9752256422

Rozwiązywanie konfliktów interpersonalnych

Formuła przedmiotu : ćwiczenia

Założenia i cele przedmiotu :

1.    Tematyka zajęć

Kompetencje społeczne a możliwość kontroli przebiegu konfliktów.

Czynnki regulujące zachowanie ludzi: ajczynniki społeczne procesy grupowe, normy, teorie sprawiedliwości

Zaufanie w relacjach interpersonalnych.

Reputacja społeczne.

Zasady sprawiedliwości: teorie sprawiedliwości, sprawiedliwość dystrybutywna i retrybutywna, wiara w

sprawiedliwy świat.

Zasady społecznej wymiany dóbr.

Kłamstwo (teoria interpersonalnego oszustwa D.Bullera i J. Burgoon J., motywy i symptomy kłamstwa, rodzaje kłamstw, ograniczenia swobody kłamania, model oszustwa).

Przyczyny zaburzeń w porozumiewaniu się - aspekt relacyjny, teoria analizy transakcyjnej

E. Beme’a, podejście F. Schulza von Thuna)..

Typy konfliktów.

Dynamika konfliktów (teorie S. Colemana, D.R. Petersona, K. Thomasa, L.R.Pondy’ego).

Sposoby zachowania się w sytuacji konfliktowej: bezczynność, unikanie, uleganie, kompromis, rywalizacja,współpraca.

Podmiotowe utrudnienia rozwiązywania konfliktów :

zakłócenia percepcyjne dotyczące przyczyny konfliktu, stronniczość i egocentryzm, podwójne normy,

-    zniekształcenie obrazu siebie i innych, sztywność poglądów, spłaszczenie obrazu problemu, negatywne emocja i zachowania agresywne, wysuwanie osobistych zarzutów wobec oponenta,

-    zrzucanie odpowiedzialności za powstanie konfliktu i jego rozwiązanie na partnera.

Sytuacyjne utrudnienia w osiąganiu porozumienia: presja czasu, utrudniona komunikacja,

-    różnice w pozycjach partnerów,

-    działanie pod presją własnej grupy,

-    obecność publiczności ( świadków),

-    zaangażowanie w konflikt trzeciej strony.

Typ konfliktu a sposoby jego rozwiązywania.

Style rozwiązywania konfliktów.

Style negocjowania.

3