8097133929

Grzegorz Bartoszewicz Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Wykorzystanie metod zarządzania procesowego BPM w celu zwiększenie efektywności procesów biznesowych organizacji

Organizacja może osiągnąć swoje cele biznesowe w sposób efektywny tylko wtedy, jeśli ludzie i inne jej zasoby takie, jak systemy informatyczne, infrastruktura techniczna i komunikacyjna, dobrze ze sobą współdziałają. Do opisu kooperacji i integracji tych zasobów najlepiej służą procesy biznesowe, dokumentowane w postaci diagramów przepływów informacyjnych, przy wykorzystaniu wybranej notacji języka graficznego (EPC, UML, BPMN). Procesy biznesowe i zarządzanie nimi są zatem niezwykle ważnym elementem koncepcji komputerowego wspomagania zarządzania organizacją, ułatwiającym organizację efektywnej współpracy pomiędzy jej zasobami i pomagającym organizacji bezzwłocznie reagować na zmieniające się warunki otoczenia rynkowego. Jeśli systemy informatyczne, które realizując procesy biznesowe bezpośrednio wspomagające organizację, nie mogą ewoluować w sposób elastyczny i dostatecznie efektywny, to może ona znaleźć się w trudnej sytuacji decyzyjnej.

W referacie zaprezentowane zostaną przykłady użycia metod i technik BPM (Business Pro-cess Management) dla poprawy i restrukturyzacji procesów biznesowych w organizacji (BPR, Lean Sigma, TQM, Kaizen). Zmiany w organizacji następują najczęściej w odpowiedzi na zmiany lokalnych regulacji i strategii zarządzania, ale elastyczność biznesowa jest kluczowym czynnikiem redukcji kosztów niezbędnych do podtrzymania jej konkurencyjności rynkowej.