4281542021

-    części tytułowej - zawierającej tytuł, wskazanie podmiotu przeprowadzającego ankietę, zapewnienie o poufności danych,

-    „odezwy” do respondenta - wyjaśnienia celu i sposobu wykorzystania wyników, wskazówek dotyczących wypełniania ankiety, prośby o wypełnienie, podziękowanie i podpis osoby zlecającej badanie,

-    kwestionariusza pytań,

-    metryki - kryteriów klasyfikowania respondentów niezbędnych do opracowania danych, np. wiek, płeć, wykształcenie, miejsce zamieszkania, wykonywany zawód itp.

W ankiecie mogą występować dwa rodzaje pytań:

-    otwarte - respondent samodzielnie formułuje odpowiedzi,

-    zamknięte - respondent wybiera właściwą odpowiedź z zaproponowanego zestawu odpowiedzi,

-    filtrujące - które po identyfikacji problemu, dotyczą tylko części badanych, np.: Czy korzysta Pan/Pani z usługi konta internetowego? Jeżeli tak to w jakim banku?

Przy budowaniu kwestionariusza ankietowego należy przestrzegać określonych

zasad:

-    przechodzić od pytań prostych do skomplikowanych,

-    przechodzić od pytań łatwych (obojętnych dla respondenta) do trudnych (drażliwych dla respondenta),

-    grupować pytania tematycznie,

-    jasno i zwięźle formułować pytania, w sposób zachęcający do odpowiedzi,

-    zadawać ograniczoną liczbę pytań (najwyżej kilkanaście),

-    przestrzegać przejrzystości i czytelności (prawidłowe zasady edytorskie - wielkość czcionki, odstępy).

Ankieta przeprowadzana jest poprzez:

-    wywiad bezpośredni,

-    rozmowę telefoniczną,

-    pocztę,

-    prasę,

-    Internet.

Badaniami ankietowymi w Polsce zajmują się najczęściej OBOP, CBOS, OBOS, PBS.

Metoda monograficzna polega na wszechstronnym opisie i analizie wybranej jednostki statystycznej lub niewielkiej liczby jednostek. Najczęściej wybierana jest jednostka typowa a wnioski z badania uogólnia się na całą zbiorowość.

Metoda reprezentacyjna polega na wybraniu z całej populacji próby reprezentacyjnej, w której przeprowadzamy badanie a wynik uogólniamy na całą zbiorowość. Dzięki zastosowaniu rachunku prawdopodobieństwa podczas opracowywania wyników próby, która będzie się odnosić do całej zbiorowości można określić wielkość popełnionego błędu.

Wybierając populację do badania należy dokonać losowego wyboru jednostek ze zbiorowości statystycznej. Istotna jest liczebność jednostek statystycznych próby. Im większa liczebność, tym silniejsze prawo dużych liczb.

Szacunki

Stosowane są, gdy nie jest możliwe uzyskanie danych dotyczących określonej zbiorowości statystycznej. Dokonuje się szacunku hipotetycznego poprzez metody matematyczne.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

12