4087490809

Wśród pytań ewaluacyjnych, na które na bieżąco powinien znaleźć odpowiedz pracownik socjalny oraz klient (osoba niepełnosprawna), można wyróżnić następujące:

1.    Co się zmieniło w sytuacji klienta?

2.    Co nie uległo zmianie i dlaczego?

3.    Jak klient obecnie postrzega problem?

4.    Czy funkcjonowanie społeczne klienta poprawiło się?

5.    Czy funkcjonowanie społeczne klienta się pogorszyło i dlaczego?

6.    Jaki jest poziom postępu w procesie zmiany sytuacji klienta?

7.    Czy potrzebne są inne działania interwencyjne¹?

Należy podkreślić aktywny udział klienta w procesie przeglądu podejmowanych działań oraz ich oceny. Uczestnictwo klienta jest istotne, gdyż pozwala klientowi uświadomić, jakie zmiany nastąpiły w jego życiu, jakie osiągnięto już efekty, co jeszcze bardziej mobilizuje klienta do aktywnego udziału w procesie pomocy. W systematyczną ocenę działań powinna być włączona rodzina klienta oraz inne podmioty uczestniczące w procesie pomocy klientowi, np. specjaliści, przedstawiciele placówek specjalistycznych.

W ramach ewaluacji bieżącej można analizować następujące działania podejmowane w ramach pracy socjalnej z osobą z niepełnosprawnością:

-    poszczególne formy pomocy pod kątem ilościowym i jakościowym celem ustalenia w jakim zakresie formy te wpłynęły na zmianę sytuacji klienta,

-    które usługi są najbardziej użyteczne dla klienta, to znaczy przynoszą najbardziej widoczne zmiany,

-    które usługi są najmniej użyteczne dla klienta, dlaczego i jakie działania należy podjąć, aby tę sytuację zmienić,

-    współpracę innych instytucji w realizacji poszczególnych usług dla klienta.

Narzędziami bieżącej oceny będzie analiza indywidualnej dokumentacji klienta zawierająca rodzaj świadczonych usług, zakres ich wykorzystania, częstotliwość oraz indywidualny kwestionariusz wywiadu pozwalający stwierdzić, jaką wiedzę i umiejętności nabył lub rozwinął klient, jakie pozytywne zachowania pojawiły się po skorzystaniu z usługi². Przy doborze

13

1

B. DuBois, K. Krogsrud Miley, Praca socjalna zawód, który dodaje sil, BPS, Katowice 1999, s. 211-213.

2

K. Ornacka, Procedura ewaluacyjna a standardy usług w pomocy społecznej: praca socjalna z rodziną dotkniętą zjawiskiem przemocy oraz interwencja kryzysowa w rodzinie dotkniętej zjawiskiem przemocy, ekspertyza opracowana w ramach projektu 1.18, s. 31-32.