ÿþM a r k e t i n g m i x
D e f i n i c j a
M a r k e t i n g - m i x t o i n a c z e j k o m p o z y c j a m a r k e t i n g o w a , j e s t w i c k a t e g o r i o w s p ó Bz a l e |n y c h e l e m e n t a c h , k t ó r e j a k o z i n t e g r o w a n y
s y s t e m o d d z i a Bu j n a z j a w i s k a r y n k o w e .
W y r ó |n i a m y k i l k a k o n c e p c j i m a r k e t i n g - m i x : n a j b a r d z i e j p o p u l a r n a t o 4 P , n a s t p n i e f o r m u Ba 4 C , m a r k e t i n g m i x d l a u s Bu g 7 P ,
r ó w n i e | d w u c z y n n i k o w a F r e y ' a ( o f e r t a , m e t o d y i n a r z d z i a ) o r a z t r z y c z y n n i k o w a L a z e r a i K e l l y e g o ( p r o d u k t i s e r w i s , d y s t r y b u c j a ,
k o m u n i k a c j a i p r z e k a z i n f o r m a c j i ) .
I n n e : M a r k e t i n g m i x w z a k r e s i e u s Bu g n o n - p r o f i t
K o n c e p c j a 4 P
Z o s t a Ba o n a z a p r o p o n o w a n a p r z e z M c C a r t h y ' e g o i o b e j m u j e :
P r o d u k t
( a n g . p r o d u c t ) J e s t o n a g r e g a t e m p e w n y c h w Ba [c i w o [c i , s p e Bn i a o k r e [l o n e f u n k c j e p o d s t a w o w e i d o d a t k o w e , j a k i m o |e b y
r o z p a t r y w a n y w r ó |n y c h a s p e k t a c h : n p . r y n k o w y m , t e c h n i c z n o - t e c h n o l o g i c z n y m , u m i e j s c o w i e n i a w [r ó d p o z o s t a By c h o f e r t , c y k l u
|y c i a . P r z y j e g o a n a l i z o w a n i u z w r a c a m y r ó w n i e | u w a g n a j a k o [, m a r k , o p a k o w a n i e , g w a r a n c j , j a k j e s t p o s t r z e g a n y p r z e z
k o n s u m e n t ó w i c z y z a s p a k a j a i c h p o t r z e b y .
C e n a
( a n g . p r i c e ) C e n a j e s t z p u n k t u w i d z e n i a n a b y w c ó w , w y d a t k i e m , k t ó r y m u s i b y p r z e z n i c h p o n i e s i o n y , a b y w e j [ w p o s i a d a n i e
p r o d u k t u . N a t o m i a s t d l a p r z e d s i b i o r s t w a j e s t w y n a g r o d z e n i e m z a p o n i e s i o n e n a k Ba d y . C h a r a k t e r y z u j e s i j z a p o m o c : p o l i t y k i
c e n o w e j ( n p . c z y c e n a i k o s z t y s k o n k u r e n c y j n e ) , w s k a zn i k a e l a s t y c z n o [c i c e n o w e j p o p y t u , p r o g ó w r e n t o w n o [c i , r a b a t ó w ,
u p u s t ó w , w a r u n k ó w p Ba t n o [c i .
D y s t r y b u c j a
( a n g . p l a c e ) Z a j m u j e s i s p o s o b e m r o z m i e s z c z e n i a g o t o w y c h p r o d u k t ó w n a r y n k u i z a o f e r o w a n i a i c h d o s p r z e d a |y . O m a w i a o n a
k a n a By d y s t r y b u c j i - c z y l i u k Ba d y w z a j e m n i e z a l e |n y c h o r g a n i z a c j i z a a n g a |o w a n y c h w p r o c e s u d o s t p n i e n i a p r o d u k t u b d z u s Bu g i
k o n s u m e n t o m l u b o d b i o r c o m p r z e m y s Bo w y m . S y n t e t y c z n e j o c e n i e p o z i o m u o b s Bu g i r y n k u s Bu | t z w . w s k a zn i k w a r t o [c i l i c z b o w e j i
w a |o n e j d y s t r y b u c j i .
P r o m o c j a
( a n g . p r o m o t i o n ) Z a l i c z a m y d o n i e j :
" r e k l a m , k t ó r a j e s t p Ba t n i b e z o s o b o w f o r m p r o m o c j i a d r e s o w a n d o m a s o w e g o o d b i o r c y
" p u b l i c r e l a t i o n s ( p r o p a g a n d a m a r k e t i n g o w a ) j e s t t o o g ó B d z i a Ba D z w i z a n y c h z u t r z y m a n i e m j a k n a j l e p s z y c h s t o s u n k ó w
p r z e d s i b i o r s t w a z o t o c z e n i e m
" s p o n s o r o w a n i e , c z y l i o r g a n i z o w a n i e [r o d k ó w f i n a n s o w y c h , r z e c z o w y c h , u s Bu g n a w s p i e r a n i e r ó |n o r o d n e j d z i a Ba l n o [c i d l a
o s i g n i c i a o k r e [l o n y c h c e l ó w m a r k e t i n g o w y c h
" s p r z e d a | o s o b i s t a c z y l i k o m u n i k o w a n i e s i p r z e d s i b i o r s t w a z r y n k i e m o r a z w s p i e r a n i a s p r z e d a |y z w i z a n y c h z
b e z p o [r e d n i m i k o n t a k t a m i s p r z e d a w c y z n a b y w c
" p r o m o c j a s p r z e d a |y o b e j m u j e t e d z i a Ba n i a i [r o d k i , k t ó r e p o d w y |s z a j s t o p i e D s k Bo n n o [c i k o n s u m e n t ó w d o z a k u p u n p .
p r o d u k t u p r z e z z w i k s z e n i e j e g o a t r a k c y j n o [c i
Z g o d n i e z t e o r i a 4 P m a r k e t i n g - m i x s Bu |y d o p r o d u k c j i w Ba [c i w e g o i p o s i a d a j c e g o o d p o w i e d n i e c e c h y p r o d u k t u , d o s t p n e g o w e
w Ba [c i w y m c z a s i e i m i e j s c u , p r z y w Ba [c i w y c h r o z m i a r a c h p r o m o c j i i p o s i a d a n i u w Ba [c i w e j c e n y .
R o z s z e r z o n a f o r m u Ba 7 P d l a u s Bu g
W t e j f o r m u l e d o i s t n i e j c y c h e l e m e n t ó w 4 P z o s t a By d o Bc z o n e n a s t p u j c e :
" L U D Z I E ( a n g . p e o p l e )
z a l i c z a m y t u : p e r s o n e l o b s Bu g u j c y , k l i e n t a o r a z i n n y c h n a b y w c ó w
" P R O C E S ( a n g . p r o c e s s )
s k Ba d a s i n a n i e g o c a Ba p r o c e d u r a [w i a d c z e n i a u s Bu g i a m i a n o w i c i e o d z a i n t e r e s o w a n i a k l i e n t a p o p r z e z i n f o r m a c j , s p r z e d a | a | d o
o b s Bu g i p o s p r z e d a |o w e j
" ZW I A D E C T W O M A T E R I A L N E ( a n g . p h y s i c a l e v i d e n c e )
S t o w s z y s t k i e w i z u a l n e i m a t e r i a l n e e l e m e n t y , k t ó r e d l a k l i e n t a s t a j s i d o w o d e m [w i a d c z c y m o j a k o [c i w y k o n y w a n y c h u s Bu g
n p . l o g o f i r m y , j e j w e w n t r z n e w y p o s a |e n i e , b u d y n k i i t p .
F o r m u Ba 4 C
J e s t k o n c e p c j z p u n k t u w i d z e n i a k l i e n t a . P o w s t a Ba o n a w 1 9 9 0 r o k u , z a p r o p o n o w a B j R o b e r t L a u t e r b o r n , g d z i e s t w i e r d z i B, |e
k l a s y c z n a f o r m u Ba , k o n c e n t r u j e s i n a p u n k c i e w i d z e n i a p r z e d s i b i o r s t w a , a w m a r k e t i n g u w a |n i e j s z e s u j c i a z p e r s p e k t y w y
k l i e n t a .
Z a p r o p o n o w a B o n p o n i |s z f o r m u B:
" c u s t o m e r v a l u e - s t o w a r t o [c i , k o r z y [c i j a k i w y n i k a j z o f e r t y d l a k l i e n t a ( o d p o w i e d n i k p r o d u k t u - 4 P )
" c o s t - k o s z t y j a k i e p o n o s i k l i e n t ( o d p o w i e d n i k c e n y - 4 P )
" c o n v e n i e n c e - w y g o d a , d o s t p n o [ n a b y c i a p r o d u k t u p r z e z k l i e n t a ( o d p o w i e d n i k d y s t r y b u c j i - 4 P )
" c o m m u n i c a t i o n - k o m u n i k a c j a z r y n k i e m ( o d p o w i e d n i k p r o m o c j i - 4 P )
W o b u k o n c e p c j a c h w y s t p u j t e s a m e e l e m e n t y j e d n a k f o r m u Ba 4 C s k u p i a u w a g n a p o t r z e b a c h , p r a g n i e n i a c h k l i e n t a .
P o d s u m o w a n i e
P o w y |s z e r e g u By i k o n c e p c j e m a r k e t i n g o w e w y r a |a j s y s t e m a t y c z n y s p o s ó b p o s t p o w a n i a p r z e d s i b i o r s t w a n a r y n k u , k t ó r e
u m o |l i w i a u z y s k i w a n i e m a k s y m a l n y c h w d a n y c h w a r u n k a c h e f e k t ó w w p r o c e s i e z a s p o k a j a n i a i k s z t a Bt o w a n i a a s p i r a c j i n a b y w c ó w .
K a |d a z n i c h p o w i n n a n i e t y l k o b y w e w n t r z n i e z i n t e g r o w a n a , l e c z t a k |e , p o w i n n a c h a r a k t e r y z o w a s i w y s o k i m s t o p n i e m
s k u t e c z n o [c i i e f e k t y w n o [c i . C z y n n i k i e m k t ó r y u Ba t w i w y b ó r e f e k t y w n e j k o n c e p c j i j e s t s y s t e m a t y c z n a a n a l i z a z e w n t r z n y c h i
w e w n t r z n y c h w a r u n k ó w d z i a Ba n i a p r z e d s i b i o r s t w a . N a j k o r z y s t n i e j s z e s t e r o z w i z a n i a k t ó r e m i e s z c z s i w g r a n i c a c h
m o |l i w y c h d o z a a k c e p t o w a n i a n a k Ba d ó w i w n a j m n i e j s z y m s t o p n i u o d c h y l a j s i o d i d e a l n e j k o n c e p c j i m a r k e t i n g u - m i x .
B i b l i o g r a f i a
" D e c y z j e m a r k e t i n g o w e w p r z e d s i b i o r s t w i e , p r . p o d r e d . J . M a z u r , D i f i n , W a r s z a w a 2 0 0 2 , s . 2 1 5 - 2 1 7 , 3 1 0 - 3 1 2
" G a r b a r s k i L . , R u t k o w s k i I . , W r z o s e k W . , M a r k e t i n g , P W E , W a r s z a w a 2 0 0 0 , s . 5 8 - 6 7
" K Be c z e k R . i i n n i , S t r a t e g i c z n e p l a n o w a n i e m a r k e t i n g o w e , P W E , W a r s z a w a 1 9 9 9 , s . 1 5 2 - 1 7 3
" E n c y k l o p e d i a M u l t i m e d i a l n a , P W N , W a r s z a w a 2 0 0 0