• Dane - jakie informacje przetwarza system?
- Typy danych, formaty, konwersje
• Użytkownicy - kto ma korzystać?
- Grupy i ich prawa dostępu
• Warunki odbiorcy - gdzie system ma działać?
- Sprzętowe, lokalowe, finansowe
• Czy firma ma już system?
- Jaki? Za ile? Od kiedy? Co chcą zmienić?