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C o n s u m e r S o l u t i o n s & S u p p o r t
U S C o m p e t e n c y C e n t e r
6 0 0 N o r t h U S H i g h w a y 4 5
L i b e r t y v i l l e , I l l i n o i s 6 0 0 4 8
W e b s i t e : g s . m o t . c o m
F I E L D S E R V I C E B U L L E T I N
F S B N u m b e r : L V C C F S B 2 0 0 4 - 2 4 9
A u t h o r : R o s s K a r l e n
D a t e : D e c e m b e r 1 0 , 2 0 0 4
T o t a l N o . o f P a g e s : 5
S u b j e c t : 3 G V 9 8 0 N o / I n t e r m i t t e n t C L I D i s p l a y
M o d e l A f f e c t e d : 3 G V 9 8 0 s
L e v e l o f R e p a i r : 3
P r o b l e m
S e r v i c e i s a w a r e o f a n i s s u e , h i g h l i g h t e d b y D e v e l o p m e n t . S o m e u n i t s w e r e r e t u r n e d
w i t h a c u s t o m e r c o m p l a i n t o f N o C L I D i s p l a y o r I n t e r m i t t e n t C L I D i s p l a y d u r i n g O O B
i n s p e c t i o n . A n a l y s i s r e v e a l e d t h e C L I F l e x c o m p o n e n t s h o r t i n g t o t h e P C B A c o p p e r
e t c h e d d a t e c o d e t o c a u s e C L I f a i l u r e s .
S o l u t i o n
S h o r t T e r m S o l u t i o n : F o l l o w t h e f o l l o w i n g p r o c e d u r e o f a d d i n g K a p t o n T a p e o n t h e
P C B A .
U s e K a p t o n t a p e a s i n s u l a t o r
D i m e n s i o n o f t a p e : a p p r o x 1 9 m m x 5 . 5 m m
L o c a t i o n : o v e r t h e c u r r e n t P / N ( s e e s l i d e 5 )
C o l o r o f t a p e : O p t i o n a l
1 9 m m
S t e p 1 : C L I b o a r d a s a s s e m b l e d ( F o r D i s a s s e m b l y o f F l i p , v i e w L e v e l 2 S e r v i c e
M a n u a l p o s t e d o n t h e W E B )
M O T O R O L A I N T E R N A L U S E O N L Y P a g e 1
5 . 5
`
C o n s u m e r S o l u t i o n s & S u p p o r t
U S C o m p e t e n c y C e n t e r
6 0 0 N o r t h U S H i g h w a y 4 5
L i b e r t y v i l l e , I l l i n o i s 6 0 0 4 8
W e b s i t e : g s . m o t . c o m
S t e p 2 : F o l d C L I f l e x a s s e m b l y c a r e f u l l y a s s h o w n
M O T O R O L A I N T E R N A L U S E O N L Y P a g e 2
`
C o n s u m e r S o l u t i o n s & S u p p o r t
U S C o m p e t e n c y C e n t e r
6 0 0 N o r t h U S H i g h w a y 4 5
L i b e r t y v i l l e , I l l i n o i s 6 0 0 4 8
W e b s i t e : g s . m o t . c o m
S t e p 3 : D i s a s s e m b l e C I F f l e x f r o m C I F c o n n e c t o r
1 9 m m
S t e p 4 : P l a c e t h e K a p t o n t a p e a s s h o w n
M O T O R O L A I N T E R N A L U S E O N L Y P a g e 3
m m
5 . 5
`
C o n s u m e r S o l u t i o n s & S u p p o r t
U S C o m p e t e n c y C e n t e r
6 0 0 N o r t h U S H i g h w a y 4 5
L i b e r t y v i l l e , I l l i n o i s 6 0 0 4 8
W e b s i t e : g s . m o t . c o m
3 m m
a p p r o x .
A l i g n b o t t o m
e d g e o f t a p e t o
C L I d i s p l a y t o p
e d g e
S t e p 5 : R e a s s e m b l e C L I f l e x a n d C I F f l e x - - - > D O N E !
D u r i n g R e a s s e m b l y o f f l i p , F l i p s c r e w s s h o u l d h a v e 1 . 5 + . 0 1 i n - l b s o f t o r q u e
a p p l i e d .
M O T O R O L A I N T E R N A L U S E O N L Y P a g e 4
`
C o n s u m e r S o l u t i o n s & S u p p o r t
U S C o m p e t e n c y C e n t e r
6 0 0 N o r t h U S H i g h w a y 4 5
L i b e r t y v i l l e , I l l i n o i s 6 0 0 4 8
W e b s i t e : g s . m o t . c o m
S e r v i c e A c t i o n
C u s t o m e r R e t u r n s :
W h e n s e r v i c i n g V 9 8 0 c u s t o m e r r e t u r n s w i t h a f a i l u r e t h a t i s i n t h e f l i p ( C a m e r a ,
D i s p l a y , C L I , S p e a k e r , e t c . ) s h o u l d h a v e C A o f K a p t o n t a p e a d d e d i f n o t p r e s e n t . S e e
i n s t r u c t i o n s a b o v e .
A l l u n i t s r e t u r n e d f o r a D i s p l a y c o m p l a i n t a n d a n a l y z e d t o b e N o T r o u b l e F o u n d
s h o u l d h a v e t h e C o r r e c t i v e A c t i o n o f K a p t o n t a p e i m p l e m e n t e d , a s t h i s s y m p t o m c o u l d
b e i n t e r m i t t e n t .
C a l l C e n t e r I n f o r m a t i o n
S e r v i c e E n t r y C o d e
P l e a s e e n s u r e t h a t r e p a i r s o f t h i s t y p e a r e l o g g e d o n t h e S e r v i c e d a t a b a s e a s f o l l o w s :
G l o b a l M - C l a i m s C o d e s :
C u s t o m e r C o m p l a i n t C o d e s : D I S 0 1 ( D i s p l a y S e c o n d a r y N o d i s p l a y )
P r o b l e m F o u n d C o d e : D I S 0 1 ( D i s p l a y S e c o n d a r y N o d i s p l a y )
R E F D e s i g n a t o r C o d e : F l e x ( F l e x )
R e p a i r C o d e : R A S 0 4 ( R e a s s e m b l e C S B / F S B )
A s i a C o d e s :
F a u l t C o d e : 0 6 ( N o D i s p l / M i s s i n g S e g )
R e p a i r C o d e : 0 7 ( M e c h a n i c a l R e p a i r )
M O T O R O L A I N T E R N A L U S E O N L Y P a g e 5
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