1. Jaka jest różnica między kierowaniem a zarządzaniem? -
Zarówno kierowanie jak i zarządzanie to działalność sprawcza powodująca, że organizacja
funkcjonuje zgodnie z celem dla którego została powołana, ale w zarządzaniu podstawą
oddziaływania na wykonawców jest hierarchiczna nadrzędność osoby kierującej.

2.Rodzaje organizacji. - Formalne - cele i zasady działania są sformalizowane. Nieformalne -
powstają z powodu niezaspokojenia potrzeb w strukturach organizacji formalnej (efekt więzi
międzyludzkich).

3.Do czego porównywane są organizacje? -
Do maszyny, do organizmu, do gry.

4.Zasady naukowego zarządzania sformułowane przez Taylora. -
I Należy przesuwać całą odpowiedzialność za organizowanie pracy z robotnika na kierownika, od
wykonawców nie wyagając myślenia. II Należy używać metod ścisłych - naukowych, aby określić
najefektywniejszy sposób wykonywania pracy. III Należy dobrać najlepszą osobę do wykonania
zaplanowanej pracy oraz najlepsze narzędzie służące do jej wykonywania. IV Należy szkolić
robotnika, aby wydajnie wykonywał swoją pracę, dobrze go traktować i wynagradzać w zależności
od wyników.

5.Co to jest organizacja nieformalna? -
Organizacja nieformalna jest to rodzaj organizacji powstający z powodu niezaspokojenia potrzeb w
strukturach organizacji formalnej (efekt więzi międzyludzkich).

6.Na czym polega zasada Babbage'a (teoria progów)? -
Wydajność wzrasta do pewnego poziomu, a po jego przekroczeniu znowu ulega obniżeniu

7.Wymień 7 z 14 zasad Fayola. Co oznacza każda z nich? -
I Podział pracy - specjalizacja czynności.
II Autorytet - autorytet formalny połączony z osobistym - uznanie dla osób stojących wyżej w
hierarchii.
III Dyscyplina - podporządkowanie się wydanym poleceniom.
IV Jedność rozkazodawstwa - jeden pracownik powinien mieć tylko jednego bezpośredniego
przełożonego.
V Jednolitość kierownictwa - każdy zespół powinien mieć jednego kierownika i jeden plan.
VI Podporządkowanie interesu osobistego interesowi ogółu - poświęcenie osobistych korzyści dla
lepszego działania organizacji.
VII Wynagrodzenie - sprawiedliwe - nie za wysokie i nie za niskie.
VIII Centralizacja - jej stopień powinien być dostosowany do potrzeb.
IX Hierarchia - wprowadzenie jasnego podziału na przełożonych i podwładnych wyznaczającego
tak zwaną drogę służbową.
X Ład - materialny i społeczny - określenie właściwego miejsca dla każdego człowieka i rzeczy.
XI Ludzkie traktowanie pracowników - odpowiednie, nie traktowanie ich jak rzeczy.
XII Stabilizacja personelu - działania dążące do utrzymania stałego składu osobowego organizacji.
XIII Inicjatywa - umiejętność generowania i realizowania koncepcji; dotyczy wszystkich
pracowników.
XIV Zgranie personelu - duch jedności.

8.Wymień przedstawicieli nurtu naukowego w zarządzaniu. -
F.W. Taylor, H. Le Chatelier, H.L. Gantt, H. Emerson, F. i L. Gilbreth, K. Adamiecki

9.Główne zasady zarządzania. -

zasada podziału, zasada koncentracji, zasada optymalnej produkcji, zasada harmonii

10.Na czym polega globalizacja i jakie są jej skutki?

11.Znaczenie rozumienia przedmiotowego organizacji.

12.Wymień 5 cech wiedzy. -
Dominacja, Niewyczerpalność, Wartość handlowa, Symultaniczność, Wieloznaczność,
Nieliniowość, Względnie wysoki koszt wytworzenia, Niewielki koszt dyfuzji, Wzrost wartości wraz
z jej wykorzystywaniem

13.Co to jest zarządzanie wiedzą? -
Zarządzanie wiedzą jest to sztuka przeksztalcania aktywów intelektualnych w wartość materialną.

14.Co to jest patent? - Prawo wyłącznego korzystania z określonego rozwiązania technicznego w
sposób zarobkowy lub zawodowy na całym obszarze państwa

15.Wymień ograniczenia patentowe. -
I Innej jednostce może zostać przyznana licencja przymusowa (w celu zapewnienia bezpieczeństwa
państwa.
II W przypadku nadużywania monopolu patentowego (właściciel patentu sam nie wytwarza i nie
zgadza się na produkcję – nie wydaje nikomu licencji) – zgoda na produkcję przez inne jednostki w
celu zaspokojenia potrzeb społecznych.
III Prawo używacza uprzedniego do korzystania z wynalazku – dla osoby, która dokonała
wynalazku, ale go nie zgłosiła.

16.Cechy zdolności patentowej. -
Nowość, poziom wynalazczy (jest nieoczywiste, stanowi zaskoczenie dla przeciętnego specjalisty z
danej dziedziny), zastosowalność.

17.Na czym polega optymalizacja kosztowa sieci? -
Określenie do jakiego momentu opłaca nam się ponosić dodatkowe nakłady na skrócenie czasu
czynności leżących na ścieżce krytycznej, aby w zamian osiągnąć korzyści polegające na skróceniu
czasu całego przedsięwzięcia.

18.Etapy planowania sieciowego. -

1. Określenie zakresu przedsięwzięcia.
2. Podział przedsięwzięcia na czynności.
3. Określenie następstwa czynności.
4. Narysowanie wykresu.
5. Wyznaczenie ścieżki krytycznej.
6. Optymalizacja kosztowa sieci.

19.Co to jest ścieżka krytyczna? -
Najdłuższy układ czynnści w planowaniu sieciowym, decydujący o czasie trwania całego
przedsięwzięcia. Druga definicja: układ czynności, przechodzących przez zdarzenia nie mających
luzu czasu;

20.Co to jest zdarzenie w planowaniu sieciowym? -
Zdarzenie - moment rozpoczęcia i/lub zakończenia jakiejś czynności.

21.Co to jest czynność w planowaniu sieciowym? -
Czynność - dowolny fragment przedsięwzięcia absorbujący czas i środki.

22.Wymień etapy planowania sieciowego. -

1. Określenie zakresu przedsięwzięcia.
2. Podział przedsięwzięcia na czynności.
3. Określenie następstwa czynności.
4. Narysowanie wykresu.
5. Wyznaczenie ścieżki krytycznej.
6. Optymalizacja kosztowa sieci.

23.Wymień wady harmonogramu.

24.Co zawiera formuła PEST? -
PEST to analiza otoczenia Politycznego, Ekonomicznego, Socjokulturowego i Technologicznego

25.Wyjaśnij: strategia, misja, wizja. -
Strategia – długofalowa koncepcja funkcjonowania organizacji;
Wizja – obraz przyszłości, którą uczestnicy organizacji chcą wykreować;
Misja – precyzyjne wyrażenie dalekosiężnych zamierzeń i aspiracji organizacji (sformułowanie
wizji na użytek strategii).

26.Kryterium odróżnienia otoczenia bliższego od dalszego. -
Firma może wpływać na czynniki otoczenia bliższego a do czynników otoczenia dalszego musi się
dostosować.

27.Model 5 sił Portera. - Analiza otoczenia bliższego,
5 sił konkurencyjnych wpływających na działalność przedsiębiorstwa - 1. Groźba nowych wejść na
rynek. 2. Zagrożenie substytucją. 3. Siła przetargowa dostawców. 4. Siła przetargowa odbiorców. 5.
Konkurencja w danej branży.

28.Co to są grupy strategiczne? -
Grupy strategiczne to grupy firm stosujących te same strategie konkurencji, mające podobny
majątek i uiejętności, wykazujące podobne cechy na rynku, np. sieci handlowe, supermarkety.

29.Jakie są możliwe strategie wynikające z analizy SWOT? -
I Gdy organizacja ma przewagę sił a w otoczeniu jest więcej szans - strategia agresywna.
II Gdy organizacja ma przewagę sił a w otoczeniu jest więcej zagrożeń - strategia konserwatywna.
III Gdy w organizacji przeważają słabości a w otoczeniu jest więcej szans - strategia
konkurencyjna.
IV Gdy w organizacji przeważają słabości a w otoczeniu jest więcej zagrożeń - strategia
defensywna.

30.Co to jest wzór użytkowy? -
Wzór użytkowy to nowe i użyteczne rozwiązanie techniczne dotyczące konstrukcji przedmiotów
stale ukształtowanych.

31.Co to jest wzór przemysłowy? - Wzór przemysłowy (zdobniczy) to nowa oryginalna postać
wytworu, która sluży celom estetycznym, np. kształt butelki.

32.Wymień składniki własności przemysłowej. -
Patent, wzór użytkowy, wzór przemysłowy, topografia układu scalonego, projekty
racjonalizatorskie, znaki towarowe, oznaczenia geograficzne, ochrona konkurencji, zwalczanie
nieuczciwej konkurencji.

33.Co to jest licencja przymusowa? -
Zezwolenie udzielane przez Urząd Patentowy zainteresowanej jednostce na korzystanie z cudzego
chronionego rozwiązania mimo braku zgody właściciela patentu, np. w celu zapewnienia
bezpieczeństwa państwa.

34.Wymień prawa twórcy.

35.Różnica między kierownikiem a przywódcą. -
Polecenia kierownika podwładni wykonują zwykle z przymusu, z kolei polecenia przywódcy ze
względu na więzi, które ich łączą oraz jego autorytet.

36.Czym jest planowanie? - Badanie przyszłości, obmyślanie celów i działań umożliwiających ich
realizację

37.Co to jest GEMBA, diagram Pareto, 'rybiej ości'? -
I Gemba – miejsce pracy.
II Diagram Pareto – stosowany w analizie Pareto, uwydatnia elementy dające największy wpływ do
problemu.
III Diagram 'rybiej ości'/Ishikawy – identyfikacja ryzyka występującego ze względu na działanie
dostawców i pracowników.

38.Co to jest organizacja? -
Stworzony przez ludzi złożony zespół, nakierowany na osiągnięcie przyjętego celu, za pomocą
właściwego rodzaju działań i przy użyciu odpowiedniej kombinacji zasobów, w którym ogół części
przyczynia się do powodzenia całości.

39.Przedstaw analogię organizacji do maszyny. -
Organizacja jest instrumentem realizacji jednego precyzyjnie określonego celu, który jest dany z
zewnątrz; - Dąży się do standaryzacji wykonawców; - Uczestnicy organizacji powinni być
posłusznymi narzędziami; - Występuje jednostronne prawo kierownika do wydawania poleceń i
egzekwowania posłuszeństwa;

40.Przedstaw analogię organizacji do organizmu. - organizacja jest złożoną całością; - jej główny
cel to przetrwanie i rozwój; - pozostaje w stałych związkach z otoczeniem; - powinna dążyć do
stanu równowagi (materialnej i społecznej);

41.Rodzaje uzdolnień kierowniczych. - planowanie, organizowanie, rozkazywanie, koordynowanie,
kontrolowanie

42.Piramida potrzeb Maslova. - (góra) potrzeba samorozwoju --> potrzeba szacunku --> potrzeby
społeczne --> potrzeby bezpieczeństwa -->potrzeby fizjologiczne (dół)

43.Elementy wchodzące w skład mikro- i makrootoczenia przedsiębiorstwa.

44.Jakie elementy trzeba określić przy budowaniu strategii przedsiębiorstwa?

45.Różnica między ryzykiem a niepewnością. -
Niepewność - zdajemy sobie sprawę z niebezpieczeństwa, ale nie jesteśmy w stanie określić
prawdopodobieństwa.
Ryzyko - możemy obliczyć prawdopodobieństwo.

46.Wymień podstawowe cechy jakości wyrobu. -
wyniki (główne charakterystyki funkcjonalne produktu),
cechy (parametry produktu),
zgodność (stopień w jakim projekt wyrobu i cechy użytkowe spełniają określone normy),
niezawodność(prawdopodobieństwo bezusterkowego funkcjonowania przez określony czas),
trwałość(miara długości życia produktu),
łatwość obsługi(ergonomiczność, szybkość i łatwość naprawy),
estetyka(wygląd produktu, jego smak, zapach),
wrażenie odbiorcy(dostrzegana jakość w opinii klienta)

47.Klasyfikacja otoczenia firmy.

48.Powiązanie między strategią a taktyką.

49.Wymień 4 możliwe bariery wejścia. - ekonomiczne, technologiczne, administracyjno-prawne i
społeczne(?)

50.Czym jest zarządzanie wiedzą? - Zarządzanie wiedzą jest to sztuka przeksztalcania aktywów
intelektualnych w wartość materialną.

51.Różnica między misją a wizją. - Misja jest celem podstawowym, filozofią lub racją bytu
przedsiębiorstwa. Wizja jest jej ukonkretnieniem i dotyczy określonego okresu czasu.

52. 4 cechy usług. - Niematerialność, nierozdzielność, zmienność, nietrwałość, interakcja stron.

53.Co to jest jakość?

54.Czym są grupy strategiczne? -
Grupy strategiczne to grupy firm stosujących te same strategie konkurencji, mające podobny
majątek i uiejętności, wykazujące podobne cechy na rynku, np. sieci handlowe, supermarkety.

55.Co jest uwzględniane na osiach macierzy BCG? - Na osi poziomej (x) - względny udział
produktu w rynku. Na osi poziomej (y) - Tempo rozwoju rynku.

56.Typy dominacji społecznej.

57.Zasady biurokracji wg M. Webera. -
Wykonywanie czynności jest działalnością stałą; Obowiązuje zasada kompetencji: zakres prawa
wydawania poleceń powinien być ściśle określony i urzędnicy powinni charakteryzować się
odpowiednimi kwalifikacjami; Działalność reguluje zasada hierarchii urzędowej; Następuje
oddzielenie urzędników od własności środków administracji; Precyzję zapewnia zasada pisemnej
dokumentacji.

58.Kryterium żalu, La Place'a.

59.Cechy przywódcy. - Na podstawie filmu "Bohater Nowego Jorku" (Rudy Giuliani) - Nie daje się
ponieść emocjom, jest dobrym organizatorem, otacza się lojalnymi ludźmi, posiada dobrze

rozwiniętą inteligencję emocjonalną, jest władczy (co pomaga mu panować nad chasem).

60.Znaczenie podejścia ilościowego.

61.Co to jest drzewo decyzyjne?

62.Czym się charakteryzuje autokrata? -
Sprawuje niepodzielną władzę, sam kontaktuje się z otoczeniem, sam ustala cele organizacji oraz
narzędzia prowadzące do ich osiągania, niekiedy nie wyjaśnia nawet sensu podejmowanych
decyzji.

63.Teoria uzdolnień kierowniczych.

64.Wymień kryteria podejmowania decyzji w warunkach niepewności rynku.

65.Jakie znaczenie dla organizacji mają produkty zaliczane do psów, dojnych krów, znaków
zapytania, gwiazd?

66.Co to jest mapa grup strategicznych?

67.Jak oceniamy wpływ dostawców i odbiorców w modelu 5 sił Portera?

68.Co to jest lepkość wiedzy?

69.Nazwij sposoby konwersji wiedzy.

70.Czym się różnią dane od informacji? -
Informacje – rodzaj zasobów (wiedzy) pozwalający na zwiększenie naszej świadomości o nas i
otaczającym nas wiecie;
Dane – postać informacji, którą możemy przetworzyć z użyciem sprzętu komputerowego.