6827068641

PROBLEMS AND CHALLENGES IN SOCIAL MARKETING (Bloom, Noveli)

1.    Marketing społeczny

- „projektowanie, wdrażanie, kontrola programów mających na celu zwiększenie akceptowalności idei społecznej lub praktyki w grupie/-ach docelowej/-ych” - Kotler

„Marketing społeczny jest traktowany jako przedsięwzięcie, które może być zaangażowane zarówno przez organizacje nastawione na zysk, jak i organizacje non-profit oraz organizacje publiczne. Marketing społeczny jest również traktowany jako przedsięwzięcie, które na ogól zachęca ludzi do zrobienia czegoś, co będzie korzystne nie tylko dla nich samych." - Lovelock

2.    Problemy omawiane w artykule:

Problemy z analizą rynku

*    Jest mniej dobrych, drugorzędnych danych o klientach

-    Większość organizacji społecznych dokonuje jedynie małych badań, co jest spowodowane niskimi budżetami

-    Brak konsorcjów i paneli, które mogłyby dostarczać w rozsądnych cenach danych na temat zachowań zdrowotnych, zachowań związanych z bezpieczeństwem, zachowań konserwatywnych itp. (najlepszymi źródłami są prace akademickie, jednak są one wąsko ukierunkowane i ciężko w nich znaleźć przydatne pomysły marketingowe)

*    Trudności w uzyskaniu prawidłowych, wiarygodnych miar istotnych zmiennych

-    Trzeba pytać ludzi o trudne kwestie (np. palenie, choroby, sex...). Mimo, że ludzie chętnie o tym rozmawiają to są skłonni do udzielania odpowiedzi społecznie pożądanych czy niedokładnych.

*    Trudności w ustalaniu przez respondentów wpływu zidentyfikowanych determinant na ich zachowania

-    Respondentom trudno jest uporządkować czynniki w ich umysłach i przekazać je badaczowi w taki sposób, aby można było je zarejestrować i przeanalizować pod kątem planowania marketingowego

*    Większe trudności z otrzymaniem dofinansowania do badań konsumenckich, ich zatwierdzeniu i ukończeniu w wyznaczonym czasie.

-    Niematerialne wyniki badań są często trudniejsze do uzasadnienia dla dawców niż te namacalne Długi czas zatwierdzania, analizy i ukończenia badań przez firmę badawczą (np. badanie dot. raka piersi zaczęto w kwietniu 1977, a w Iipcu1980 zostało one zakończone)

-    Duża ilość biurokracji Problemy z segmentacją rynku

*    Presja tworzenia segmentacji, a zwłaszcza tej, która prowadzi do ignorowania pewnych segmentów

*    Najczęściej brak dokładnych danych behawioralnych do tworzenia segmentów

-    Ciężko wydzielić osoby, których problem dotyczy od tych, których nie dotyczy

*    Docelowymi grupami są osoby, którzy są negatywnie nastawieni do oferty marketingu społecznego

Marketingowcy społeczni działają na rynku, gdzie ich wysiłki są dobierane negatywnie. Są oni mocno zaangażowani w swoje negatywne odczucia, co czyni ich bardziej opornymi na zmiany Problemy dotyczące strategii produktowej

*    Mniejsza elastyczność w kształtowaniu produktów i ofert

-    Nie każde zachowanie można zmodyfikować czy zmienić

*    Trudności w formułowaniu koncepcji produktów

Produkt często dotyczy zachowania, które jest niezmienne od wielu lat

-    Trudno jest sformułować jasną koncepcję produktu Zachowania są czasem bardzo trudne (rak odbytu...)

*    Trudności w selekcji i wdrażaniu długoterminowego pozycjonowania strategicznego.

Każda pozycja ma pozytywny wydźwięk dla jednych i negatywny dla drugich odbiorców

-    Strategie mogą być planowane tylko krótkoterminowo, jest to skutkiem zmian budżetowych, nagłymi zmianami kadrowymi, chęcią pokazania, że wciąż próbuje się nową silą i nowym sposobem uzyskać zamierzony efekt

Problemy dotyczące strategii cenowej