Klient jako podmiot gospodarki rynkowej
Rozpoznanie potrzeby
Poszukiwanie informacji
Ocena alternatyw
Zachowanie po dokonaniu _zakupu_
źródło: Ph. Kotler: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner i Ska, Warszawa 1994, s. 179.
slajd nr 13
Katedra Marketingu