1. Zadowolenie klientów - zarządzanie produktem
2. Nie przekraczanie ograniczeń - zarządzanie projektem
3. Zgodność ze specyfikacją - projektant i programista
4. Odpowiednia jakość produktu - tester
5. Dbałość o ułatwienia dla użytkowników (user frendly) -doświadczenia użytkowników
6. Łatwość wdrożenia i pielęgnacja ( customer service)