4189284129

Zachowania konsumentów (Finanse i rachunkowość I st.- s. stacjonarne)

1.    Zachowania konsumentów - gtówne pojęcia i koncepcje

a.    Interdyscyplinarny charakter badań zachowań konsumenckich

b.    Gospodarcze znaczenie konsumpcji - mikro i makro

c.    Modele zachowań konsumenta

d.    Racjonalność zachowań konsumenta

2.    Procesy percepcyjne a zachowania konsumenta

a.    Doznania zmysłowe

b.    Selektywna percepcja

c.    Wrażliwość sensoryczna konsumenta

d.    Próg różnicowy

e.    Kategoryzacja

f.    Percepcja podprogowa

g.    Testy sensoryczne produktów

h.    Semiotyka w zachowaniach konsumenckich

i.    Percepcja użytkownika marki/produktu

3.    Subiektywna i obiektywna wiedza konsumenta

a.    Eksperci i laicy

b.    Kalibracja wiedzy

c.    Źródła informacji konsumenta

d.    Zaufanie do informacji

e.    Znajomość marki

f.    Mapa skojarzeń

4.    Emocje a zachowania konsumenta

a.    Rozpoznawanie głównych emocji

b.    Wiarygodność sygnałów niewerbalnych

c.    Facetracking

5.    Motywacja

a.    Potrzeby utylitarne i hedonistyczne

b.    Potrzeby wg Maslowa

c.    Konflikty motywacyjne a zachowania konsumenta

d.    Zaangażowanie konsumenta a percepcja wartości produktów

e.    Wartości, skala Rokeacha

6.    Temperament i osobowość

a.    Typy temperamentu

b.    Osobowość wg Freuda, Junga, w teorii cech (np. Eysenck, Wielka Piątka)

c.    Osobowość marki

d.    Style życia, produkty a styl życia, co-branding

e.    Segmentacja psychograficzna - idea i typologie

7.    Proces podejmowania decyzji zakupowych

a.    Klasyczny i modyfikowany

b.    Rodzaje decyzji zakupowych

c.    Potrzeba i okazja jako stany rozpoczynające proces decyzyjny

d.    Poszukiwanie informacji

e.    Wiarygodność źródeł informacji

f.    Lejek wyboru konsumenta