1148442465

16.    Pikę J., Barnes R.: TQM in action. A practical approach to continuous performance improvement, Chapman&Hall, London 1996.

17.    Pocztowski A.: Zarządzanie zasobami ludzkimi, PWE, 2003.

18.    Robbins, S. P.: Zasady zachowania w organizacji, Zysk i S-ka, Warszawa 2001.

19.    Stoner J.A.F., Freeman R. E., Gilbert D. G. Jr.: Kierowanie, PWE, Warszawa 2001.

20.    Szczepańska K.: Kompleksowe Zarządzanie Jakością TQM, Alfa-Wero, Warszawa 1998.

21.    The McDonald's History,

http://www.mcdonalds.com/corp/about/mcd history pgl.html

22.    Wolniak R.: Humanistyczne aspekty zarządzania jakością, w: Towaroznawstwo wobec integracji z Unia Europejską por red. J. Żuchowskiego, Radom 2004, s. 284-289.

10