1. planowanie zasobów ludzkich
2. rekrutacja i selekcja pracowników
3. przemieszczenie pracowników (awanse, degradacje, przeniesienia, zwolnienia z pracy)
4. motywowanie (wynagrodzenie, bodźce pozamaterialne)
5. rozwój pracowników (szkolenie, doskonalenie, planowanie karier)
+ rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie w zmianach, prowadzenie negocjacji
polityka personalna - ogólna koncepcja zarządzania kadrami, w której wyznaczone są cele związane z kształtowanie potencjału ludzkiego firmy oraz metody, środki ich realizacji. Powinna być wypracowana dla każdej firmy. Cele powinny uwzględniać uwarunkowania zewn. przedsiębiorstwa. Musi być przemyślana, nie chaotyczna, podana w formie pisemnej by każdy mógł je znać ZASADY:
i. rozwiązania narzucone z zewnątrz - prawo (pracy, ue. konstytucja)
2 zasady które są rezultatem rozwoju zarz. kadr.
-ludzie są najważniejsi,
-podst. sukcesu to efektywne zarządzanie,
-warunkiem sukcesu jest ścisłe powiązanie systemu motywacyjnego z cenami i strategią działania,
-osiągnięcia integracji wysiłków wszystkich pracowników na rzecz realizacji celów firmy jest możliwe tylko wtedy, gdy stworzymy pracownikom szasnse realizacji ich własnych celów.
3. przejawiające się w codziennych kontaktach, wynikające z socjologii (każda firma powinna je dostosować do swoich potrzeb) np. Hewlett-Packard -respektowanie osobowości -wzajemne zaufanie i pomoc -błądzenie to rzecz ludzka -radość z wykonywanej pracy -uznanie dla wysiłku i uczestnictwo w rezultatach -współodpowiedzialność -kierowanie przez uzgadnianie celów -otwarty system komunikacji -popieranie rozwoju
-bezpieczeństwo (trwałość) zatrudnienia -zabezpieczenie społ. -zapewnienie możliwości samorealizacji