9515745571

Perspektywy zarządzania wiedzą... |

Zarządzanie wiedzą powinno wynikać z ogólnej strategii przedsiębiorstwa dopasowanej do warunków panujących w tym przedsiębiorstwie i konsekwentnie realizowanej na różnych poziomach struktury organizacyjnej (por. tabela 1). Plany opracowywane są na poziomie strategicznym. Dotyczą one długoterminowych programów służących realizacji wizji firmy. Na poziomie normatywnym pojawiają się założenia dotyczące ogólnej polityki przedsiębiorstwa i jego kultury organizacyjnej. Natomiast zadania realizowane na poziomie operatywnym pozwalają na bieżące prowadzić proces wdrażania planów strategicznych. Wszystkie poziomy powinny uzupełniać się wyznaczając kierunek działalności przedsiębiorstwa¹.

Tabela 1. Zagadnienia zarządzania wiedzą na różnych poziomach struktury organizacyjnej

	Struktury	Działania	Zachowania
Zarządzanie	Statut firmy:	Polityka firmy:	Kultura organizacyjna:
normatywne	- przepisy prawne i ich	- wizja i misja firmy	- dążenie do dzielenia się
(założenia)	wpływ na zarządzanie wiedzą (tajemnica służbowa itp.)	(w aspekcie zasobów wiedzy) - określenie najważniejszych obszarów wiedzy	zasobami wiedzy -    duch innowacyjności -    bardzo dobra komunikacja
Zarządzanie	Struktury organizacyjne:	Programy:	Podejście do problemów:
strategiczne	- zebrania, podział	- współpraca	- ukierunkowanie na
(plany)	obowiązków, organizacja działu badań i rozwoju, grupy wymiany doświadczeń Systemy zarządzania: - Enterprise Infromation System, Lotus Notes	-    tworzenie kluczowych kompetencji -    dostarczanie informacji	zagadnienia związane z zarządzaniem wiedzą - określanie zasobów wiedzy w kontekście rozwiązywania problemów
Zarządzanie	Procesy organizacyjne:	Zadania:	Wykonanie i współpraca:
operacyjne	- kontrolowanie	- projekty związane	- dzielenia się wiedzą
(zadania)	przepływu wiedzy Procesy wykonawcze: -    infrastruktura zawiązana z wiedzą -    dostarczanie nowej wiedzy	z zarządzaniem wiedzą -    tworzenie banków danych o ekspertach -    wprowadzenie szkoleń wspomaganych komputerowo	- wykorzystanie wiedzy w działaniu

Źródło: G. Probst, S. Raub, K. Romhardt: Zarządzanie wiedzą... op. cit., s. 56.

4. PRZEDSIĘBIORSTWA OPARTE NA WIEDZY - ANALIZA STANU I PERSPEKTYWY

Przedsiębiorstwo, którego struktura jest podporządkowana i nakierowana na tworzenie wartości dodanej w oparciu o efektywne wykorzystanie wiedzy możemy nazwać przedsiębiorstwem opartym na wiedzy². Do cech wyróżniających przedsiębiorstwo oparte na wiedzy zalicza się:

11

1

   Tamże, s. 55-77.

2

   Gospodarka oparta na wiedzy, ekspertyza Instytutu Zarządzania Wiedzą w Krakowie na zlecenie Ministerstwa Gospodarki, Warszawa-Kraków 2002, s. 16.