8482349224

y.ł.y

UNIWERSYTET EKONOMICZNY W KRAKOWIE

lub zbyt późno przerwane spowodują tylko nagromadzenie negatywnych emocji, zakłócenie przepływu informacji, fizyczne objawy stresu i ogólny spadek efektywności pracy [5., s. 25], Dlatego też tak ważna jest rola menadżerów, aby reagowali oni odpowiednio szybko i pomagali zespołowi, czy też pojedynczym osobom w znalezieniu porozumienia. Jakość wykonywanej i wykonanej pracy w dużym stopniu zależy od atmosfery w zespole i zaangażowania się poszczególnych osób, stąd też troska o ten zasób jest wysoce uzasadniona, w myśl starego polskiego powiedzenia - zgoda buduje, niezgoda rujnuje.

Literatura:

[1.] Cloke K„ Goldsmith J„ Jak rozwiązywać konflikty w pracy, Wyd. Amber, Warszawa 2001

[2.] Glasl F., Konfliktmanagement. Ein Handbuch fiir Fiihrungskrafte und Berater, Wyd. Haupt Bern, Stuttgart - Wien 2004

[3.] Dunkel-Grimus A., Payr-Praschak S., Communication and conflict management,

materiały do zajęć dla studentów Wirtschaftsuniversitat Wien, Wiedeń 2011

[4.] Lipmann E., Konfliktmanagement, w:    Handbuch angewandte Psychologie fur

Fiihrungskrafte pod red. Steiger H., Lippmann E., Wyd. Springer, Berlin 2008, ss. 316-357

[5.] Mykowska A., Górska M., Umiejętność pracy w zespole, materiały szkoleniowe na

profesjonalnego pracownika administracyjno-biurowego, Dom Szkoleń i Doradztwa, Kraków

2010

[6.] Wawrykowicz R., Konflikty, mediacja, negocjacje, materiały do zajęć dla studentów WSH w Radomiu, Radom 2011

Kolo Naukowe Zarządzania Jakością Katedra Zarządzania Jakością Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

[e-mail]