4180441477

58 Kornelia Batko, Grażyna Billewicz

■ Codziennie ■ Kilka razy w tygodniu ■ Kilka razy w miesiącu ■ Okazjonalnie ■ Nigdy

Rys. 3. Częstotliwość wykorzystania Internetu do załatwiania spraw urzędowych w województwie śląskim w 2010 roku (w %)

Prawie 3/4 osób wykorzystujących Internet do załatwienia sprawy urzędowej pozyskuje w ten sposób informacje z urzędu bądź pobiera formularze. Prawie 40% respondentów przez Internet monitoruje załatwianie sprawy przez urząd. Tylko co szósta badana osoba kompleksowo załatwia sprawy w urzędzie drogą elektroniczną (rys. 4).

■    Pozyskiwanie informacji z urzędu

■    Pobieranie formularzy z urzędu

■    Monitorowanie sprawy

■    Kompleksowe załatwianie sprawy drogą elektroniczną

■    Przekazywanie informacji do urzędu

■    Przekazywanie formularzy' do urzędu

■    Inne

Rys. 4. Czynności urzędowe załatwiane przez Internet w województwie śląskim w 2010 roku

(w%)