720154810

□

Nasz salon skupia się głównie na usługach fryzjerskich, nie oznacza to jednak, że pozostałe usługi będą zaniedbywane. Chcemy świadczyć usługi na jak najwyższym poziomie, toteż do każdej czynności starannie się przykładamy.

□

□

W mieście istnieje wiele podobnych salonów jak nasz, jednak przede wszystkim są one umiejscowione w najdroższych częściach Warszawy i okolic. Nie zamierzamy konkurować z tak zwanymi ośrodkami „odnowy biologicznej Spa”. Chcemy oferować usługi na atrakcyjnym poziomie cenowym dla klientów, których nie stać na najdroższe, najbardziej ekskluzywne salony.

□

□

Atmosfera naszego lokalu jest wyjątkowo relaksująca, dzięki czemu klient może się ułożyć wygodnie w fotelu, odprężyć i po prostu być rozpieszczany. Klientom na wejściu będą serwowane drinki bezalkoholowe, a w poczekalni będzie zrobiona na podobieństwo małego salonu, w którym klient będzie miał okazję przeczytać gazetę czy posłuchać muzyki. W pomieszczeniu gdzie suszy się włosy, zostaną umieszczone telewizory, by klient się nie nudził.

□

□

□

4    Strategia marketingowa

□

□

Nasza strategia marketingowa jest prosta: zadowolony klienci to najlepsze narzędzie marketingowe. Gdy klient wychodzi z naszego lokalu z nowym wyglądem, zaczyna opowiadać znajomym o tym gdzie był i jak ocenia usługi. Jest to marketing szeptany, bardzo skuteczna forma promocji, jednak trzeba wyjątkowo dbać o zadowolenie klienta. Zdając sobie z tego sprawę, musimy utrzymywać wysoki poziom usług przez cały czas, ponieważ większość naszych klientów zostanie polecona przez obecnych.

□

□

Nie planujemy większych kampanii marketingowych. Przeprowadziliśmy badania, które jasno pokazały nam, że w przypadku salonów piękności najefektywniejszy jest marketing szeptany. Daje bardzo dobre efekty, które są szybko widoczne, nie wymaga przy tym ponoszenia dodatkowych kosztów. Chcemy jednak przyciągać klientów promocjami w ciągu tygodnia lub nagradzać stałych klientów w zależności od liczby osób, które przyjdą z ich polecenia. Będziemy również oferować zniżki dla klientów, którzy przyszli z polecenia. Planujemy stworzenie loterii, której główną nagrodą będzie wycieczka np. do Rzymu. Zasady jej będą proste, im więcej nowych klientów przyprowadzi stały gość do salonu, tym więcej losów z jego nazwiskiem znajdzie się w pudelku z losami. Jeden nowy klient, równa się jeden los, więc im więcej przyprowadzą tym większe szanse na wygraną.

□

□

□

5    Zarządzanie

□

□

5.0 Zarządzanie

□

□

„Odkrywamy piękno!” będzie zarządzany w nowoczesnym i kreatywnym stylu by generować bardzo wysoki poziom zadowolenia klientów, oraz by stworzyć środowisko pracy prowadzące do personalnego rozwoju i ekonomicznej satysfakcji pracowników.

□