ÿþA N K I E T A 2 .
d l a k l i e n t ó w w e w n t r z n y c h c o n t r o l l i n g u w o r g a n i z a c j i
1 . C E L E W D R O {E N I A C O N T R O L L I N G U
4 M a k s y m a l n y s t o p i e D ( t o c o n t r o l l i n g j e s t
p r z e d e w s z y s t k i m o d p o w i e d z i a l n y z a
P r o s z o c e n i w j a k i m s t o p n i u C O N T R O L L I N G p r z y c z y n i a s i d o o s i g a n i a n i |e j
o s i g n i c i e c e l u )
w y m i e n i o n y c h c e l ó w :
C y f r o d n o s z c s i d o w y b r a n e j o d p o w i e d z i p r o s z z a z n a c z y k r z y |y k i e m : 0 S t o p i e D z e r o w y ( c o n t r o l l i n g n i e p r z y c z y n i a
s i o g ó l e d o o s i g n i c i a c e l u )
4 3 2 1 0
C E L E O C H A R A K T E R Z E S T R A T E G I C Z N Y M :
1 . 1 . z a p e w n i e n i e d Bu g o t r w a Be j e g z y s t e n c j i ( c i g Bo [c i f u n k c j o n o w a n i a ) o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 2 . z a p e w n i e n i e e f e k t y w n o [c i f u n k c j o n o w a n i a o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 3 . p o p r a w a e f e k t y w n o [c i d z i a Ba n i a o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 4 . z a p e w n i e n i e r o z w o j u o r g a n i z a c j i , u s u w a n i e b a r i e r w r o z w o j u o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 5 . p o p r a w a k o n k u r e n c y j n o [c i o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 6 . w z m o c n i e n i e e l a s t y c z n e g o d o p a s o w a n i a s i o r g a n i z a c j i d o z m i a n z a c h o d z c y c h w o t o c z e n i u 4 3 2 1 0
1 . 7 . m i n i m a l i z a c j a r y z y k a g o s p o d a r c z e g o 4 3 2 1 0
1 . 8 . m a k s y m a l i z a c j a w a r t o [c i o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
C E L E O D N O S Z C E S I D O Z A R Z D Z A N I A :
1 . 9 . z w i k s z e n i e s k u t e c z n o [c i z a r z d z a n i a o r g a n i z a c j ( z a p e w n i e n i e , |e z a p l a n o w a n e c e l e b d o s i g a n e ) 4 3 2 1 0
1 . 1 0 . z w i k s z e n i e e f e k t y w n o [c i z a r z d z a n i a o r g a n i z a c j 4 3 2 1 0
1 . 1 1 . z w i k s z e n i e s p r a w n o [c i z a r z d z a n i a o r g a n i z a c j 4 3 2 1 0
1 . 1 2 . u s p r a w n i e n i e w y t y c z a n i a c e l ó w i p l a n o w a n i a n a p o z i o m i e s t r a t e g i c z n y m w o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 1 3 . u s p r a w n i e n i e w y t y c z a n i a c e l ó w i p l a n o w a n i a n a p o z i o m i e o p e r a c y j n y m w o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 1 4 . u s p r a w n i e n i e a n a l i z y i d o s k o n a l e n i a o b s z a r ó w n i e d o m a g a D w o r g a n i z a c j i n a p o z i o m i e s t r a t e g i c z n y m 4 3 2 1 0
1 . 1 5 . u s p r a w n i e n i e a n a l i z y i d o s k o n a l e n i a w s k i c h g a r d e B w o r g a n i z a c j i n a p o z i o m i e o p e r a c y j n y m 4 3 2 1 0
1 . 1 6 . u s p r a w n i e n i e d z i a Ba D k o n t r o l n y c h w o r g a n i z a c j i n a p o z i o m i e s t r a t e g i c z n y m 4 3 2 1 0
1 . 1 7 . u s p r a w n i e n i e d z i a Ba D k o n t r o l n y c h w o r g a n i z a c j i n a p o z i o m i e o p e r a c y j n y m 4 3 2 1 0
1 . 1 8 . u m o |l i w i e n i e m e n e d |e r o m p o d e j m o w a n i a t r a f n y c h d e c y z j i w o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 1 9 . u m o |l i w i e n i e m e n e d |e r o m p o d e j m o w a n i a r a c j o n a l n y c h d e c y z j i w o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 2 0 . z a p e w n i e n i e k o o r d y n a c j i p r o c e s ó w z a c h o d z c y c h w e w n t r z o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 2 1 . z i n t e g r o w a n i e d z i a Ba D m e n e d |e r s k i c h n a l e |c y c h d o r ó |n y c h o b s z a r ó w f u n k c j o n o w a n i a o r g a n i z a c j i ( n p .
4 3 2 1 0
z a o p a t r z e n i e , p r o d u k c j a , z b y t )
1 . 2 2 . z i n t e g r o w a n i e d z i a Ba D m e n e d |e r s k i c h n a l e |c y c h d o r ó |n y c h p o z i o m ó w z a r z d z a n i a ( s t r a t e g i c z n y , o p e r a c y j n y ) 4 3 2 1 0
1 . 2 3 . z a p e w n i e n i e r a c j o n a l n e g o p o d z i a Bu z a d a D, k o m p e t e n c j i i o d p o w i e d z i a l n o [c i w e w s z y s t k i c h k o m ó r k a c h w
4 3 2 1 0
o r g a n i z a c j i
1 . 2 4 . i n f o r m a c y j n e z a b e z p i e c z e n i e z a r z d z a n i a w o r g a n i z a c j i , w t y m t e r m i n o w e d o s t a r c z a n i e m e n e d |e r o m j a k o [c i o w o
4 3 2 1 0
o d p o w i e d n i c h i n f o r m a c j i p o j a k n a j n i |s z y m k o s z c i e
1 . 2 5 . s t w o r z e n i e s y s t e m u d o r a d z t w a m e n e d |e r s k i e g o ( c o n t r o l l e r z y j a k o o s o b y d o s t a r c z a j c e m e n e d |e r o m r ó |n y c h
4 3 2 1 0
w a r i a n t ó w d e c y z j i i p o m o c w w y b o r z e j e d n e g o z n i c h )
1 . 2 6 . p o p r a w a p r o c e s ó w k o m u n i k a c j i w o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 2 7 . p r z y s p i e s z e n i e p r o c e s ó w d e c y z y j n y c h w o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 2 8 . z w i k s z e n i e s a m o d z i e l n o [c i d e c y z y j n e j k i e r o w n i k ó w w o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 2 9 . s t w o r z e n i e s y s t e m u b u d |e t o w a n i a , k t ó r y m o t y w u j c o w p By w a n a p r a c o w n i k ó w n a s z e j o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 3 0 . s t w o r z e n i e s y s t e m u b u d |e t o w a n i a , k t ó r y s t a n o w i s k u t e c z n e n a r z d z i e k o n t r o l i w n a s z e j o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 3 1 . s t w o r z e n i e s y s t e m u b u d |e t o w a n i a p o z w a l a j c e g o n a r a c j o n a l i z a c j k o s z t ó w d z i a Ba l n o [c i n a s z e j o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
C E L E O C H A R A K T E R Z E O P E R A C Y J N Y M :
1 . 3 2 . z a p e w n i e n i e o s i g a n i a p r z e z o r g a n i z a c j e f e k t y w n o [c i e k o n o m i c z n e j 4 3 2 1 0
1 . 3 3 . p o p r a w a w y n i k ó w f i n a n s o w y c h o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 3 4 . m a k s y m a l i z a c j a z y s k u o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 3 5 . r a c j o n a l i z a c j a k o s z t ó w d z i a Ba l n o [c i o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 3 6 . z w i k s z e n i e p r z y c h o d ó w o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 3 7 . z w i k s z e n i e w y d a j n o [c i p r a c y 4 3 2 1 0
1 . 3 8 . z a p e w n i e n i e p By n n o [c i f i n a n s o w e j 4 3 2 1 0
1 . 3 9 . s t w o r z e n i e i / l u b d o s k o n a l e n i e s y s t e m u b u d |e t o w a n i a 4 3 2 1 0
1 . 4 0 . z a p e w n i e n i e d y s c y p l i n y b u d |e t o w e j ( c z a s o w e j , i l o [c i o w e j , i t p . ) 4 3 2 1 0
1 . 4 1 . s t w o r z e n i e i / l u b u d o s k o n a l e n i e s y s t e m u i n f o r m a c y j n e g o 4 3 2 1 0
1 . 4 2 . z a g w a r a n t o w a n i e s t a b i l n o [c i z a t r u d n i e n i a 4 3 2 1 0
1 . 4 3 . u k i e r u n k o w a n i e d z i a Ba l n o [c i k o m ó r e k n a w y n i k 4 3 2 1 0
1 . 4 4 . r o z w i n i c i e p r o e f e k t y w n o [c i o w y c h z a c h o w a D k i e r o w n i c t w a 4 3 2 1 0
1 . 4 5 . w y w o Ba n i e p r o r y n k o w y c h z a c h o w a D k i e r o w n i c t w a 4 3 2 1 0
1 . 4 6 . o p t y m a l i z a c j a p o z i o m u z a t r u d n i e n i a 4 3 2 1 0
1 . 4 7 . z w i k s z e n i e z a d o w o l e n i a i p o d n i e s i e n i e m o r a l e p r a c o w n i k ó w 4 3 2 1 0
1 . 4 8 . z w i k s z e n i e m o t y w a c j i p r a c o w n i k ó w w o r g a n i z a c j i d o r e a l i z a c j i z a d a D z g o d n y c h z c e l a m i o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 4 9 . z a p e w n i e n i e o d p o w i e d n i c h k o m p e t e n c j i p r a c o w n i k ó w 4 3 2 1 0
1 . 5 0 . p o d n i e s i e n i e j a k o [c i o f e r o w a n y c h p r z e z o r g a n i z a c j p r o d u k t ó w ( w t y m u s Bu g ) 4 3 2 1 0
1 . 5 1 . p o p r a w a p r o c e s u o b s Bu g i k l i e n t a 4 3 2 1 0
1 . 5 2 . z w i k s z e n i e p o z i o m u i n n o w a c y j n o [c i w o r g a n i z a c j i 4 3 2 1 0
1 . 5 3 . w z r o s t p r o d u k t y w n o [c i 4 3 2 1 0
© A . B .
5 - T a k
5 4 3 2 1
2 . O C E N A R O Z W I Z A C C O N T R O L L I N G U
4 - R a c z e j t a k
3 - A n i t a k a n i n i e
P r o s z u s t o s u n k o w a s i d o p o n i |s z y c h s t w i e r d z e D w P a Ds t w a o r g a n i z a c j i ?
2 - R a c z e j n i e
C y f r o d n o s z c s i d o w y b r a n e j o d p o w i e d z i - p r o s z z a z n a c z y k r z y |y k i e m :
1 - N i e
2 . 1 . W y d a j e s i , |e d o b r z e b y Bo b y o g r a n i c z y z a k r e s n i e k t ó r y c h z a d a D c o n t r o l l i n g u , t z n . z k o r z y [c i m o g By b y b y
5 4 3 2 1
o n e p r z e k a z a n e d o i n n y c h k o m ó r e k w o r g a n i z a c j i , c o o z n a c z a , |e i s t n i e j i n n e s t a n o w i s k a w o r g a n i z a c j i l e p i e j
p r e d y s p o n o w a n e i c h r e a l i z a c j i i n i e m a p o t r z e b y , a b y z a j m o w a B s i n i m i c o n t r o l l i n g .
2 . 2 . W y d a j e s i , |e d o b r z e b y Bo b y z w i k s z y z a k r e s n i e k t ó r y c h z a d a D c o n t r o l l i n g u , t z n . n a l e |a Bo b y r o z w a |y
5 4 3 2 1
p o s z e r z e n i e z a d a D c o n t r o l l i n g u o p e w n e k w e s t i e , d o t d n i e w y k o n y w a n e w o r g a n i z a c j i , b d z r e a l i z o w a n e p r z e z i n n e
k o m ó r k i .
2 . 3 . Z e w z g l d u n a m o |l i w e d o u z y s k a n i a k o r z y [c i l i c z e b n o [ k o m ó r k i o d p o w i e d z i a l n e j z a c o n t r o l l i n g p o w i n n a u l e c
5 4 3 2 1
z m i a n i e ( z w i k s z y l u b z m n i e j s z y s i ) .
2 . 4 . C o n t r o l l e r z y p o w i n n i z a j m o w a n i e c o i n n e m i e j s c e w s t r u k t u r z e o r g a n i z a c y j n e j ( n p . i n n y s z c z e b e l z a r z d z a n i a ,
5 4 3 2 1
i n n a z a l e |n o [ s Bu |b o w a , i t p . ) p o z y t y w n i e w p By n Bo b y t o n a r e a l i z o w a n e p r z e z n i c h z a d a n i a
2 . 5 . Z a k r e s u p r a w n i e D d e c y z y j n y c h c o n t r o l l e r ó w m ó g Bb y s i z m i e n i ( z o s t a p o s z e r z o n y l u b z a w |o n y ) c e l e m
5 4 3 2 1
z w i k s z e n i a e f e k t y w n o [c i c o n t r o l l i n g u
2 . 6 . Z m i a n a z a k r e s u o d p o w i e d z i a l n o [c i c o n t r o l l e r ó w ( p o s z e r z e n i e l u b z a w |e n i e ) m o g Ba b y p o z y t y w n i e w p By n n a
5 4 3 2 1
r e a l i z a c j z a d a D c o n t r o l l i n g u
2 . 7 . J e s t e m w p e Bn i z a d o w o l o n y z e w s p ó Bp r a c y z c o n t r o l l e r a m i w n a s z e j o r g a n i z a c j i . 5 4 3 2 1
2 . 8 . P o t r a f i Bb y m w s k a z a p e w n e u d o s k o n a l e n i a , k t ó r e k o r z y s t n i e w p By n By b y n a e f e k t y w n o [ p r a c y c o n t r o l l e r ó w . 5 4 3 2 1
2 . 9 . Z u w a g i n a e f e k t y w n o [ p r o p o n o w a n y c h r o z w i z a D c o n t r o l l i n g u w n a s z e j o r g a n i z a c j i m o |n a b y r o z w a |y
5 4 3 2 1
w y o d r b n i e n i e i n n y c h n i | i s t n i e j c e r o d z a j ó w o [r o d k ó w o d p o w i e d z i a l n o [c i * .
2 . 1 0 . W y o d r b n i a j c o [r o d k i o d p o w i e d z i a l n o [c i w n a s z e j o r g a n i z a c j i n a l e |a Bo b y p o s Bu |y s i r ó w n i e | i n n y m i n i |
5 4 3 2 1
w s k a z a n e p o w y |e j k r y t e r i a m i * .
2 . 1 1 . W [w i e t l e p r z e w i d y w a n y c h k o r z y [c i w n a s z e j o r g a n i z a c j i p o w i n n o s i z m n i e j s z y r o z m i a r y o [r o d k ó w
5 4 3 2 1
o d p o w i e d z i a l n o [c i ( t z n . n p . n i e k t ó r e z o [r o d k ó w p o d z i e l i n a m n i e j s z e ) * .
2 . 1 2 . W [w i e t l e p r z e w i d y w a n y c h k o r z y [c i w n a s z e j o r g a n i z a c j i p o w i n n o s i z w i k s z y r o z m i a r y o [r o d k ó w
5 4 3 2 1
o d p o w i e d z i a l n o [c i ( t z n . n p . n i e k t ó r e z o [r o d k ó w s k o n s o l i d o w a ) * .
2 . 1 3 . B u d |e t o w a n i e w p By w a m o t y w u j c o n a p r a c o w n i k ó w n a s z e j o r g a n i z a c j i . 5 4 3 2 1
2 . 1 4 . B u d |e t o w a n i e s t a n o w i s k u t e c z n e n a r z d z i e k o n t r o l i w n a s z e j o r g a n i z a c j i . 5 4 3 2 1
2 . 1 5 . B u d |e t o w a n i e p o z w a l a n a r a c j o n a l i z a c j k o s z t ó w d z i a Ba l n o [c i n a s z e j o r g a n i z a c j i . 5 4 3 2 1
2 . 1 6 . B u d |e t o w a n i e u s z t y w n i a f u n k c j o n o w a n i e n a s z e j o r g a n i z a c j i . 5 4 3 2 1
2 . 1 7 . W o r g a n i z a c j i n i e m a p r o b l e m u z d y s c y p l i n b u d |e t o w . P r a c o w n i c y p r z e s t r z e g a j p o s t a n o w i e D p r o c e d u r
5 4 3 2 1
b u d |e t o w a n i a .
2 . 1 8 . I n f o r m a c j e d o s t a r c z a n e p r z e z s y s t e m i n f o r m a c y j n o - s p r a w o z d a w c z y w o r g a n i z a c j i s z a w s z e a k t u a l n e . 5 4 3 2 1
2 . 1 9 . I n f o r m a c j e d o s t a r c z a n e p r z e z s y s t e m i n f o r m a c y j n o - s p r a w o z d a w c z y z a w s z e s z r o z u m i a Be . 5 4 3 2 1
2 . 2 0 . I n f o r m a c j e d o s t a r c z a n e p r z e z s y s t e m i n f o r m a c y j n o - s p r a w o z d a w c z y z a w s z e s o b i e k t y w n e . 5 4 3 2 1
2 . 2 1 . P o z i o m s z c z e g ó Bo w o [c i i n f o r m a c j i d o s t a r c z a n y c h p r z e z s y s t e m i n f o r m a c y j n o - s p r a w o z d a w c z y j e s t o d p o w i e d n i
5 4 3 2 1
( n i e s o n e a n i z b y t o g ó l n i k o w e , a n i z b y t s z c z e g ó Bo w e ) .
2 . 2 2 . I n f o r m a c j e g e n e r o w a n e p r z e z s y s t e m i n f o r m a c y j n o s p r a w o z d a w c z y w p e Bn i s p e Bn i a j p o t r z e b y i o c z e k i w a n i a
5 4 3 2 1
o d b i o r c ó w t y c h i n f o r m a c j i ( w t y m z w Ba s z c z a o d b i o r c ó w w e w n t r z n y c h ) .
2 . 2 3 . P r z e k r o j e r a c h u n k ó w k o s z t ó w s t o s o w a n e w n a s z e j s a b s o l u t n i e w y s t a r c z a j c e d l a n a s z e j o r g a n i z a c j i . W o g ó l e
5 4 3 2 1
n i e r o z w a |a m y w p r o w a d z e n i a u d o s k o n a l e D w t y m z a k r e s i e .
2 . 2 4 . R o z w i z a n i a w z a k r e s i e r a c h u n k ó w w y n i k ó w w p e Bn i s p e Bn i a j n a s z e o c z e k i w a n i a . W o g ó l e n i e r o z w a |a m y
5 4 3 2 1
w p r o w a d z e n i a u d o s k o n a l e D w t y m z a k r e s i e .
2 . 2 5 . W [w i e t l e p r z e w i d y w a n y c h k o r z y [c i w n a s z e j o r g a n i z a c j i p o w i n n o s i r o z s z e r z y w a c h l a r z n a r z d z i
5 4 3 2 1
w y k o r z y s t y w a n y c h w c o n t r o l l i n g u .
2 . 2 6 . W [w i e t l e p r z e w i d y w a n y c h k o r z y [c i w n a s z e j o r g a n i z a c j i p o w i n n o s i n i e c o u d o s k o n a l i r o z w i z a n i a w z a k r e s i e
5 4 3 2 1
b u d |e t o w a n i a w o r g a n i z a c j i .
2 . 2 7 . Z m i a n y w z a k r e s i e s y s t e m u i n f o r m a c y j n o - s p r a w o z d a w c z e g o m o g By b y k o r z y s t n i e w p By n n a j a k o [
5 4 3 2 1
f u n k c j o n o w a n i a n a s z e j o r g a n i z a c j i .
2 . 2 8 . W y d a j e s i , |e w i n n y c h o b s z a r a c h ( t y c h b e z c o n t r o l l i n g u ) n a s z e j o r g a n i z a c j i t e | m o |n a b y z k o r z y [c i r o z w a |y
5 4 3 2 1
w d r o |e n i e c o n t r o l l i n g u .
2 . 2 9 . R o c z n y k o s z t u t r z y m a n i a w n a s z e j o r g a n i z a c j i s z e r o k o r o z u m i a n e g o c o n t r o l l i n g u j e s t z b y t w y s o k i .
5 4 3 2 1
2 . 3 0 . K o r z y [c i z w d r o |e n i a w n a s z e j o r g a n i z a c j i c o n t r o l l i n g u r ó w n o w a | p o n o s z o n e n a t e n c e l k o s z t y .
5 4 3 2 1
* P r o s z u z u p e Bn i j e d y n i e w p r z y p a d k u , g d y w o r g a n i z a c j i s w y o d r b n i o n e o [r o d k i o d p o w i e d z i a l n o [c i
* * P r o s z u z u p e Bn i j e d y n i e w p r z y p a d k u , g d y w o r g a n i z a c j i i s t n i e j e s y s t e m b u d |e t o w a n i a
S t a n o w i s k o o s o b y w y p e Bn i a j c e j a n k i e t : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
D z i k u j e m y z a w y p e Bn i e n i e a n k i e t y !
© A . B .
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