ÿþI D y D O :
U w o d z i c i e l s k a s p r z e d a |.
W y k o r z y s t a j a t u t y
S p i s t r e [c i
P r z y k Ba d o w y r o z d z i a B
k o b i e c o [c i , b y s p r z e d a
w i c e j i s k u t e c z n i e j
K A T A L O G K S I {E K :
A u t o r : R a f a ³ G r a j
K a t a l o g o n l i n e
I S B N : 9 7 8 - 8 3 - 2 4 6 - 1 9 6 7 - 2
Z a m ó w d r u k o w a n y
F o r m a t : A 5 , s t r o n : 1 0 4 7
k a t a l o g
C E N N I K I I N F O R M A C J E :
Z a m ó w i n f o r m a c j e
H a n d l o w e w y n a L A S K I
o n o w o [c i a c h
Z a m ó w c e n n i k
S ³ o w a , k t ó r e z n i e w a l a j ¹
G e s t y , k t ó r e r z u c a j ¹ n a k o l a n a
S t r a t e g i e , d z i ê k i k t ó r y m w y g r y w a s z
C Z Y T E L N I A :
B ¹ d x e g o i s t k ¹ T w o j e s z c z ê Sc i e p o w i n n o b y æ n a d r z ê d n ¹ z a s a d ¹ T w o j e g o ¿ y c i a
F r a g m e n t y k s i |e k
B r i a n T r a c y
o n l i n e
T w o j a b r o ñ k o b i e c a
Z d o l n o Sæ p r z e c h o d z e n i a p r z e z p r o c e s s p r z e d a ¿ y z c z a r u j ¹ c y m u Sm i e c h e m t r i u m f u
D o k o s z y k a
t o p r a w d z i w a s z t u k a , p o d o b n i e j a k u m i e j ê t n o Sæ u w o d z e n i a . K i e d y z a S o b i e t e p r a k t y k i
s t o s u j e k o b i e t a , s t a j ¹ s i ê o n e b a r d z o n i e b e z p i e c z n ¹ b r o n i ¹ . U w o d z i c i e l s k a s p r z e d a ¿
t o w y r a f i n o w a n a g r a . J e j s k u t e c z n o Sæ z o s t a ³ a p o t w i e r d z o n a e m p i r y c z n i e , a d o w o d e m s ¹
D o p r z e c h o w a l n i
s e t k i z a u r o c z o n y c h m ê ¿ c z y z n , z p r z y j e m n o Sc i ¹ p r z y s t a j ¹ c y c h n a b i z n e s o w e w a r u n k i
s t a w i a n e i m p r z e z t w a r d e g o p r z e c i w n i k a w s p ó d n i c y .
D y s p o n u j e s z w s p a n i a ³ y m i a t u t a m i , p o w i n n a S j e d n a k z a r z ¹ d z a æ n i m i Sw i a d o m i e . D z i ê k i
N o w o [
r ó ¿ n y m t r i k o m T w o j e c i a ³ o m o ¿ e p r z e k a z y w a æ k o m u n i k a t y b a r d z i e j w y m o w n e n i ¿ n i e j e d n o
z d a n i e . T o , j a k p o r u s z a j ¹ s i ê T w o j e n o g i o r a z j a k w y g l ¹ d a T w o j a b i ¿ u t e r i a c z y g a r d e r o b a ,
s t a n o w i s i l n y p o d p r o g o w y p r z e k a z . N a u c z s i ê g o k o n t r o l o w a æ i w y k o r z y s t y w a æ
P r o m o c j a
d o w ³ a s n y c h c e l ó w . D o w i e d z s i ê , c o m ó w i æ i j a k m ó w i æ , a b y r o z m ó w c a s p i j a ³ s ³ o w a
z T w y c h u s t . I n a j w a ¿ n i e j s z e p o z n a j p s y c h o l o g i ê m ê ¿ c z y z n y , n i e d a j s i ê z ³ a p a æ w ¿ a d n ¹
z z a s t a w i a n y c h n a C i e b i e p u ³ a p e k . B ¹ d x u w o d z i c i e l s k a , a l e p r z e d e w s z y s t k i m p o z o s t a ñ
p r o f e s j o n a l n ¹ k o b i e t ¹ b i z n e s u .
S p r a w d x, j a k j e s t e S p o s t r z e g a n a p r z e z m ê ¿ c z y z n .
W y k o r z y s t a j s t r a t e g i ê m o w y c i a ³ a p r z y r ó ¿ n y c h o k a z j a c h .
D o w i e d z s i ê , j a k d z i a ³ a m a g i a p r z e k a z u w e r b a l n e g o .
O n e p r e s s . p l H e l i o n S A
u l . K o [c i u s z k i 1 c , P o z n a j i s t o s u j c e c h y u b i o r u k o b i e t y z k l a s ¹ .
4 4 - 1 0 0 G l i w i c e
Æ w i c z i z o s t a ñ m i s t r z y n i ¹ u w o d z e n i a w s p r z e d a ¿ y .
t e l . ( 3 2 ) 2 3 0 - 9 8 - 6 3
S z k o l e n i e p o w s t a ³ o c z ê Sc i o w o w o p a r c i u o w i e d z ê B r i a n a T r a c y e g o , Sw i a t o w e j k l a s y
e - m a i l : o n e p r e s s @ o n e p r e s s . p l
e k s p e r t a o d s p r z e d a ¿ y .
r e d a k c j a : r e d a k c j a w w w @ o n e p r e s s . p l
i n f o r m a c j e : o k s i g a r n i o n e p r e s s . p l
S p i s t r e c i
W p r o w a d z e n i e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
J a k p o w s t a p r o j e k t U w o d z e n i e w s p r z e d a y
i d l a c z e g o p r o w a d z e n i e m g o z a j m u j e s i m c z y z n a ? . . . . . 9
D l a c z e g o w a r t o w y k o r z y s t y w a u w o d z e n i e w s p r z e d a y ? . . . . . . . . . . . 1 0
W s t p . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3
R o z d z i a 1 . P o s t a w a i u m i e j t n o c i k o b i e t y b d c e j s p r z e d a w c . . . . . . 1 5
C o t a k n a p r a w d s p r z e d a j e s z ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6
e b y c o k u p i , n a j p i e r w m u s i s z c o s p r z e d a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9
P a s j a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1
S p r z e d a j e m y t a k n a p r a w d w s z y s t k o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1
T w ó j s t a n e m o c j o n a l n y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3
D a j k l i e n t o w i t o , c z e g o c h c e i j e s z c z e w i c e j . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4
Z a s a d a w i n t o w i n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5
T w o j a p e w n o s i e b i e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 6
Z a t r z y m a j k l i e n t a n a d u e j . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
T a j e m n i c e s y s t e m ó w s p r z e d a y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8
R o z d z i a 2 . U w o d z i c i e l s k a m o w a c i a a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3
C o t o j e s t m o w a c i a a ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3
D l a c z e g o k o r z y s t a z m o w y c i a a , u w o d z c w s p r z e d a y ? . . . . . . . . . . 3 3
T w ó j c h ó d i b i o d r a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6
U s t a w i e n i e n ó g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6
B i u t e r i a i d u g o p i s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9
N i e z w y k l e s k u t e c z n e t r i k i i s t r a t e g i e m o w y c i a a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1
R o z d z i a 3 . S p o s ó b u b i e r a n i a s i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3
J a k c i w i d z , t a k c i p i s z . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3
K l a s y c z n y u b i ó r . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 6
C e c h y u b i o r u k o b i e t y z k l a s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 7
I n a k o n i e c z a p a c h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 9
S z t u c z k i t u s z u j c e n i e d o s k o n a o c i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0
N i e r e a l n a p i k n o w z o r e m k o b i e c o c i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1
U w o d z i c i e l s k a s p r z e d a
R o z d z i a 4 . T o n g o s u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5
R o z d z i a 5 . D o p a s o w a n i e i k o t w i c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9
D o p a s o w a n i e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9
K o t w i c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1
R o z d z i a 6 . P s y c h o l o g i a m c z y z n y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 3
R ó n i c e w m y l e n i u k o b i e t y i m c z y z n y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 3
W j a k i s p o s ó b m c z y n i p o s t r z e g a j k o b i e t y ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 5
B i o l o g i a s z u k a n i a p a r t n e r a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 8
R o z d z i a 7 . M a g i a j z y k a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1
L i n i a c z a s u a l i n g w i s t y k a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2
K a s o w n i k i n i e i a l e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 4
S t r u k t u r a m e t a m o d e l u . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 6
Z n i e k s z t a c e n i a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 9
P o t e n c j a l n y w y b ó r . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1
R o z d z i a 8 . N i e z w y k y c o a c h i n g u w o d z e n i e w s p r z e d a y . . . . . . . . . . . . . 8 3
R o z d z i a 9 . T r e n i n g c z y n i m i s t r z a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 9
w i c z e n i e 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1
w i c z e n i e 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2
w i c z e n i e 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 3
K s i k a a s z k o l e n i e n a y w o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 3
N a j l e p s z e z a k o c z e n i e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 7
S k o r o w i d z . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 1
4
R o z d z i a 2 .
U w o d z i c i e l s k a m o w a c i a a
S e k s a p i l t o s z t u k a i n t r y g o w a n i a ,
w y s y a n i a s y g n a u r u c h e m , s p o j r z e n i e m , g e s t e m .
E w a M i n g e
C o t o j e s t m o w a c i a a ?
M o w a c i a a j e s t w y j t k o w o s k u t e c z n y m n a r z d z i e m , o d z w i e r c i e d l e -
n i e m T w o i c h m y l i , u c z u i s t a n ó w . D z i k i j e j z n a j o m o c i m o e s z
o d c z y t y w a i n t e n c j e d r u g i e g o c z o w i e k a i k o r z y s t a z t e j w i e d z y .
M o w a c i a a w y k o r z y s t u j e n i e w e r b a l n e k o m u n i k a t y , k t ó r e l u d z i e
w y s y a j w s p o s ó b n i e w i a d o m y .
D l a c z e g o k o r z y s t a z m o w y c i a a ,
u w o d z c w s p r z e d a y ?
G ó w n y m c e l e m t e g o r o z d z i a u j e s t n a u c z e n i e C i , w j a k i s p o s ó b
m o n a w y k o r z y s t a m o w c i a a d o z a i n t e r e s o w a n i a m c z y z n y
T w o j z e w n t r z n o c i i o s o b o w o c i . T o w a n i e m o w a c i a a o d -
g r y w a k l u c z o w r o l w t y m p r o c e s i e , p o n i e w a u y w a j c j e j w o d -
p o w i e d n i s p o s ó b , m o e s z b y b a r d z i e j s e k s o w n a i d a m c z y n i e
s y g n a , e C i s i p o d o b a . R ó w n i e s a m a n a u c z y s z s i o d c z y t y w a
s y g n a y , j a k i e p y n z m o w y c i a a T w o j e g o k l i e n t a , a b y w i e d z i e ,
w k t ó r y m m o m e n c i e p o j a w i a j s i o z n a k i t e g o , e j e s t o n T o b
z a i n t e r e s o w a n y . M o i m z d a n i e m m o w a c i a a w p r o c e s i e u w o d z e n i a
o d g r y w a b a r d z o i s t o t n a r o l , w i c n i e m o e s z j e j p o m i n . P a m i t a j ,
e a 5 5 % T w o j e g o p r z e k a z u t o m o w a c i a a .
U w o d z i c i e l s k a s p r z e d a
M o w a c i a a b o d y l a n g u a g e p o l e g a p r z e d e w s z y s t k i m n a w y -
k o r z y s t y w a n i u t e c h n i k , k t ó r e d z i a a j n a u m y s n i e w i a d o m y . B a -
d a n i a u d o w o d n i y , e s p r z e d a j e s t n a j s k u t e c z n i e j s z a , j e l i d z i a -
a m y n a k l i e n t a w t a k i s p o s ó b , z k t ó r e g o i s t n i e n i a n i e z d a j e o n s o b i e
s p r a w y n i e m o e o n c z u , e c h c e m y g o n a m ó w i d o z a k u p u j a -
k i e j r z e c z y , a j e d n o c z e n i e s t r a t e g i e , j a k i e z a m i e r z a m y w y k o -
r z y s t a p r z y s p r z e d a y , m a j s k u t e c z n i e d z i a a .
C h c e s z n a u c z y s i s p r z e d a w a , u w o d z c i k u s z c . T e r a z j u z n a s z
p o d s t a w y , k t ó r e s C i p o t r z e b n e , a b y m d r z e h a n d l o w a . Z a j m i j m y
s i s a m y m u w o d z e n i e m , z a c z y n a j c o d m o w y c i a a , k t ó r a j e s t n i e -
z w y k l e w a n a i e f e k t y w n a . M u s i s z n a u c z y s i o d p o w i e d n i c h g e -
s t ó w , r u c h ó w . N a z w i j m y t w i e d z s t r a t e g i d o w i e s z s i , j a k i e
i s t n i e j s t r a t e g i e , t r i k i , a n a s t p n i e w y k o r z y s t a s z j e w p r a k t y c e .
P r z y o k a z j i z r o z u m i e s z w i e l e g e s t ó w , k t ó r e w y k o r z y s t y w a a n i e -
w i a d o m i e n i e z d a w a a s o b i e z t e g o s p r a w y i n i e p o j m o w a a i c h
z n a c z e n i a . T e n r o z d z i a n a u c z y C i s t o s o w a n i a w s p r z e d a y b e z -
p o r e d n i e j m o w y c i a a , k t ó r a d z i a a t y l k o i w y c z n i e w t e d y , g d y
s p e n i o n y j e s t w a r u n e k , e s p r z e d a j c y m j e s t k o b i e t a , a k u p u j c y m
m c z y z n a . W k o l e j n y c h c z c i a c h k s i k i p o d p o w i e m , j a k d o b r z e
s i u b r a n a s p o t k a n i e z k l i e n t e m .
W i n n y m r o z d z i a l e z a j m i e m y s i t o n e m , b a r w i g o n o c i T w o j e g o
g o s u , p o z n a s z r ó w n i e m a g i s o w a . P ó n i e j d o w i e s z s i , j a k p o -
s t r z e g a j C i m c z y n i ( p s y c h o l o g i a m c z y z n y ) i w k o c u ,
w r o z d z i a l e d z i e s i t y m , p o c z y m y c a w i e d z , j a k z d o b y a d z i k i
t e m u p o r a d n i k o w i . P o k a C i , j a k w y k o r z y s t y w a t r i k i , k t ó r e j u
p o z n a a , a t a k e t e , z k t ó r y m i d o p i e r o s i z a z n a j o m i s z . W d a l s z e j
c z c i p u b l i k a c j i z n a j d z i e s z t a k e w i c z e n i a , k t ó r e b d z i e s z m u s i a a
w y k o n a j a k o p r a c d o m o w . B d o n e u o o n e w t a k i s p o s ó b ,
e z k a d y m n a s t p n y m , k t ó r e w y k o n a s z , b d z i e s z c o r a z s k u t e c z -
n i e j s z a , j e s z c z e b a r d z i e j p o n t n a i w i a d o m a s w o j e j k o b i e c o c i .
Z a c z n i e s z s p r z e d a w a n i e s a m o w i c i e d u o , w y g r a s z w i k s z o t r a n s -
a k c j i z e s w o i m k l i e n t e m m c z y z n a t a k e s p r a w i s z , e
w n a j b l i s z y m c z a s i e w r ó c i o n p o j e s z c z e t o b a r d z o w a n e .
3 4
U w o d z i c i e l s k a m o w a c i a a
O t w ó r z w i c s w ó j u m y s j a k n a j s z e r z e j i u c z s i ! ! !
M a s z j u p o d e j c i e p r a w d z i w e g o s p r z e d a w c y ; m u s i a a j e p r z y j ,
b y m m ó g z a c z p r z e k a z y w a C i w i e d z z d z i e d z i n y u w o d z e n i a
p o c z o n e g o z h a n d l e m . P r z e d k a d s p r z e d a t r z e b a n a b r a s o -
l i d n y c h i m d r y c h o r a z e f e k t y w n y c h p o d s t a w , k t ó r e n i e p o z w o l
C i p o p e n i p o d s t a w o w y c h b d ó w . M u s i s z w i e d z i e , e d r z e m i e
w T o b i e o g r o m n a m o c ! M o e t o d l a C i e b i e n i c n a d z w y c z a j n e g o ,
a l e p o s i a d a s z p e w i e n s e k r e t , z k t ó r e g o k a d e g o d n i a p o w i n n a b y
d u m n a . J e s t e K O B I E T ! T o b r z m i d u m n i e i w y j t k o w o . P o s i a -
d a s z w r o d z o n e u m i e j t n o c i i z d o l n o c i , k t ó r e s p r z e z C i e b i e w y -
k o r z y s t y w a n e w d u e j m i e r z e n i e w i a d o m i e . w i a d o m o t o t a c z
n a s z e g o u m y s u , k t ó r a o d p o w i a d a z a l o g i c z n e m y l e n i e i t u m a -
c z e n i e z j a w i s k , j a k i e z a c h o d z w n a s z y m y c i u . N i e w i a d o m o
d z i a a j a k a u t o m a t , p r z y j m u j c i n f o r m a c j e , a l e n i e f i l t r u j c i c h w l o -
g i c z n y s p o s ó b . A b y s k u t e c z n i e w p y w a n a d r u g o s o b , m u s i m y
p r z e d e w s z y s t k i m s k o n c e n t r o w a s i n a j e j u m y l e n i e w i a d o m y m ,
p r z y c z y m n i e m o n a p o m i j a f a k t u , e i s t n i e j e t e u m y s w i a d o m y .
P o z w ó l , e w y t u m a c z C i i d e m o w y c i a a n a p r z y k a d z i e s p r z e -
d a y b e z p o r e d n i e j . I s t n i e j t u d w i e s t r o n y : k o b i e t a w r o l i s p r z e -
d a w c y i m c z y z n a w r o l i k l i e n t a . C a a h i s t o r i a d z i e j e s i w b i u r z e .
M c z y z n a s i e d z i p r z y b i u r k u , a k o b i e t a p r z y c h o d z i d o n i e g o z p e w -
n y m p r o d u k t e m , k t ó r y c h c e s p r z e d a .
P o d c z a s t e g o p r o c e s u s p r z e d a y b d t u m a c z y , j a k i e s z t u c z k i n a j -
l e p i e j d z i a a j i d l a c z e g o . O p i s z i p o k a t y l k o t e t e c h n i k i , k t ó r e
s m o i m z d a n i e m n a j i s t o t n i e j s z e , a d o t e g o p r o s t e w o p i s i e . D z i k i
t e m u b d z i e s z u m i a a w y k o r z y s t a j e z a r a z p o p r z e c z y t a n i u t e g o
f r a g m e n t u . S z t u c z k i , k t ó r e o p i s u j , w z u p e n o c i w y s t a r c z , a b y
z r o b i n a k l i e n c i e o d p o w i e d n i e w r a e n i e . D z i k i z a a w a n s o w a n y m
t e c h n i k o m u w o d z e n i a w s p r z e d a y n a u c z y s z s i , j a k w y k o r z y s t y -
w a m o w c i a a w i n n y c h s y t u a c j a c h .
3 5
U w o d z i c i e l s k a s p r z e d a
T w ó j c h ó d i b i o d r a
Z a c z n i j m y o d T w o j e g o c h o d u o s t a t e c z n i e m u s i s z s i j a k o s p o -
t k a z e s w o i m k l i e n t e m . A l b o T y p o d e j d z i e s z d o n i e g o , a l b o o n
p o d e j d z i e d o C i e b i e . Z a ó m y , e t o T y i d z i e s z w s t r o n s w o j e g o
k l i e n t a . N a j l e p s z r a d , j a k m o g C i d a , j e s t t o , e b y s z a w y -
p r o s t o w a n a T w o j a g o w a p o w i n n a b y n i e z n a c z n i e u n i e s i o n a ,
p l e c y p r o s t e , a p i e r l e k k o w y p i t a . I d r ó w n y m i z d e c y d o w a n y m
k r o k i e m . N i e t a k , j a k b y s z a s z e r o k i m c h o d n i k i e m r a c z e j w t e n
s p o s ó b , j a k b y s p a c e r o w a a p o w s k i e j d e s c e a l e n i e p r z e s a d z a j ,
z r ó b t o n a t u r a l n i e . S p r a w , b y T w ó j c h ó d b y e l e g a n c k i , s e k s o w n y
i p o c i g a j c y .
W y o b r a a n i e s o b i e , e i d z i e s z p o w s k i e j d e s c e , p o z w o l i C i z a -
c h o w a e l e g a n c j , a l e s p r a w i r ó w n i e , e z a c z n i e s z d e l i k a t n i e i n a t u -
r a l n i e p o r u s z a b i o d r a m i , c o d o d a C i s e k s a p i l u . N i e d a s i n i e z r o b i
w t e n s p o s ó b d o b r e g o w r a e n i a n a m c z y n i e . P e w n i e z a d a j e s z
s o b i e p y t a n i e , j a k t r z y m a r c e , j e l i j u z a c z n i e s z i t a k , j a k t o o p i -
s a e m . T r z y m a j j e w z d u c i a a ( r a c z e j p r z y l e g a j c o n i s w o b o d n i e )
l u b c o j e s t b a r d z i e j o d w a n e j e d n l u b o b i e r c e t r z y m a j n a
b i o d r a c h . D r u g i s p o s ó b z e w z g l d u n a o d w a g i c z s t o p o d w o -
j e n i e a t r a k c y j n o c i s e k s u a l n e j p o p r z e z z w r ó c e n i e u w a g i n a C i e b i e
m o e b y z b y t m o c n y w o d b i o r z e , d l a t e g o t r z e b a u w a a , b y
n i e p r z e s a d z i .
U s t a w i e n i e n ó g
M a s z p o r u s z a s i j a k p r a w d z i w a b i z n e s w o m a n , a d o t e g o b y b a r -
d z o , b a r d z o a t r a k c y j n a s e k s u a l n i e t a k , e m c z y z n a n i e b d z i e
u m i a C i s i o p r z e . P r a w d z i w y d e n t e l m e n j e l i s i e d z i i w i d z i ,
e k o b i e t a w c h o d z i w s t a j e i p i e r w s z y p o d a j e r k . P y t a n i e j a k
w t e j c h w i l i m a s z s i z a c h o w a , p a t r z c i a n a l i z u j c t o p o d k t e m
m o w y c i a a ? N a j l e p s z e , c o m o e s z z r o b i w t e j s y t u a c j i , t o b a r d z o
l e k k o r o z c h y l i n o g i , j e l i s t o i s z , i s p r a w i , b y c z u b k i T w o i c h b u t ó w
b y y s k i e r o w a n e w s t r o n m c z y z n y . C i e k a w y m s p o s o b e m n a
3 6
U w o d z i c i e l s k a m o w a c i a a
z w i k s z e n i e s w o j e j a t r a k c y j n o c i s e k s u a l n e j j e s t l e k k i e w y d c i e u s t .
P o k a j a k n a j w i c e j r ó o w o - c z e r w o n e j , d e l i k a t n e j s k ó r y T w o i c h
w a r g . U s t a s y m b o l i z u j m i e j s c a i n t y m n e k o b i e t y , w i c w y e k s p o -
n o w a n i e i c h j e s t b a r d z o , b a r d z o w a n e . S i e d z i s z j u k o o m c z y -
z n y z w r ó t e r a z u w a g n a u o e n i e T w o i c h n ó g . T o n i e z w y k l e
i s t o t n e . N a j l e p i e j z a ó n o g n a n o g , a l e s t a r a j s i t o z r o b i t a k ,
b y t a , k t ó r a j e s t w y e j , b y a s k i e r o w a n a w a n i e w s t r o n T w o j e g o
k l i e n t a .
O d p o c z t k u p a m i t a j , b y T w o j e o c z y b y y s k i e r o w a n e w s t r o n
o s o b y , z k t ó r r o z m a w i a s z . J e l i n a t o m i a s t k l i e n t z a d u g o l u b z b y t
i n t e n s y w n i e b d z i e n a C i e b i e p a t r z y n a t y c h m i a s t o d w r ó w z r o k
w i n n s t r o n .
S t a r a j s i t a k r o b i p r z e z c a e s p o t k a n i e z k l i e n t e m . N i e c h o d z i o t o ,
b y n i e p a t r z e m u w o c z y r a c z e j o t o , b y w m o m e n c i e , g d y m -
c z y z n a c h c e n a w i z a k o n t a k t w z r o k o w y z p o w o d u z a i n t e r e s o w a n i a
s e k s u a l n e g o , n a s e k u n d s k i e r o w a s p o j r z e n i e n a c o i n n e g o .
D o b r z e b y b y o , g d y b y p o z n a a p o d s t a w o w e s y g n a y z a i n t e r e s o -
w a n i a m c z y z n y T o b . W i e l e r a z y k u s i a p a n ó w s w o j m o w c i a a
c z y u b i o r e m , a l e n a w e t n i e z d a w a a s o b i e z t e g o s p r a w y . P r z y -
p o m n i j s o b i e t a k i m o m e n t b a r d z o d o k a d n i e , p o c z y m p r z e a n a l i z u j
g o d z i k i c z e m u d o w i a d y w a a s i , e m c z y z n a j e s t T o b z a -
i n t e r e s o w a n y . . . J e s t e k o b i e t , w i c s a m a w i e s z n a j l e p i e j , j a k w y -
g l d a m o w a c i a a f a c e t ó w , n a k t ó r y c h z r o b i a w r a e n i e . P o s i a d a c i e
b a r d z o m o c n o r o z w i n i t i n t u i c j p o t r a f i c i e b e z w i k s z e g o p r o -
b l e m u o d c z y t a n i e w e r b a l n e p r z e k a z y , m c z y n i z a n i e p o s i a d a j
t a k i e j u m i e j t n o c i . O c z y w i c i e z a i n t e r e s o w a n e g o f a c e t a p o z n a s z
p r z e d e w s z y s t k i m p o t y m , w j a k i s p o s ó b n a C i e b i e p a t r z y . J e g o o c z y
z d r a d z C i w s z y s t k o . Z w r a c a j n a t o u w a g j u o d s a m e g o p o c z t -
k u . Z a i n t e r e s o w a n y m c z y z n a b d z i e m i e r z y w z r o k i e m c a
T w o j f i g u r l u b j e j c z . P r z y j r z y j s i r e n i c o m T w o j e g o k l i e n t a .
U d o w o d n i o n o n a u k o w o , e j e l i j e s t e m y c z y m z a i n t e r e s o w a n i ,
l e k k o r o z s z e r z a j n a m s i r e n i c e d z i a a t o r ó w n i e w p r z y p a d k u
f a s c y n a c j i s e k s u a l n e j . N i e k t ó r y c h m c z y z n z a w s t y d z a j u r o d z i w e
3 7
U w o d z i c i e l s k a s p r z e d a
p a n i e , a c z a s e m j e s t n a o d w r ó t p i k n e k o b i e t y d o d a j p a -
n o m m i a o c i . J e l i w y c z u j e s z l e k k i e o n i e m i e l e n i e l u b z b y t n i
m i a o m o e s z b y p e w n a , e s p o d o b a a s i s w o j e m u k l i e n -
t o w i . O n i e m i e l e n i e p o z n a s z p o t y m , e m c z y z n a m a o m ó w i ,
u n i k a d u s z e g o s p o j r z e n i a i j e s t n i e p e w n y . N a t o m i a s t m i a y
k l i e n t c z s t o z m i e n i a t e m a t , p r ó b u j e b y d o w c i p n y , p r z y c z y m s t a -
r a s i l e k k o g ó r o w a n a d T o b .
M c z y n i l u b i p a t r z e n a k o b i e t , k t ó r a s i i m p o d o b a , i n i e p o -
t r a f i t e g o u k r y ; n a t o m i a s t W y , p a n i e , b a r d z o c z s t o c h o n i e
z a w s z e u n i k a c i e k o n t a k t u w z r o k o w e g o , j e l i f a c e t s i W a m p o -
d o b a . C h o d z i o t o , b y d a m c z y n i e d o z r o z u m i e n i a , e j e s t e n i m
z a i n t e r e s o w a n a , u y w a j c n i e s ó w , l e c z m o w y c i a a . P o s t a r a j s i c z a -
s e m b y l e k k o s t r e m o w a n a , p o z w ó l , b y m c z y z n a p r z e z c h w i l
p r o w a d z i o n i t o u w i e l b i a j ! A l e b d c z u j n a , a b y n i e s t r a c i c a e j
r o z m o w y . K l u c z e m d o s u k c e s u j e s t t u p e w n o s i e b i e s z c z e g ó l -
n i e w t e d y , g d y b d z i e s z m ó w i a o p r o d u k c i e i j e g o z a l e t a c h . B d
p r z e k o n u j c a . W p o r z d k u s i e d z i s z w i c j u i r o z m a w i a s z z e
s w o i m k l i e n t e m , u y w a j c s z t u c z e k m o w y c i a a .
M a m d l a C i e b i e d o b r w i a d o m o j e l i t o o p a n o w a a , n a d e s z a
c h w i l a , w k t ó r e j m o e s z z a c z w p r o w a d z a w y c i e n a s t p n e
s z t u c z k i , k t ó r e b d p o t g o w a y e f e k t t y c h , k t ó r e j u p o z n a a .
B a r d z o d o b r y m p o m y s e m j e s t p o p r a w i a n i e p r a w r k w o s ó w
w t r a k c i e r o z m a w i a n i a z m c z y z n i p r o w a d z e n i a p r o c e s u s p r z e -
d a y m o e s z j e o d g a r n d o t y u a l b o g a d z i . J e l i c z u j e s z , e t o
n i e d a o e f e k t u p r z e s t a n a j a k i c z a s , a p o c h w i l i z n o w u z a c z n i j ,
n a p r z y k a d n a w i j a j n a p a l e c k o s m y k w o s ó w . J e s t e k o b i e t , w i c
r ó b t o b a r d z o d e l i k a t n i e , p a t r z c c a y c z a s n a s w o j e g o k l i e n t a . T e c h -
n i k a t a c z s t o d a j e b a r d z o d o b r e r e z u l t a t y i c o w a n e m o e s z
u y j e j k i l k a r a z y w c i g u s p o t k a n i a ( o c z y w i c i e w z a l e n o c i o d
j e g o d u g o c i ) . M c z y n i e t e n t r i k w y d a j e s i b a r d z o p o c i g a j c y ,
a k o b i e t a n i e w i a d o m i e c h c e s i p o d o b a f a c e t o m .
3 8
U w o d z i c i e l s k a m o w a c i a a
B i u t e r i a i d u g o p i s
N a s t p n y m t r i k i e m j e s t z a b a w a b i u t e r i , a j e s z c z e l e p i e j c z y m
d u g i m , n a p r z y k a d d u g o p i s e m . B y s k o t k p o p r a w i a j , p r z e s u -
w a j , d o t y k a j w a n e j e s t t o , a b y z w r ó c i a u w a g k l i e n t a n a t e n
p r z e d m i o t . N a t o m i a s t d u g o p i s u m o e s z d o t y k a , p r z e s u w a p o
n i m d e l i k a t n i e o p u s z k a m i , w z i g o w p a l c e i n a m i t n i e p r z e s u w a
w y o b r a s o b i e , e m a s z c o n i e z w y k l e d e l i k a t n e g o w r c e , a n a -
s t p n i e b a w s i t y m w c z a s i e r o z m o w y . O c z y w i c i e m u s i s z w i -
c z y , b o n a p o c z t k u t r u d n o C i b d z i e s k u p i s i j e d n o c z e n i e n a
r o z m o w i e i n a w i a d o m e j m o w i e c i a a .
P o p a r u w i c z e n i a c h s t a n i e s i t o c a k o w i c i e n a t u r a l n e i s k u t e c z n e .
B a r d z o s e x y z p u n k t u w i d z e n i a f a c e t a w y g l d a k o b i e t a b a w i c a s i
j a k i m d u g i m p r z e d m i o t e m . I p a n i o m , i m c z y z n o m t e g o t y p u
r z e c z y , j a k n a p r z y k a d d u g o p i s , k t ó r y t r z y m a s i w d e l i k a t n y c h
p a l u s z k a c h , k o j a r z s i z p e n i s e m . G d y p r z e s t a n i e s z m ó w i , a T w ó j
k l i e n t z a c z n i e d y s k u t o w a n a j a k i o k r e l o n y t e m a t , m o e s z d e l i -
k a t n i e m u s n s w o j e w a r g i w t a k i s p o s ó b , b y p r z e c i g n p a l c e m
p o c a e j l i n i i u s t . P o z o s t a a c z r k i m o e d o t y k a p o d b r ó d k a .
Z r ó b t o r a z , a l e n i e n a d u y w a j t e g o t r i k u , b o b d z i e t o w y g l d a
n i e n a t u r a l n i e . K o l e j n y m s p o s o b e m n a d a n i e T w o j e m u k l i e n t o w i d o
z r o z u m i e n i a , e j e s t e n i m z a i n t e r e s o w a n a , a k o l e j n y k r o k n a l e y
d o n i e g o , j e s t b a r d z o p o w o l n e , d e l i k a t n e d o t y k a n i e p a t k a u c h a ( n a j -
l e p i e j p r a w e g o ) p a l c e m w s k a z u j c y m , a n a s t p n i e p r z e s u w a n i e p a l c a
w z d u s z y i , w s t r o n p i e r s i . N i e d o t y k a j j e d n a k p i e r s i t o b y o b y
z b y t m i a e i n i e k u l t u r a l n e n a b i z n e s o w y m s p o t k a n i u . J e l i z b y t -
n i o z b l i y s z s i d o n i c h p a l c e m , p r z e r w i j t e n r u c h , p o c z y m p o ó
s w o j r k n a k o l a n i e . K o r z y s t a j z t r i k ó w , o k t ó r y c h c z y t a s z ,
w s p o s ó b j a k n a j b a r d z i e j n a t u r a l n y s z t u c z k i t e m a j b y c z c i
C i e b i e , a n i e t e c h n i k , o k t ó r e j s i d o w i e d z i a a . W w i k s z o c i
p r z y p a d k ó w j u s a m o s e k s o w n e w e j c i e j e s t d l a m c z y z n y t a k
b a r d z o p o c i g a j c e , e z w r ó c i n a C i e b i e u w a g . J e l i n i e s p o j r z a
w T w o j s t r o n , g d y w e s z a d o b i u r a n i e m a r t w s i . N a s t p n
r z e c z , k t ó r a b a r d z o d o b r z e d z i a a , j e s t b a w i e n i e s i w o s a m i . J u p o
3 9
U w o d z i c i e l s k a s p r z e d a
t y m t r i k u p o w i n n a p r z y k u j e g o u w a g i w y w o a z a i n t e r e s o w a n i e .
Z a b a w a b i u t e r i c z y d u g o p i s e m p r a w d o p o d o b n i e t y l k o u t w i e r d z i
g o w p r z e k o n a n i u , e j e s t e w y j t k o w o s e k s o w n k o b i e t , w i c c a a
j e g o u w a g a p o w i n n a b y s k o n c e n t r o w a n a n a T o b i e .
S w o j m o w c i a a z a p l a n u j t a k , a b y z a c h o w a c o c i e k a w e g o n a s a m
k o n i e c r o z m o w y , k i e d y m c z y z n a b d z i e j u t a k b a r d z o z a i n t e r e -
s o w a n y T w o j o s o b , e z a p o m n i , c o m u c h c e s z s p r z e d a i p o
c o w o g ó l e s i z T o b s p o t k a . O c z y w i c i e w t y m z d a n i u j e s t t r o c h
p r z e s a d y b a r d z o t r u d n o d o p r o w a d z i d o t a k i e g o s t a n u , a l e t o
j e s t T w o i m c e l e m . J e l i b d z i e s z p o d c h o d z i a d o t e m a t u w t e n s p o -
s ó b , n a p e w n o o s i g n i e s z w i c e j , n i p l a n o w a a .
T e r a z m o e s z z r o b i b a r d z o c i e k a w r z e c z z a c z n i j o p o w i a d a
o z a l e t a c h s w o j e g o p r o d u k t u , p o c z y m z a p y t a j k l i e n t a , c z y z g a d z a
s i z T o b , k i w a j c d e l i k a t n i e g o w ( p o t a k u j c ) . J e l i s p r z e d a a
d a n y p r o d u k t l u b i d e p a m i t a j , e m c z y z n a j e s t c a y c z a s z a -
i n t e r e s o w a n y T w o j o s o b . I m o e s a m p o p r o s i C i o n u m e r t e -
l e f o n u , c h c i e s i z T o b u m ó w i c h o n i e z a w s z e . M u s i s z b y
p r z y g o t o w a n a n a t a k e w e n t u a l n o m i e j a k i d o b r y z w o d z c y
t e k s t ( c h y b a e f a k t y c z n i e c h c e s z s i z n i m u m ó w i . P i s z j e d n a k
o s y t u a c j i , w k t ó r e j w y k o r z y s t u j e s z m o w c i a a t y l k o i w y c z n i e
w s p r z e d a y ) . M a s z k u s i i p r z y c i g a , c a y c z a s p a m i t a j c o s w o i m
c e l u , j a k i m j e s t s p r z e d a p r o d u k t u , z k t ó r y m p r z y s z a d o m -
c z y z n y . N a k o n i e c p o w i e d z , e n a p e w n o j e s z c z e k i e d y s i s p o -
t k a c i e , a n a s t p n i e u m i e c h n i j s i , c a y c z a s p a t r z c n a n i e g o . W t e j
c h w i l i m o e s z w y j s w ó j t e l e f o n k o m ó r k o w y , j e l i n u m e r k l i e n t a
j e s t d l a C i e b i e w a n y . N a p e w n o b e z w a h a n i a C i g o p o d a , w i c
b d z i e s z m o g a c a y c z a s u t r z y m y w a z n i m k o n t a k t . Z p e w n o -
c i j e l i d o b r z e w y k o r z y s t a a s w o j m o w c i a a i t r i k i z n i
z w i z a n e m c z y z n a z p r z y j e m n o c i s p o t k a s i z T o b n a -
s t p n y m r a z e m , a t a k e , c o r ó w n i e w a n e , n i e z a p o m n i C i .
P a m i t a j T y r e p r e z e n t u j e s z p r o d u k t , j e l i k l i e n t n i e z a p o m n i
o T o b i e , i s t n i e j e t e d u e p r a w d o p o d o b i e s t w o , e b d z i e p a m i t a
o r z e c z y ( a l b o u s u d z e c z y i d e i ) , k t ó r s p r z e d a j e s z . T y j e s t e w i -
z y t ó w k s w o j e g o p r o d u k t u ! I m b a r d z i e j z a i n t e r e s u j e s z k l i e n t a s w o j
4 0
U w o d z i c i e l s k a m o w a c i a a
o s o b , t y m b a r d z i e j m o l i w e , e k u p i o d C i e b i e t o , c o c h c e s z ,
d l a t e g o u w o d z e n i e w s p r z e d a y j e s t t a k e f e k t y w n e i w y j t k o w e
n a t l e i n n y c h s t r a t e g i i h a n d l u . N a s a m k o n i e c w y r a a l , e m u s i s z
j u k o c z y s p o t k a n i e m o e s z t o z a s y g n a l i z o w a w y r a z e m t w a -
r z y . P i e r w s z a p o d a j r k i p o e g n a j s i . O d w r ó s i i z a c z n i j w n a t u -
r a l n y s p o s ó b k r c i b i o d r a m i , k i e r u j c s i w s t r o n d r z w i t o
z p e w n o c i p o d k r e l i T w ó j p e e n s e k s u t e m p e r a m e n t i n i e
p o z w o l i k l i e n t o w i z a p o m n i e o T o b i e .
N i e z w y k l e s k u t e c z n e t r i k i i s t r a t e g i e m o w y c i a a
P a m i t a j a b y T w o j a m o w a c i a a b y a n a p r a w d s k u t e c z n a , m u s i
w y g l d a n a t u r a l n i e . K a d e p o t k n i c i e m o e z o s t a z a u w a o n e ,
a l e r y z y k u j e s z t y l k o t y m , e d a n a s t r a t e g i a n i e z a d z i a a . D l a t e g o
n a m a w i a m C i , e b y w z i a s o b i e d o s e r c a r a d y z a w a r t e w r o z -
d z i a l e z a t y t u o w a n y m T r e n i n g c z y n i m i s t r z a , p o c z y m d o k a d n i e
j e w y k o n y w a a . M u s i s z b y n i e z w y k l e c z u j n a i u w a n a , T w o j a w r a -
l i w o s e n s o r y c z n a ( z a n g . s e n s o r y a c u i t y ) p o w i n n a b y n a n a j w y -
s z y m p o z i o m i e t y l k o w t e d y b d z i e s z t a k n a p r a w d w i e d z i a a ,
k i e d y u y d a n y c h t e c h n i k i s t r a t e g i i , a t a k e w y c z u j e s z , w k t ó r y m
m o m e n c i e n a l e y z a k o c z y t r a n s a k c j . D z i k i t e j w r a l i w o c i z o -
r i e n t u j e s z s i , k i e d y w s z y s t k o i d z i e w d o b r y m k i e r u n k u , a t a k e
k i e d y T w ó j p l a n j e s t z y .
N i e k t ó r e t e c h n i k i m o e s z w i c z y n i e z a l e n i e o d t e g o , g d z i e s i
z n a j d u j e s z n a u l i c y , w p r a c y , g d z i e t y l k o m a s z o k a z j . B a w s i
w i e d z i d z i a a j . N i e p l a n u j d o k a d n i e , c o i w j a k i m m i e j s c u r o z -
m o w y z a s t o s u j e s z , z m o w y c i a a k o r z y s t a j r a c z e j w i n t u i c y j n y s p o -
s ó b . J e s t e k o b i e t i m a s z w b u d o w a n y s y s t e m , k t ó r y w i e l e r z e c z y
C i p o d p o w i e , n i e b ó j s i n a n i m p o l e g a . U y w a j m o w y c i a a z p e w -
n o c i s i e b i e n i e m a r t w s i , m c z y z n a n i e w y k r y j e T w o i c h
i n t e n c j i , a n a w e t j e l i t a k s i s t a n i e , n i e b d z i e t o w y g l d a j a k g r a .
R o z e j r z y j s i w o k ó s i e b i e f a c e c i u w i e l b i a j , g d y k o b i e t y u d a j
s o d k i e k o t k i . I c h t o k r c i ! P o t r a k t u j t o r a c z e j j a k o g r l u b c e l , a n i e
p e r f i d n m a n i p u l a c j . W i e l e r a z y c h c i a a p r z y c i g n u w a g
4 1
U w o d z i c i e l s k a s p r z e d a
m c z y z n y , u b i e r a j c s i s e k s o w n i e , z a c h o w u j c s i w u w o d z i c i e l s k i
s p o s ó b w t e d y t e z a m i e r z a a w y k o r z y s t a s w ó j w i z e r u n e k , t y l -
k o e c e l e m b y o t o , b y f a c e t u m ó w i s i z T o b n a k a w i c h c i a
C i l e p i e j p o z n a . C z e k a a n a j e g o p i e r w s z y k r o k .
W u w o d z e n i u w s p r z e d a y r o b i s z d o k a d n i e t o s a m o c h c e s z s i
j a k n a j l e p i e j z a p r e z e n t o w a ( j u w w i a d o m y s p o s ó b k o r z y s t a j c
z p o z n a n y c h t e c h n i k m o w y c i a a , d z i k i c z e m u b d z i e s z s k u t e c z -
n i e j s z a w u w o d z e n i u ) , p r z y w i e c a C i j e d y n i e i n n y c e l . J e s t n i m
m i a n o w i c i e t o , b y z a m i a s t u m ó w i s i z m c z y z n n a k a w ,
s p r z e d a m u p r o d u k t i z a t r z y m a g o n a d u e j n a l i c i e s w o i c h
k l i e n t ó w . T o w a n e , b o n a j k o s z t o w n i e j s z e d l a s p r z e d a w c y j e s t p o -
s z u k i w a n i e c i g l e n o w y c h k l i e n t ó w , a n a j t a s z e u t r z y m y w a n i e
k o n t a k t ó w z t y m i , k t ó r z y j u c o k u p i l i . L u d z i e m a j t e n d e n c j
d o p r z y w i z y w a n i a s i d o m a r k i i o s ó b , k t ó r e s p r z e d a j i m p r o -
d u k t . W y k o r z y s t a j t o . Z a w s z e b d z i e s z k o j a r z o n a z a r t y k u e m ,
a o n b d z i e k o j a r z o n y z T o b d l a t e g o j a k o o f e r o w a n e j r z e c z y
j e s t b a r d z o w a n a , a l e o p r a w a s p r z e d a y j e s z c z e i s t o t n i e j s z a .
P r o d u k t m o e b y n a j l e p s z y n a r y n k u , m i e z n a k o m i t c e n i p o -
s i a d a s a m e z a l e t y , t y l k o c o z t e g o , j e l i n i k t n i e b d z i e o n i m w i e -
d z i a , b o b r a k u j e m u d o b r e j o p r a w y ? I m s o l i d n i e j p r z y g o t u j e s z
s i i u w i a d o m i s z k l i e n t o w i , j a k b a r d z o d a n y a r t y k u j e s t m u p o -
t r z e b n y , t y m l e p i e j i s k u t e c z n i e j g o s p r z e d a s z . M u s i s z w y c z u
m o m e n t , w k t ó r y m m c z y z n a b d z i e n a p r a w d z a i n t e r e s o w a n y
T w o j o s o b i w t e d y z a o f e r o w a m u t o , c o c h c e s z .
T o d o s k o n a y m o m e n t n a s p r z e d a n i e m o e s z g o p r z e o c z y !
T o d o p i e r o p o c z t e k T w o j e j p o d r ó y r o l m o w y c i a a w u w o -
d z e n i u j u z n a s z , w n a s t p n y c h r o z d z i a a c h u z u p e n i t w i e d z
o p o d s t a w y n e u r o l i n g w i s t y c z n e g o p r o g r a m o w a n i a , t o n g o s u , l i n -
g w i s t y k i s p o s ó b u b i e r a n i a s i .
4 2
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