4656878619

Prof. zw. dr hab. Krystyna Lisiecka - kierownik Zakładu Zarządzania Jakością Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, profesor zwyczajny nauk ekonomicznych, doktor habilitowany w dyscyplinie nauk o zarządzaniu. Specjalizuje się w problematyce zarządzania przedsiębiorstwem przez jakość, zarówno w warstwie teoriopoznawczej, jak i empirycznej. Autorka licznych publikacji z zakresu managementu, m.in.: Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie przemysłowym, AE, Katowice 1993; Kreowanie jakości. Uwarunkowania. Strategie. Techniki, AE, Katowice 2002; Systemy zarządzania jakością. Metody analizy i oceny, AE, Katowice 2009. Redaktor i współautor cyklu publikacji pt. Menedżer jakości z roku 1999, 2004 i 2010.

Zainteresowania problematyką organizacji publicznych znalazły wyraz m.in. w publikacjach: Zarządzanie jakością usług zdrov/otnych, red. K. Lisiecka, IPiS, Warszawa 2003; Zapev/nienie jakości kształcenia w szkole v/yższej, red. K. Lisiecka, AE, Katowice 2001; Ctuality Assurance Systems in Higher Education. Diagnosis. lmprovement, red. K. Lisiecka, J. Kolonko, AE, Katowice 2001; K. Lisiecka, A. Kubasik, Środov/i-sko w globalnej orientacji zarządzania przedsiębiorstwem, AE, Katowice 2001; w publikacji we współautor-stwie - Public Governance koncepcją zarządzania w administracji publicznej, UE, Katowice 2011.

Prorektor do spraw nauki AE w kadencji 2005-2008. Była pełnomocnik rektora ds. jakości kształcenia w uczelni, koordynator projektów międzynarodowych. Laureatka Konkursu Indywidualnej Polskiej Nagrody Jakości w 2001 r. w kategorii: Nauka, pod patronatem premiera RP. Sędzia Polskiej Nagrody Jakości, członek Rady Programowej Polskie Forum ISO 9000, członek oraz wizytator Komisji Akredytacyjnej Fundacji Promocji i Akredytacji Kierunków Ekonomicznych (FPAKE). Audytor strony trzeciej systemów zarządzania jakością.

Dr Tomasz Papaj - doktor nauk ekonomicznych, adiunkt w Zakładzie Zarządzania Jakością Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Interesuje się problematyką zarządzania jakością, e-administracją. Animator wykorzystania rozwiązań sfery zarządzania z sektora biznesu w sektorze publicznym. Promotor zmian w terytorialnej administracji publicznej dotyczącej przejrzystości dostępu do informacji publicznej. Swoje doświadczenia w sektorze publicznym zdobywał m.in. jako wiceprezydent Miasta Mysłowice (1998--2002), radny Rady Miasta Mysłowice (1998-2006), pełnomocnik ds. systemu zarządzania jakością w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Śląskiego (2007-2010). Współpracował m.in. z Kancelarią Prezesa Rady Ministrów, Ministerstwem Spraw Wewnętrznych i Administracji. W sektorze prywatnym był pełnomocnikiem i konsultantem systemów zarządzania jakością. Autor książki Strategia TQM w urzędach terytorialnej administracji publicznej, 2008, współredaktor z K. Lisiecką pracy Kierunki doskonalenia usług świadczonych przez administrację publiczną, 2009, współautor z K. Lisiecką, E. Czyż-Gwiazda pracy Public Governance koncepcją zarządzania w administracji publicznej, 2011.

Podejmowana problematyka jest niezwykle aktualna. Za takim sformułowaniem przemawia kilka faktów:

1.    Niedostatek wiedzy związanej z metodami, technikami i narzędziami doskonalenia jakości pracy i zarządzania w administracji publicznej.

2.    Brak przykładów praktycznych, które mogłyby stanowić swoisty benchmark, dla tych wszystkich, którzy poszukują sposobów poprawy efektywności realizowanych procesów.

3.    Konieczność popularyzacji wiedzy dotyczącej kontroli zarządczej.

4.    Konieczność doskonalenia samych audytów (stosowanie różnych rodzajów audytów, poszukiv/anie najlepszych metod oceny).

Praca zwiera szczegółowe informacje o zasadach przeprov/adzania kontroli zarządczej. Autorzy scharakteryzowali różne rodzaje audytów, wskazali na możliwości wykorzystania istniejących już zasad i standardów kontroli zarządczej. Recenzent uznaje, że praca powinna zainteresować audytorów wewnętrznych, rewidentów, auditorów jakości a przede wszystkim osób odpowiedzialnych za zarządzanie finansami w administracji publicznej (skarbników, kontrolerów, pracowników RIO, członków komisji rewizyjnej oraz komisji budżetowej).

Z recenzji prof. dr. hab. Marka Bugdola

ISBN 978-83-7875-061-1