Proszę udzielić odpowiedzi na pytania zaznaczając na dodatkowym arkuszu odpowiedz
prawidłową (czarnym
długopisem) oraz imię, nazwisko i grupę dziekańską
1. Wskaż elementy charakteryzujące sklep typu convenience:
a. asortyment szeroki, wysoki poziom świadczonych usług, obsługa tradycyjna
b. asortyment głęboki, wysoki poziom świadczonych usług, sprzedaż osobista
c. asortyment wąski, wysoki poziom świadczonych usług, sprzedaż bezpośrednia
d. asortyment produktów pierwszej potrzeby, wydłużone godziny otwarcia, samoobsługa,
2. Na rynku artykułów wybieralnych (odzież, obuwie) popularnym instrumentem cenowo-promocyjnym
stosownym przed detalistów są:
a. obniżki cen,
b. loss leaders
c. merchandising
d. wszystkie wymienione
3. Pojęcia merchandising można używać dla określenia :
a. polityki asortymentowej
b. marketingu przedsiębiorstwa handlowego
c. marketingu w punkcie sprzedaży detalicznej
d. wszystkich powyższych
4. Usługi są:
a. całkowicie niematerialne
b. bardziej niematerialne niż materialne
c. bardziej materialne niż niematerialne
d. całkowicie materialne
5. Placówki Biedronki to:
a. sklepy typu hipermarket
b. sklepy typu category killer
c. sklepy typu supermarket
d. sklepy typu dyskontowego
6. Produkty oznaczone marką własną detalisty:
a. powinny mieć nazwę taką jak nazwa przedsiębiorstwa (sieci) je oferującej
b. muszą mieć nazwę taką jak nazwa przedsiębiorstwa (sieci) je oferującej
c. nie muszą mieć nazwy takiej jak nazwa sieci je oferującej
d. nie mogą mieć takiej nazwy jak nazwa sieci je oferującej
7. W przypadku usług o wyborze usługodawcy decyduje przede wszystkim:
a. niska cena
b. promocja uzupełniająca
c. reklama
d. wizerunek
8. Usługi profesjonalne wyróżniają się tym, że:
a. są wykonywane przez profesjonalistów
b. ich wykonanie wymaga specjalistycznej wiedzy
c. powinny być wykonywane terminowo
d. są świadczone na odległość
9. Wybór regionu, w którym ma powstać sklep to wybór lokalizacji:
a. terytorialnej,
b. ogólnej
c. szczegółowej
d. wszystkich powyższych
10. Organizacje non- profit najlepiej charakteryzuje określenie:
a. to organizacje, które nie mogą realizować zysków,
b. to organizacje, które muszą realizować zyski
c. to organizacje, które nie powinny realizować zysków
d. to organizacje, dla których zysk nie jest podstawowym celem działania
11. Pozycjonowanie to inaczej:
a. wizerunek,
b. plasowanie
c. konkurowanie
d. żadne z powyższych
12. Pogłębianie asortymentu:
a. może prowadzić do podwyższenia kosztów
b. zwiększa rotację
c. podwyższa lojalność
d. może prowadzić do podwyższenia kosztów i zwiększa lojalność
13. Najdroższą metodą obsługi jest:
a. obsługa tradycyjna
b. sprzedaż osobista
c. preselekcja
d. sprzedaż bezpośrednia
14. Szeroko rozumiany produkt przedsiębiorstwa handlu detalicznego obejmuje:
a. asortyment towarów i usług
b. stosowane formy obsługi
c. lokalizację
d. wszystkie wyższej wymienione
15. Umaterialnianie usług bankowych polega na:
a. wydawaniu kart bankomatowych
b. zwiększaniu liczby banków
c. przysyłaniu wyciągów z kont
d. wszystkich powyższych elementach
16. Hi-Lo to strategia
a. szeroko stosowana
b. mająca wiele zalet
c. mało popularna
d. szeroko stosowana i mająca wiele zalet
17. Usługi:
a. są zaliczane do działalności produkcyjnej
b. są świadczone
c. są dobrami
d. wszystkie powyższe
18. Standaryzacja procesu świadczenia usługi jest:
a. niemożliwa
b. częściowo możliwa
c. całkowicie możliwa
d. występuje tylko w przypadku usług profesjonalnych
19. Podstawowym celem orientacji marketingowej jest:
a. sprzedaż towarów
b. kształtowanie postaw lojalności wśród klientów
c. wykorzystywanie reklamy
d. badanie zachowań nabywców
20. Cenę finalną produktu w punkcie sprzedaży detalicznej wyznaczają:
a. koszty zakupu towarów
b. koszty usług świadczonych nabywcom
c. głębokość asortymentu
d. wszystkie powyższe
21. Konsekwencją równoczesnego procesu świadczenia usługi i jej konsumpcji jest:
a. konieczność tworzenia wizerunku firmy usługowej
b. wykorzystywanie w marketingu usług świadectw materialnych
c. konieczność działań w celu synchronizacji popytu i podaży
d. wszystkie powyższe działania
22. Scrambling merchandising to proces:
a. łączenia asortymentów
b. pogłębiania asortymentu
c. porządkowania asortymentu
d. wprowadzania nowości asortymentowych
23. Które z poniższych zdań są prawdziwe:
a. na rynku usług należy stosować marketing zewnętrzny
b. na rynku usług należy stosować marketing wewnętrzny
c. na rynku usług należy stosować marketing interakcyjny
d. wszystkie powyższe
24. Na loss leaders powinny być wybierane :
a. towary pełnowartościowe o wolnej rotacji
b. towary pełnowartościowe o szybkiej rotacji
c. niepełnowartościowe towary
d. towary posezonowe
25. Jeżeli asortyment ma cechy zrównoważonego to najmniejszy udział mają w nim towary w fazie:
a. wprowadzania na rynek
b. wzrostu
c. dojrzałości
d. spadku
26. Niższe stawki narzutu należy stosować:
a. gdy obrót danymi towarami jest wysoki
b. w przypadku towarów, których ceny nabywcy najczęściej porównują
c. dla towarów masowych
d. we wszystkich ww. przypadkach
27. Współcześnie marki handlowe mogą pełnić następujące funkcje:
a. wyróżnienia przedsiębiorstwa handlowego na rynku
b. kreowania postaw lojalności wśród klientów
c. zwiększania zyskowności
d. wszystkie ww
28. Towary impulsywne należy wystawiać:
a. na wysokości oczu
b. na końcu regału
c. przy kasach
d. we wszystkich tych miejscach
29. Zaletą dla detalistów lokalizacji w kontrolowanym centrum handlowym są:
a. koszty
b. obecność innych detalistów
c. sprzedaż osobista prowadzona przez sklepy
d. wszystkie powyższe
30. Formy promocji występujące w handlu to
a. sprzedaż osobista
b. sprzedaż tradycyjna
c. sprzedaż bezpośrednia
d. wszystkie powyższe