9358651835

dti handlowy

F A Q - najczęściej zadawane pytania - Akredytywy Importowe

I. OTWARCIE/ZMIANA AKREDYTYWY IMPORTOWEJ

1.    Chcę otworzyć akredytywę dokumentową (dokonać zmianę do akredytywy dokumentowej). Skąd wziąć wniosek?

Zarówno wniosek o otwarcie akredytywy, jak i o zmianę do akredytywy znajdują się na platformie Citi Trade Portal. Wszystkie wnioski dotyczące akredytywy dokumentowej można znaleźć także na stronie internetowej Banku www.citibank.pl/Przedsiębiorstwa/Obsługa Handlu/Akredytywa/Zakładka Wnioski. Ponadto można skontaktować się z Doradcą Bankowym, który udzieli rzeczowej informacji.

2.    Mam problem z wypełnieniem wniosku o otwarcie/zmianę do akredytywy. Kto może udzielić pomocy merytorycznej?

Jeżeli wniosek dotyczy otwarcia akredytywy, wówczas należy zwrócić się bezpośrednio na adres mailowy *EM PL Implementacja Trade Services [e-mail]. tzn. Pani Marioli Kaczorek lub Pani Ewy Jabłońskiej Gąsiorek, tel. 22    6577292; E-MAIL:    [e-mail]:

[e-mail]. Zespół ten opiniuje wnioski oraz sporządza projekty akredytyw, jeśli jest taka potrzeba. Jeżeli wniosek dotyczy zmiany do akredytywy - pomocą służy Zespół Inkasa i Akredytyw Importowych. Należy kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej [e-mail]

3.    Kto może udzielić pomocy technicznej dotyczącej funkcjonowania CTP?

Zalecany jest kontakt z Helpdeskiem pod adresem email *EM PL Helpdesk EB lub Doradcą Bankowym.

4.    Czy wniosek o otwarcie akredytywy/zmianę do akredytywy wpłynął do Banku?

Jeżeli wniosek został wysłany poprzez CTP, mogą Państwo samodzielnie sprawdzić status wniosku. Status „w realizacji" oznacza, że Bank przyjął wniosek i aktualnie jest w trakcie rozpatrywania sprawy. W przypadku, gdy wniosek został przesłany do Banku za pośrednictwem systemów Citiconnect lub Citidirect lub też został dostarczony do oddziału Banku w oryginale, zalecany jest kontakt z Zespołem Dokumentacji i Kontaktu z Klientem drogą elektroniczną [e-mail] lub pod nr tel. [phone].

6