SPIS TREŚCI
11
12.4.1. Szczegółowe wymagania normy ISO 9001 - przykład.....301
12.4.2. Szczegółowe wytyczne normy ISO 9004 — przykład.....303
12.4.3. Przykład: System jakości firmy X..................304
Do zastanowienia.........................................306
Literatura..............................................307
Rozdział 13. Nagrody jakości 309
13.1. Nagradzanie jakości...................................310
13.1.1. Nagroda Deminga..............................311
13.1.2. Nagroda Baldridge'a............................315
13.1.3. Europejska Nagroda Jakości — model doskonałości......317
13.1.4. Polska Nagroda Jakości..........................322
13.2. Porównania.........................................325
13.2.1. Struktura kryteriów..............................325
13.2.3. Znaczenie nagród jakości..........................329
13.2.4. Wymagania — przykład...........................331
Podsumowanie............................................335
Do zastanowienia..........................................336
Literatura..............................................336
Zakończenie i podsumowanie..............................337