mgr inż. Anna Wąsińska Zakład Zarządzania Jakością pok.3IIBI.tel. 320-42-82 anna.wasinska@pwr.wroc.pl
Konsultacje: PT 09:15-10:45
Zarządzanie procesowe
Myślenie procesowe
Myślenie procesowe
Myślenie procesowe uważane jest przez wielu autorów jako najbardziej skuteczna forma rozwinięcia logiki funkcjonowania przedsiębiorstwa.
Również w normie ISO 9001:2000 zachęca się organizacje do przyjęcia podejścia procesowego podczas opracowywania, wdrażania i doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością. Mato prowadzić do zwiększenia zadowolenia klienta przez spełnienie jego wymagań.
Podejście procesowe
Podejście procesowe jest jedną z podstawowych zasad systemowego zarządzania jakością.
Według tej zasady, pożądany wy nik osiąga się z większą efektywnością wówczas, gdy działania i związane z nimi zasoby są zarządzane jako proces.
W normach z serii ISO 9000 podkreśla się, że organizacja, aby funkcjonować skutecznie i efektywnie, powinna zidentyfikować liczne powiązane ze sobą działania (procesy) i nimi zarządzać._
1