Gdy jedynym środkiem porozumiewania się była prasa, łatwo było zachować anonimowość a w radiu też trudno było rozpoznać głos mówiącego. Telewizja jest większym wyzwaniem: głos jest zachowany i części postaci ludzi bez twarzy. Czasem budzi to wątpliwości i obawy o złamanie anonimowości lub, że jest to reklamowanie a nie przyciąganie.
Komunikacja w obrębie wspólnoty powinna dać szansę zachowania anonimowości zgodnie z prezentacją Biura Służby Światowej w programie PowerPoint na temat anonimowości. Fińskie Biuro Służby Krajowej ma listy różnych osób służebnych i ich e-maile, co gwarantuje członkom Al-Anon kontakty ze służebnymi i współpracę.
Od 2000 Al-Anon w Finlandii ma stronę internetową, która przedstawia tylko informacje z Biura Służby Krajowej. Kilka lat później powstał intranet, z którego niektóre części są dostępne dla wszystkich a niektóre dla komitetów lub Rady Powierników. Wtedy każdy poziom ma swój login i hasło. Członkowie Al-Anon mają wiele informacji z intranetu: wiadomości bieżące, podręcznik służb, informacje z Konferencji, materiał Informacji Publicznej, historię Al-Anonu w Finlandii i strukturę służb, a także forum dla komitetów i dla Rady Powierników.
Są też inne komunikatory jak Skype czy EI-AI-Anon i tu istnieją wątpliwości odnośnie anonimowości. Bardziej zabezpieczony jest chat-room dla Alateen, gdzie każdy używa loginu i hasła i są też moderatorzy i sponsorzy. W przypadku Facebook'a i Twitter'a Al-Anon w Finlandii przedstawił w nich 12 Stopni, 12 Tradycji i 12 Koncepcji, a trwają dyskusje co jeszcze można tam umieszczać.
Sekretarz Generalny Biura Służb Krajowych jest zatrudniony na cały etat i ma kontakty z całym zewnętrznym światem i tam nie mówi o sobie, że jest z Al-Anon. Na paczkach i kopertach wysyłanych z Biura też nie ma informacji, że są one z Al-Anon -wymyślono inną nazwę Biura. Dzięki zachowaniu anonimowości łatwiej jest znaleźć służby dla Informacji Publicznej oraz dla centrów szkolnych i opiekuńczych.
6)Finanse: rachunkowość i planowanie - Charles C. Afryka Południowa
W Afryce Południowej struktura służb składa się z: Krajowego Generalnego Biura Służb (NEC)w Kapsztadzie oraz trzech regionalnych biur: centralnego, południowo-wschodniego i południowo-zachodniego. Biuro Krajowe i centralne są oba zarejestrowane jako organizacje pożytku publicznego (PBO) spełniające zadania operacyjne, prawne, finansowe i podatkowe. Członkowie Krajowego Komitetu Wykonawczego są też członkami Organizacji Pożytku Publicznego (PBO). Ponieważ wszystkie 3 regiony są autonomiczne pozostałe 2 regiony są zarejestrowane jako stowarzyszenie. Krajowe Generalne Biuro Służb (NEC)w Kapsztadzie składa się z 10 osób i jest prowadzone przez Krajowego Przewodniczącego. Za szczegółowe prowadzenie Biura odpowiada Krajowy Komitet Wykonawczy na czele również z Przewodniczącym Krajowym, spotykający się co miesiąc.