• prezentują informacje w formie znanej użytkownikowi
• selektywne dostarczanie informacji
• przeznaczone dla kierownictwa średniego i wyższego szczebla zarządzania
Budowa funkcjonalna SWD:
• zarządzanie danymi (SZBD)
• zarządzanie modelami (możliwość tworzenia własnych modeli i stosowania modeli gotowych)
• zarządzanie dialogiem (rozwój różnych interfejsów i stylów interakcji)
Systemy ekspertowe:
• posiada inteligentne cechy - baza wiedzy
■ powstały z myślą o wspomaganiu pewnych operacji wnioskowania
■ umożliwiają rozwiązywanie problemów rozmytych, słabo lub w ogóle nieustrukturalizowanych i nienumerycznych
■ wspomagają rozwiązanie problemów występujących w pewnych specyficznych, raczej wąskich dziedzinach (nauka, medycyna, technika gospodarcza itp.)
■ realizacja interakcji z użytkownikiem w języki quasi-naturalnym
■ wiedza przedstawiona jest w systemie w postaci faktów i reguł, które pochodzą od ekspertów - ludzi
■ udzielają konsultacji i wyjaśnień użytkownikowi, aby lepiej zrozumiał zachodzące procesy w danej dziedzinie