2030786968

16

L/etude de Garrigós-Simon et al. (2007) essaie de verifier 1’influence des facteurs majeurs (Feducation, Fe: erience, les capacites face a la mondialisation, le reseau, la creativite et la vision du futur, le leadership et la ersonnalite) sur Fexactitude des perceptions des gestionnaires de Fhótel. L’etude montre que ces facteurs ont des impacts soit directs soit indirects sur la perception des gestionnaires et que Feducation et les capacites face a la mondialisation sont des variables les plus importantes.

« II n’y a pas de mondialisation sans medias¹⁰ » (Lule, 2013). En effet, les medias et les NTIC vont de pair avec la mondialisation : plus les medias evoluent, plus elle s’amplifie. Les capacites des gestionnaires face a la mondialisation consistent a prendre conscience de Fexistence des medias sociaux numeriques ; a les maitriser et a les integrer dans leurs strategies de developpement et de communication. En bref, pour ameliorer leur perception, les managers sont invites a porter leur attention sur Feducation et Facquisition des competences (Garrigós-Simón et al., 2007, p. 375), notamment celles en intćgration des outils numćriques.

L’etude realisee ar Leung et al. (2011), rejoint celle de Garrigós-Simón et al. (2007): elle releve que la perception et Fadoption des nouvelles technologies dependent en partie de la connaissance du gestionnaire, autrement dit de son education. D’ailleurs, le tourisme et 1’hótellerie se trouvent dans un contexte en mutation perpetuelle, marque par Internet et le Web social, la perception du role des medias numeriques chez les gestionnaires du marketing et de la communication de Fhótel devient donc une question majeure pour la competitivite sur le marche (Xiang, 2011, p. 345).

¹⁰« No globalization without media »(Lule, 2013, p. 4)