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3.4 L’aspect ethiąue de la recherche

Dans le cadre du projet, Fanalyse des donnees se realise en deux etapes dont la premićre consiste a analyser le site Web ;s hótels etudies et la seconde porte sur les entrevues aupres des gestionnaires du marketing et de la communication. Comme il existe des facteurs humains dans la deuxieme etape de la collecte des donnees, 1’aspect ethiąue doit etre pris en compte. Selon Usinier et al. (2000), les discussions sur Pethiąue de i recherche ont tendance a porter plutót sur les methodes qualitatives. D’ailleurs, les informations que nous voudrions tirer des entrevues sont plus ou moins sensibles : elles sont liees aux strategies de communication et doivent etre confidentie :s pour les interets propres a chaque hotel.

Conformement aux regles du Comite d’ethique de la recher e pour les projets etudiants impliąuant des etres humains (CERPE) de l’Universite du Quebec a Montreal, nous avons elabore le formułaire de consentement a faire signer aux gestionnaires avec qui nous avons une relation de travail. Ce formulaire comprend une clause de confidentialite : les entrevues transcrites seront numerotees et seuls les chercheurs auront la listę des participants et du numero qui leur aura ćte attribuć ; les enregistrements et les transcriptions sous formę de fichiers numćriąues seront proteges par un mot de passe et 1'ensemble des documents sera detruit cinq ans apres la demiere communication scientifiąue.

Avant toute entrevue, nous avons envoye un courrier electroniąue aux gestionnaires pour les informer des points principaux du projet de memoire; de 1’importance de Tentrevue dans la co >cte des donnees d’une part et demander leur accord d’autre part. Cette demarche assure la transparence de notre intervention effectuće dans le cadre du programmc de maitrise en communication. La version vietnamienne du formulaire de consentement leur a ete envoyee pour qu’ ; comprennent les avantages ainsi que les risąues (s’il y a lieu) lies aux entrevues. Ce formulaire donnę egalement