó w l u d z k i c h , k s z t a Bt o w a n i e p o z y t y w n y c h r e l a c j i p r z e d -
b e z p i e c z e Ds t w a t o w a r ó w i t d . D l a t e g o b a r d z o c z s t o p r z e d -
s i b i o r s t w o k l i e n t [ O l k i e w i c z 2 0 1 2 ] .
s i b i o r s t w a l o g i s t y c z n e k i e r u j s w o j e z a i n t e r e s o w a n i e n a
D o d a t k o w y m i d e t e r m i n a n t a m i p o z a z a s p o k o j e n i e m p o -
s y s t e m o w e z a r z d z a n i e .
t r z e b k l i e n t a w p By w a j c y m i n a k o n i e c z n o [ s t o s o w a n i a s y s -
W a |n e j e s t , a b y p a m i t a , |e s y s t e m l o g i s t y c z n y s k Ba d a s i
t e m u z a r z d z a n i a o p a r t e g o n a j a k o [c i w p r z e d s i b i o r s t w a c h
z p o d s y s t e m ó w [ C i e s i e l s k i 2 0 0 6 ] :
l o g i s t y c z n y c h s m . i n . [ C o y l e J . J . , B a r d i E . J . , L a n g l e y J r C . J .
" l o g i s t y k i z a o p a t r z e n i a , k t ó r e j p r z e d m i o t e m s s u r o w c e ,
2 0 0 2 ] :
m a t e r i a By p o m o c n i c z e i e k s p l o a t a c y j n e o r a z c z [c i ,
" z d o b y c i e p r z e w a g i n a d k o n k u r e n t a m i ,
" l o g i s t y k i p r o d u k c j i , o b e j m u j c e j w s z y s t k i e c z y n n o [c i
" o b n i |e n i e k o s z t ó w o p e r a c y j n y c h ,
z w i z a n e z z a o p a t r z e n i e m p r o c e s u p r o d u k c j i w e w Ba [c i w e
" z w i k s z e n i e o d p o w i e d z i a l n o [c i k i e r o w n i c t w a ,
t o w a r y i p r z e k a z y w a n i e m p ó Bp r o d u k t ó w o r a z w y r o b ó w
" u c z e s t n i c z e n i e w o g ó l n e j i n i c j a t y w i e c a Be g o p r z e d s i b i o r -
g o t o w y c h d o m a g a z y n u z b y t u ,
s t w a ,
" l o g i s t y k i d y s t r y b u c j i , o b e j m u j c e j w s z y s t k i e c z y n n o [c i
" d o t r z y m a n i e k r o k u k o n k u r e n c j i ,
i p r o c e s y m a j c e n a c e l u z a o p a t r z e n i e k l i e n t a w w y r o b y
" r e a k c j a n a p o p e Bn i a n e b Bd y w p r z e s z Bo [c i .
g o t o w e ,
W p r a k t y c e n i e m a l k a |d e p r z e d s i b i o r s t w o l o g i s t y c z n e
" l o g i s t y k i c z [c i z a m i e n n y c h , c z y l i c z [c i m a j c y c h z a s t -
u k i e r u n k o w a n e j e s t n a p o p r a w j a k o [c i [w i a d c z o n y c h u s Bu g .
p i e l e m e n t y w a d l i w e w w y r o b a c h g o t o w y c h ; m o |n a w y -
W i k s z o [ z n i c h p o s i a d a w d r o |o n y s y s t e m z a r z d z a n i a l u b
r ó |n i l o g i s t y k c z [c i z a m i e n n y c h z e s t r o n y p r o d u c e n t a
s y s t e m z a r z d z a n i a j a k o [c i p o t w i e r d z o n y o d p o w i e d n i m
o r a z z e s t r o n y o d b i o r c y ,
1 5 4
L o g i s t y k a 5 / 2 0 1 3
L o g i s t y k a n a u k a
c e r t y f i k a t e m . Z a n a l i z y w y n i k a , i | z 5 9 n a j l e p s z y c h p r z e d - N a l e |y w s p o m n i e , i | n i e w s z y s t k i e p r z e d s i b i o r s t w a z a -
s i b i o r s t w l o g i s t y c z n y c h w P o l s c e ( w g w i e l k o [c i p r z y c h o - r z d z a j o r g a n i z a c j p o p r z e z s y s t e m y z a r z d z a n i a o p a r t e
d ó w z e s p r z e d a |y p o d s t a w o w e j w r o k u 2 0 1 1 ) t y l k o 8 n i e o n o r m y I S O l u b H A C C P . W b r a n |y l o g i s t y c z n e j w y s t p u j
p o s i a d a Bo s y s t e m u z a r z d z a n i a j a k o [c i [ B r d u l a k 2 0 1 2 ] . r ó w n i e | p r z e d s i b i o r c y , k t ó r z y s w o j e c e l e o r a z k i e r u n k i
M o |n a z a t e m w n i o s k o w a , i | w i k s z o [ p r z e d s i b i o r s t w r o z w o j u o p i e r a j n a m e t o d z i e S M A R T , 5 P l u b k o n c e p c j i
l o g i s t y c z n y c h w P o l s c e d z i a Ba w g o k r e [l o n y c h n o r m i z a s a d , S i x S i g m a . S t o s o w a n i e t y c h m e t o d r ó w n i e | z a g w a r a n t u j e
s p e Bn i a j c t y m s a m y m w y m a g a n i a j a k o [c i o w e ( w z a l e |n o [c i p r z e d s i b i o r c y m o |l i w o [ w p r o w a d z e n i a o d p o w i e d n i c h
o d w d r o |o n e g o s y s t e m u z a r z d z a n i a ) , z w i k s z a j c k o n k u - z m i a n d o o r g a n i z a c j i w c e l u p o p r a w y g Bó w n y c h p a r a m e t r ó w
r e n c y j n o [ o r a z r e n t o w n o [ p r z e d s i b i o r s t w a . J a k w y n i k a o s i g a n y c h p r z e z f i r m , t j . : j a k o [ [w i a d c z o n y c h u s Bu g ,
z r a p o r t u w s z y s t k i e p r z e d s i b i o r s t w a o d n o t o w a By o r ó |n e j k o n k u r e n c y j n o [, r e n t o w n o [, z y s k o w n o [, c z a s o c h Bo n n o [,
w i e l k o [c i w z r o s t p r z y c h o d ó w , p o z i o m r e n t o w n o [c i , d o c z e - k a p i t a Bo c h Bo n n o [ i t p .
g o m o g By p r z y c z y n i s i w d r o |o n e i d o s k o n a l o n e s y s t e m y
z a r z d z a n i a .
P o d s u m o w a n i e
N a j c z [c i e j p r z e d s i b i o r s t w a l o g i s t y c z n e b a z u j n a s y s t e -
m i e z a r z d z a n i a j a k o [c i I S O 9 0 0 1 g d y | p o p r a w i a j a k o [
P r z e p r o w a d z o n e b a d a n i a p o k a z u j , |e s y s t e m z a r z d z a n i a
o f e r o w a n y c h u s Bu g , g w a r a n t u j e p a r t n e r o m k l i e n t o m , i |
j a k o [c i p r o w a d z i d o o s i g a n i a k o r z y [c i z w i k s z a j c y c h
d |y d o d o s k o n a Bo [c i r e a l i z a c j i [w i a d c z e n i a Ba Dc u c h a d o s t a w
w a r t o [ p r z e d s i b i o r s t w a . N a j c z [c i e j s t o k o r z y [c i s t a n o -
o g r a n i c z a j c k o s z t y b Bd ó w w e w n t r z n y c h i z e w n t r z n y c h
w i c e p o d s t a w p r a w i d Bo w e g o f u n k c j o n o w a n i a o r g a n i z a c j i ,
( n p . s p o w o d o w a n e p r z e d d o s t a r c z e n i e m p r o d u k t u d o k l i e n t a ,
t j . p o p r a w j a k o [c i o f e r o w a n y c h u s Bu g , w z r o s t k o n k u r e n c y j -
n a p r a w y g w a r a n c y j n e , c z y n n o [c i u t y l i z a c y j n e , w s z e l k i e g o
n o [c i i e f e k t y w n o [c i d z i a Ba n i a , c o p r z e k Ba d a s i n a z w i k s z e -
r o d z a j u d o d a t k o w e o p Ba t y i t d . ) .
n i e d o c h o d ó w o r a z z y s k u p r z e d s i b i o r s t w a .
P r z e p r o w a d z o n a a n a l i z a w b y By m w o j e w ó d z t w i e [r o d k o -
w o p o m o r s k i m p o t w i e r d z a t t e z , c o i l u s t r u j e r y s u n e k 2 .
S t r e s z c z e n i e
W k r e o w a n i u w s p ó Bc z e s n e j r z e c z y w i s t o [c i p o d m i o t ó w l o -
g i s t y c z n y c h d u |e z n a c z e n i e m a s y s t e m z a r z d z a n i a . R y n e k
u s Bu g l o g i s t y c z n y c h j e s t s p e c y f i c z n y m r y n k i e m , c i g l e s i
r o z w i j a j c y m , p r z e d e w s z y s t k i m d z i k i w a r u n k o m z m i e n i a -
j c e g o s i o t o c z e n i a o r a z o c z e k i w a n i o m i w y m a g a n i o m
k l i e n t a . K l i e n t s t a B s i c o r a z b a r d z i e j w y m a g a j c y m u c z e s t -
n i k i e m r y n k u , u k i e r u n k o w a n y m n i e t y l k o n a c e n a l e t a k |e
n a i n n e p a r a m e t r y u s Bu g i t a k i e j a k m . i n . : d o s t p n o [, k o m -
R y s . 2 . S y s t e m y f u n k c j o n u j c e w p r z e d s i b i o r s t w a c h l o g i s t y c z -
n y c h . yr ó d Bo : o p r a c o w a n i e w Ba s n e . p l e k s o w o [, t e r m i n o w o [, j a k o [ o b s Bu g i i t d . J e d n a k |e n a j -
w a |n i e j s z y m c z y n n i k i e m s t a Ba s i s z e r o k o r o z u m i a n a j a k o [,
k t ó r a p o z w a l a p r z e d s i b i o r s t w u n a r o z w ó j i t w o r z e n i e p r z e -
N a l e |y p a m i t a , i | w s z y s t k i e d z i a Ba n i a w p o j e d y n c z y c h
w a g i k o n k u r e n c y j n e j n a r y n k u .
s y s t e m a c h l u b z i n t e g r o w a n y m s y s t e m i e z a r z d z a n i a b d
W a r t y k u l e d o k o n a n o o g ó l n e j p r e z e n t a c j i l o g i s t y k i , p r z e d -
p o d y k t o w a n e p r z y j t s t r a t e g i p r z e d s i b i o r s t w a m a j c n a
s i b i o r s t w a l o g i s t y c z n e g o w u j c i u p r o c e s o w y m o r a z s t o s o -
c e l u z w i k s z e n i e k o n k u r e n c y j n o [c i o r a z z y s k o w n o [c i p r z e d -
w a n i a s y s t e m u z a r z d z a n i a w p r z e d s i b i o r s t w i e l o g i s t y c z -
s i b i o r s t w a .
n y m , w s z c z e g ó l n o [c i k o r z y [c i j a k i e p r z e d s i b i o r s t w o u z y -
Z p r z e p r o w a d z o n y c h b a d a D w y n i k a , i | n a j w a |n i e j s z y m c e -
s k u j e p o j e g o w d r o |e n i u . N a l e |y j e d n a k p o d k r e [l i , i | w d r o -
l e m w d r o |e n i a s y s t e m u z a r z d z a n i a u k i e r u n k o w a n y m n a
|o n y s y s t e m z a r z d z a n i a ( s y s t e m z a r z d z a n i a j a k o [c i , z i n -
j a k o [ b y Ba w 5 0 % p o p r a w a j a k o [c i o f e r o w a n y c h u s Bu g ,
t e g r o w a n y s y s t e m z a r z d z a n i a , i i n n e ) p o w i n i e n m i e p o z y -
w 2 9 % p o p r a w a d z i a Ba l n o [c i o r g a n i z a c j i , w 7 % p o p r a w a
t y w n y w p By w n a p r a c o w n i k ó w o r a z c z y n n o [c i , k t ó r e w y k o -
d z i a Ba l n o [c i o p e r a c y j n e j o r a z w 4 % p o p r a w a o s i g a n i a c e l ó w
n u j , g d y | w i n n y m p r z y p a d k u n i e s p e Bn i s w o i c h p o d s t a w o -
j e d n o s t k i . N a l e |y p o d k r e [l i , |e p o s i a d a n i e c e r t y f i k o w a n e g o
w y c h z a Bo |e D, t j . m . i n . : z d o l n o [c i d o s k o n a l e n i a i r o z w o j u
s y s t e m u z a r z d z a n i a m a d l a p r z e d s i b i o r s t w a d u |e z n a c z e -
o r a z p o p r a w y b i e |c e g o s t a n u j a k o [c i o f e r o w a n y c h u s Bu g .
n i e , z a r ó w n o w o r g a n i z a c j i p r a c y , s p o s o b i e f u n k c j o n o w a n i a ,
A n a l i z u j c b a d a n e p r z e d s i b i o r s t w a m o |n a s t w i e r d z i , i |
a l e p r z e d e w s z y s t k i m w u j c i u m a r k e t i n g o w y m , k r e u j c y m
s y s t e m z a r z d z a n i a j a k o [c i w p By n B p o z y t y w n i e n a z m i a n y
o d p o w i e d n i w i z e r u n e k o r a z m a r k p r z e d s i b i o r s t w a . S y s t e m
w f u n k c j o n o w a n i u p o d m i o t ó w w e w s z y s t k i c h o b s z a r a c h ,
z a r z d z a n i a , z j e d n e j s t r o n y p o t w i e r d z a , i | p r z e d s i b i o r s t w o
d z i k i c z e m u p r z e d s i b i o r s t w o m . i n . : p o p r a w i Bo j a k o [ o f e -
d b a o j a k o [ a t a k |e j e s t u k i e r u n k o w a n e n a p o p r a w j a k o [c i ,
r o w a n y c h u s Bu g , z w i k s z y Bo k o n k u r e n c y j n o [ ( p o z w o l i Bo
a z d r u g i e j s t r o n y d a j e z a p e w n i e n i e p o w t a r z a l n o [c i r e a l i z o -
u t r z y m a i z d o b y n o w y c h k l i e n t ó w , r o z s z e r z y r y n k i z b y t u
w a n e j u s Bu g i . D z i k i t a k i m z a p e w n i e n i o m o r a z k r e o w a n i u
i t d . ) , s p o w o d o w a Bo w p r o w a d z e n i e z m i a n w o r g a n i z a c j i ,
o d p o w i e d n i e g o w i z e r u n k u o p a r t e g o n a j a k o [c i 6 8 % r e s p o n -
u w i a r y g o d n i Bo p o w t a r z a l n o [ [w i a d c z e n i a u s Bu g i t d .
d e n t ó w s t w i e r d z i Bo , i | i c h p r z e d s i b i o r s t w o s t a Bo s i b a r d z i e j
C e l e m a r t y k u Bu j e s t w s k a z a n i e , i | w d r o |e n i e s y s t e m u z a -
k o n k u r e n c y j n e , a t y l k o 7 % o d p o w i e d z i a Bo , |e n i e . P r z e d s i -
r z d z a n i a w p By w a n a z m i a n y f u n k c j o n o w a n i a p r z e d s i b i o r -
b i o r s t w o b a r d z i e j k o n k u r e n c y j n e n a r y n k u p r z y c i g a c o r a z
s t w a o r a z p o z w a l a p r z e d s i b i o r s t w u n a o s i g a n i e p r z e w a g i
w i k s z g r u p k l i e n t ó w , p o d o b n i e o k r e [l i Bo 6 5 % r e s p o n d e n -
k o n k u r e n c y j n e j n a r y n k u .
t ó w , a l e t a k |e s p o w o d o w a Bo u t r z y m a n i e p o s i a d a n y c h k l i e n -
M e t o d a m i b a d a w c z y m i s : a n a l i z a l i t e r a t u r y z a g r a n i c z n e j
t ó w , c z y m s z c z y c i Bo s i a | 7 9 % b a d a n y c h .
i k r a j o w e j o r a z p r z e p r o w a d z o n y s o n d a | o p i n i i p u b l i c z n e j
1 5 5
L o g i s t y k a 5 / 2 0 1 3
L o g i s t y k a n a u k a
1 0 . L e k s y k o n z a r z d z a n i a , p r a c a z b i o r o w a p o d r e d . M . A d a m s k i e j ,
w [r ó d 8 p r z e d s i b i o r s t w l o g i s t y c z n y c h n a t e r e n i e K o s z a l i n a
2 0 0 4 , D i f i n , W a r s z a w a , s . 8 3 .
i o k o l i c n a d z i e D n a d z i e D 3 0 . 0 4 . 2 0 1 1 r .
S Bo w a k l u c z o w e : l o g i s t y k a , j a k o [, p r o c e s , s y s t e m y z a r z -
1 1 . L o g i s t y k a w b i z n e s i e , p r a c a z b i o r o w a p o d r e d . M . C i e s i e l s k i e g o ,
d z a n i a , d o s k o n a l e n i e o r g a n i z a c j i .
2 0 0 6 , P W E , W a r s z a w a , s . 3 6 .
1 2 . L o g i s t y k a . T e o r i a i p r a k t y k a , c z . 1 , p r a c a z b i o r o w a p o d r e d .
S . K r a w c z y k a , 2 0 1 1 , D i f i n , W a r s z a w a , s . 1 7 .
L I T E R A T U R A 1 3 . M a n g a n J . , L a l w a n i C h . , B u t c h e r T . , 2 0 0 8 , G l o b a l L o g i s t i c s a n d
S u p p l y C h a i n M a n a g e m e n t , J o h n W i l e y & S o n s L t d , p . 9 1 1 .
1 . B a l l o u R . H . , 2 0 0 4 , B u s i n e s s L o g i s t i c s / S u p p l y C h a i n M a n a g e -
m e n t , P e a r s o n P r e n t i c e H a l l , N e w Y o r k , p . 7 . 1 4 . O l k i e w i c z M . , 2 0 1 2 , S y s t e m z a r z d z a n i a j a k o [c i e l e m e n t e m
p r o c e s u m o d e r n i z a c y j n e g o p r z e d s i b i o r s t w a , Z a r z d z a n i e i f i -
2 . B l a n c h a r d S . , 2 0 0 4 , L o g i s t i c s e n g i n e e r i n g a n d m a n a g e m e n t
n a n s e . J o u r n a l o f M a n a g e m e n t a n d F i n a n c e , V o l . 1 0 , N o 1 ,
( s i x t h e d i t i o n ) , P e a r s o n P r e n t i c e H a l l , N e w Y o r k , p . 4 1 1 .
P a r t 3 , U n i w e r s y t e t G d a Ds k i , G d a Ds k , s . 4 6 4 .
3 . B o z a r t h C . , H a n d f i e l d R . B . , 2 0 0 7 , W p r o w a d z e n i e d o z a r z d z a -
1 5 . P N - E N I S O 9 0 0 0 . S y s t e m y z a r z d z a n i a j a k o [c i . P o d s t a w y
n i a o p e r a c j a m i i Ba Dc u c h e m d o s t a w . K o m p l e t n y p o d r c z n i k l o -
i t e r m i n o l o g i a , P o l s k i K o m i t e t N o r m a l i z a c y j n y , W a r s z a w a
g i s t y k i i z a r z d z a n i a d o s t a w a m i , H E L I O N , G l i w i c e , s . 8 1 .
2 0 0 6 , s . 2 5 .
4 . B u r d u l a k H . , 2 0 1 2 , P o l s k i R y n e k T L S w 2 0 1 1 r . , L T S L o g i s t y k a
1 6 . R o s s D . F . , 2 0 0 8 , T h e I n t i m a t e S u p p l y C h a i n , C R C P r e s s , L o n -
T r a n s p o r t S p e d y c j a , N r 2 / 2 0 1 2 , R z e c z p o s p o l i t a , s . 2 7 .
d o n , p . 5 3 .
5 . C o y l e J . J . , B a r d i E . J . , L a n g l e y J r C . J . , 2 0 0 2 , Z a r z d z a n i e l o g i -
1 7 . S k o w r o n e k C z . , S a r j u s z - W o l s k i Z . , 2 0 0 8 , L o g i s t y k a w p r z e d -
s t y c z n e , P W E , W a r s z a w a , s . 6 7 9 .
s i b i o r s t w i e , P W E , W a r s z a w a , s . 3 4 0 .
6 . F i c o D K . , 2 0 0 8 , L o g i s t y k a e k o n o m i c z n a , B e l l S t u d i o , W a r s z a w a ,
1 8 . S k r z y p e k E . , 1 9 9 3 , S y s t e m y z a p e w n i e n i a j a k o [c i . D o [w i a d c z e n i a
s . 9 .
p r z e d s i b i o r s t w , Z a k Ba d U s Bu g P o l i g r a f i c z n y c h T e k s t , L u b l i n ,
s . 1 9 .
7 . G o Be m b s k a E . , 2 0 0 9 , L o g i s t y k a w g o s p o d a r c e [w i a t o w e j , C . H .
B e c k , W a r s z a w a , s . 1 5 .
1 9 . S z a Be k B . Z . , 1 9 9 2 , L o g i s t y k a . W s t p d o p r o b l e m a t y k i , U n i w e r -
s y t e t S z c z e c i Ds k i , S z c z e c i n , s . 6 .
8 . H a m r o l A . , 2 0 0 8 , Z a r z d z a n i a j a k o [c i z p r z y k Ba d a m i , P W N ,
W a r s z a w a , s . 1 8 .
2 0 . Y u v a J . , C o l l a b o r a t i v e L o g i s t i c s : B u i l d i n g a u n i t e d n e t w o r k ,
2 0 0 2 , I n s i d e S u p p l y M a n a g e m e n t , V o l . 1 3 , N o . 5 , p . 5 0 .
9 . J e d l i Ds k i M . , O u t s o u r c i n g o w e s t r a t e g i e p r z e d s i b i o r s t w
w y z w a n i e m d l a o p e r a t o r ó w l o g i s t y c z n y c h , 2 0 0 2 , [ w : ] I I M i -
d z y n a r o d o w a K o n f e r e n c j a N a u k o w a T R A N S L O G 2 0 0 2 , F u n -
d a c j a n a r z e c z U S , S z c z e c i n , s . 1 0 7 .
1 5 6
L o g i s t y k a 5 / 2 0 1 3