77212

-fora dyskusyjne (odmiany grup dyskusyjnych funkcjonujących w przeglądarkach internetowych)

-portale i vortale dla różnych społeczności.

Wyniki badań

-użytkownicy oceniający produkty na forum dyskusyjnym, odwiedzają witrynę kilka razy częściej niż użytkownicy którzy nie mieli podobnej okazji

-konsumenci którzy uczestniczą w forum dyskusyjnym kupują towary dwukrotnie częściej niż klienci pasywni

Do powstania popularnego portalu społeczności potrzebny jest prosty pomysł, intuicyjna obsługa serwisu, rozrywkowa treść.

Marketing bezpośredni w działalności PKO BP -przesyłki pocztowe

-telemarketing aktywny -pracownicy banku dzwonią do wybranych klientów i oferują im produkty

pasywny - infolinia w kraju pod określonym numerem (połączenie płatne jak rozmowy lokalne); za granicą i tel komórkowego. Początek rozmowy jest obsługiwany automatycznie, rozmowa z konsultantem jest nagrywana

Zaletą tego rozwiązania jest wygodny sposób kontaktowania się z klientem 24 na dobę. -informacja SMS - mogą z niej korzystać właściciele rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych, rachunków bieżących, pomocniczych, po złożeniu wniosku o świadczenie tej usługi w oddziale banku, który prowadzi rachunek.

-Internet-zapewnia pełną interaktywność i możliwość natychmiastowej mierzalności reakcji na ofertę; e - mailing, strona www, banery reklamowe.

Bank gromadzi adresy e - mail klientów za pośrednictwem stron internetowych oraz od firm zewnętrznych także podczas wypełniania wniosków, formularzy bankowych. Wykorzystuje je do akcji marketingowych. E- maile najczęściej informują o nowych produktach bankowych, promocjach, szczególnie atrakcyjnych warunkach zakupu. Ust elektroniczny spełnia funkcję zachęty do zakupu.

Max pożyczka mini rata w okresie przedświątecznym.