5792344378

5792344378



Studia podyplomowe: obsługa biurowa instytucji administracji publicznej

Przedmiot: Podstawy teoretyczne zawodu Forma zajęć: wykład, ćwiczenia Semestr: I, II

Liczba godzin: wykład 10 (semestr I), ćwiczenia 40 (20 w semestrze I i 20 w semestrze II) Prowadzący: dr Monika Sulimowska-Formowicz Cele przedmiotu:

1.    Określenie kontekstu pracy biurowej w administracji publicznej;

2.    Wskazanie najważniejszych problemów towarzyszących pracy - o charakterze organizacyjnym oraz społecznym;

3.    Prezentacja zagadnień etycznych związanych z pracą w administracji publicznej.

Treści przedmiotu:

1.    Administracja publiczna - podstawowe zagadnienia.

2.    Istota biurowej obsługi administracji publicznej - cele tej pracy oraz najważniejsze zadania, kontekst organizacyjny.

3.    Organizacja pracy biurowej - podstawowe zagadnienia.

4.    Obsługa zebrań, narad, protokołowanie.

5.    Sztuka pisania - redagowanie tekstu, komunikatywność, sztuka perswazji.

6.    Sztuka mówienia - techniki prowadzenia prezentacji, wystąpień publicznych i rozmów telefonicznych.

7.    Komunikacja interpersonalna - motywowanie, przekazywanie informacji, techniki wywierania wpływu.

8.    Praca w grupie i zarządzanie zespołem.

9.    Gospodarowanie czasem: indywidualnym, w relacjach zespołowych oraz w układzie przełożony - podwładny.

10. Relacje z interesantami - marketing zewnętrzny i wewnętrzny.

Literatura:

J. Spencer, A. Pruss, Profesjonalna sekretarka, t.l i t.2, PWE, Warszawa 1999 i nast.

E. Nowak, K. M. Cem, Ethos w życiu publicznym, PWN, Warszawa 2008

M. McKay, M. Davis, P. Fanning, Sztuka skutecznego porozumiewania się, GWP, Gdańsk, 2001;

I. Kamińska - Radomska, Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji,

Wydawnictwo Studio Emka, 2003;

D. Fontana, Zarządzanie czasem, PWN, Warszawa, 1999.

Rygor: wykład: egzamin; ćwiczenia: zaliczenie z oceną

6



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Studia podyplomowe : Obsługa biurowa instytucji administracji publicznej Przedmiot: Projektowanie wa
Studia podyplomowe: Obsługa biurowa instytucji administracji publicznej Przedmiot: Nowoczesne techno
Studia podyplomowe: Obsługa biurowa instytucji administracji publicznej Przedmiot: Technologia

więcej podobnych podstron