2323411611

130 KONSUMPCJA I ROZWÓJ NR 2/2012

Schemat 1

Interoperacyjność Ochrona prywatności Bezpieczeństwo Interakcja multimodalna

Niskie koszty użytkowania Łatwość obsługi (maintainability) Możliwość wielokrotnego wykorzystania (reuseabilty) Przenoszenie (portability)

Dostępność (Accessibility) Użyteczność Akceptacja

Źródło: Opracowanie w łasne.

Wyzwania dla e-administracji

Wyzwania natury	Wyzwania natury	Wyzwania natury
technicznej	ekonomicznej	społecznej

I M. I

Pełna informatyzacja urzędów to spełnienie kilku podstawowych warunków¹:

-    technicznego - który oznacza zapewnienie odpowiedniego środowiska umożliwiającego wykonywanie zadań zarówno po stronie urzędu (niezbędne aplikacje, sprzęt, architektura sieciowa), jak i klienta (aplikacje klienckie umożliwiające współpracę z aplikacjami urzędu, wdrożenie podpisu elektronicznego, płatności elektroniczne),

-    organizacyjnego - odnosi się on do zmian funkcjonowania struktur urzędu i jego pracowników, dla których klient powinien być partnerem, a nie petentem,

-    prawnego - który oznacza konieczność uchwalenia nowych regulacji czy zmianę istniejących aktów prawnych, normujących i umożliwiających wykonywanie zadań poprzez ten kanał komunikacyjny,

-    mentalnego - który oznacza zmianę nastawienia przede wszystkim po stronie klienta urzędu; załatwianie spraw poprzez e-administrację jest również właściwą formą wykonywania obowiązków obywatelskich czy prawnych.

Rozwój e-administracji w Polsce na tle krajów UE

W chwili wejścia Polski w struktury Unii Europejskiej stan informatyzacji sektora komunikacyjnego, uznanego za jeden z priorytetowych w naszym kraju, znacząco odbiegał od standardów europejskich. Infrastruktura sieci teleinformatycznej była i nadal pozostaje zbyt słabo rozwinięta. Dlatego Polska stoi przed wielkim wy-

1

Por. A. Dąbrowska, Profil klienta e-administracji w wybranych krajach Europy Środkowo-Wschodniej, Zeszyły Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 609, „Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu” 2010, nr 16.