1588093771

Zarządzanie jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem w praktyce gospodarczej.

Maciej Urbaniak.

Książka stanowi szerokie kompendium wiedzy z zakresu systemów zarządzania. Stanowić ona może cenną pomoc dla urm wdrażających

i doskonalących systemy zarządzania jakością, środowiskiem oraz bezpieczeństwem. Praktyczne przykłady, oparte na stosowanych rozwiązaniach, niewątpliwie pomagają czytelnikowi w przyswojeniu przekazywanej w tej publikacji cennej wiedzy menedżerskiej.

Książka wyróżnia się kompleksowym ujęciem problematyki jakości, popartym aktualnymi uregulowaniami prawnymi, omówieniem podjętych zagadnień, a zarazem bardzo rzetelnym wsparciem prowadzonych wywodów najnowszymi koncepcjami literaturowymi zaczerpniętymi z dostępnych źródeł. Na szczególne podkreślenie zasługują liczne przykłady ilustrujące stosowane przez :rmy rozwiązania.

Prof. zw. dr hab. Jadwiga Szymczak

Przedsiębiorstwo, którym zarządzam, jako jedno z pierwszych w Polsce wdrożyło systemy zarządzania jakością: ISO 9001, ISO 14001, ISO 9001:2000, OHSAS18001 oraz ISO/TS 16949: 2002. Omawiana monogra a prof. Macieja Urbaniaka jest doskonałym przewodnikiem dla tych, którzy chcą systemowo budować przyszłość crmy opartej na założeniach koncepcji ciągłego doskonalenia organizacji w celu sprostania rosnącym wymaganiom klienta.

Andrzej Moszura, Vice-President Philips Lighting Poland SA

Spis treści:

Wstęp

Rozdział 1. Istota jakości

1.1.    Pojęcie jakości

1.2.    Jakość techniczna produktów materialnych

1.3.    Postrzeganie jakości produktu przez dostawcę i konsumenta

1.4.    Jakość usług

1.5.    Wpływ kraju wytwarzania produktu na postrzeganie jego jakości Rozdział 2. Standardy jakościowe i instytucje je ustanawiające

2.1.    Geneza i cele normalizacji

2.2.    Podział norm

2.3.    Działalność ogólnoświatowych jednostek normalizacyjnych

2.3.1.    ISO (International Organization for Standarization)

2.3.2.    Międzynarodowa Komisja Elektrotechniczna (IEC - International Electronical Comission)

2.3.3.    Międzynarodowa Unia Telekomunikacyjna (ITU - International Telecommunication Union)

2.3.4.    Działalność innych ogólnoświatowych jednostek standaryzacyjnych

2.4.    Działalność europejskich jednostek normalizacyjnych

2.4.1.    Europejski Komitet Normalizacyjny (CEN - Comite Europeen de Normalisańon)

2.4.2.    Europejski Komitet Normalizacji Elektrotechnicznej (CENELEC - Comite Europeen de Normalisation Electrochniąue)

2.4.3.    Europejski Instytut Norm Telekomunikacyjnych (European Institute Standards Telecommunications ETSI)