7114701212

Grupa Kapitałowa Banku Handlowego w Warszawie S.A.

Na kształtowanie się wyniku brutto Segmentu Bankowości Komercyjnej i Inwestycyjnej w III kwartale 2007 roku w porównaniu z analogicznym okresem 2006 roku wpływ miały w szczególności:

•    wzrost wyniku odsetkowego, przede wszystkim w efekcie wzrostu przychodów od kredytów w następstwie powiększenia portfela kredytowego o 1.4 mld zł, (tj. o 21%),

•    wzrost wyniku z tytułu prowizji spowodowany wyższymi przychodami z tytułu usług powiernictwa papierów wartościowych oraz usług maklerskich.

•    wzrost wyniku na działalności skarbcowej, przede wszystkim dzięki aktywnej sprzedaży produktów dla klientów, jak również dzięki wyższemu wynikowi na inwestycyjnych dłużnych papierach wartościowych,

•    spadek kosztów działania banku, kosztów ogólnego zarządu oraz amortyzacji głównie w efekcie niższych kosztów amortyzacji przy jednoczesnym wzroście nakładów na reklamę i marketing. Ponadto, nadal kładziono duży nacisk na efektywną kontrolę kosztów, co zaowocowało ich optymalizacją w obszarach kosztów związanych z innymi wy datkami pracowniczymi.

•    spadek rozwiązań odpisów' w efekcie niższych spłat kredytów zagrożonych w III kwartale 2007 roku oraz wzrost odpisów' spowodow any w znacznej mierze w zrostem rezerwy IBNR wy nikającej z przyrostu portfela należności.

a) Bankowość Transakcyjna

W III kwartale 2007 roku Bank wprowadził do procesu wdrożeniowego produktów' bankowych ankietę post-wdrożeniową, która w sposób ciągły mierzy poziom satysfakcji klientów z przeprowadzonych projektów'. Ankieta umożliwia dodatkową kontrolę jakości procesu sprzedaż)' i implementacji produktów bankowości transakcyjnej. Jest również źródłem informacji o zmieniających się potrzebach klientów. Wyniki dotychczas przeprowadzonych ankiet wskazują, że 93% klientów jest zadowolonych z usług wdrożeniowych świadczonych przez Bank.

• Płatności i Należności

W III kwartale 2007 roku w stosunku do analogicznego okresu 2006 roku wolumen obsługiwanych przez Bank płatności krajowych oraz elektronicznych przekazów pocztowych wzrósł odpowiednio o 8% i 10%. Również w zakresie płatności zagranicznych utrzymany został trend wzrostowy - w III kwartale 2007 roku Bank zrealizował o 17% więcej płatności zagranicznych w porównaniu do analogicznego okresu roku ubiegłego.

W III kwartale 2007 roku trwała uruchomiona w czerwcu akcja marketingowa w'raz z Telekomunikacją Polską popularyzująca polecenie zapłaty. Klienci indywidualni Banku są informowani i zachęcani do uruchomienia polecenia zapłaty za pomocą ulotek dołączanych do wyciągu bankowego. Ponadto w sierpniu 2007 roku odnotowano rekordowy wynik miesięczny pod względem liczby zrealizowanych poleceń zapłaty’ - Bank zrealizował ponad 750 tys. zleceń, co stanowi 20% wzrostu w stosunku do analogicznego okresu w roku ubiegłym. 13

Bank udostępnił nową funkcjonalność dla klientów w zakresie automatycznego uzgadniania należności (SpeedCollect) polegającą na dostarczaniu raportów w formie elektronicznej dopasowanych do wymagań systemów finansowo-księgowych klientów. Dzięki uproszczeniu procesu wdrożenia rozwiązania produkt może być skierowany do szerokiej grupy klientów' Banku.

W III kwartale 2007 roku Bank przeprowadził wraz z wybranymi firmami z sektora telekomunikacyjnego akcję marketingową mającą na celu wzmocnienie wizerunku sieci płatności masowych - Unikasa. Klientom zostały dostarczone ulotki i informacje promujące tę formę płatności.

• Produkty zarządzania płynnością

W celu pozyskania nowych klientów Bank wprowadził w III kwartale 2007 roku nową ofertę

19