Program promocji

miast i regionów

Plan wykładu

1.

Wprowadzenie

2.

Funkcje promocji JST

3.

Korzyści wynikające z prowadzenia promocji JST

4.

Proces i plan promocji jednostki samorządu terytorialnego (JST)

5.

Charakterystyka elementów planu promocji JST

1. Cele promocji
2. Przedmioty promocji
3. Adresacji promocji
4. Instrumenty i środki promocji
5. Budżet promocji
6. Kontrola promocji

Bibliografia:
Czornik M., Promocja miasta. Wyd. Uczelniane AE Katowice 1998,
Florek M., Podstawy marketingu terytorialnego, Wyd. AE w Poznaniu,

Poznań 2006

Koncepcja 4P

•Kanały dystrybucji
•Sieć placówek usługowych
•Organizacja dystrybucji

Dystrybucja

•Formuła ustalania ceny

kosztowa,

•Różnicowanie poziomu cen

•Cena jako zachęta

konkurencyjna,
popytowa
mieszana,

Marketing - mix

Docelowy rynek działania

•Asortyment usług
•Jakość
•Cechy

•Marka

•Korzyści

•Przychody

•Gwarancja

Produkt-usługa publiczna

Cena

•Sprzedaż osobista
•Reklama
•Propaganda gospodarcza
•Promocja dodatkowa
•Sponsoring

Promocja

Koncepcja 5P

•Asortyment usług
•Jakość
•Cechy

•Marka

•Korzyści

•Przychody

•Gwarancja

Marketing - mix

Docelowy rynek działania

•Kanały dystrybucji
•Sieć placówek usługowych
•Organizacja dystrybucji

Dystrybucja

Produkt-usługa publiczna

•Formuła ustalania ceny

kosztowa,

•Różnicowanie poziomu cen

•Cena jako zachęta

konkurencyjna,
popytowa
mieszana,

Cena

•Sprzedaż osobista
•Reklama
•Propaganda gospodarcza
•Promocja dodatkowa
•Sponsoring

Promocja

Wzajemne kontakty

Personel bezpośrednio
obsługujący nabywców
Obsługa zaplecza

personel-nabywca

Personel

Koncepcja 7P

Marketing - mix

Docelowy

rynek

działania

•Podstawowa oferta usługowa
•Usługi dodatkowe
•Usługi posprzedażowe
•Marka
•Jakość
•Serwis
•Gwarancja

•Formuła ustalania ceny
•Różnicowanie poziomu cen
•Cena jako zachęta

•Wzajemne kontakty

•Personel bezpośrednio
•obsługujący nabywców
•Obsługa zaplecza

•personel-nabywca

•Kanały dystrybucji

•Placówki usługowe

Cena

Personel

•Sprzedaż osobista
•Reklama
•Propaganda gospodarcza
•Promocja dodatkowa
•Sponsoring

Produkt

Świadectwo materialne

•Użytkowane dobra materialne

•Materialne elementy otoczenia

Proces świadczenia usługi

•Technologia świadczenia usługi
•Wydajność pracy

•Organizacja procesu świadczenia usługi

Dystrybucja

Promocja

Priorytety grup instrumentów marketingu-mix dla

marketingu miejskiego a mo

ż

liwo

ś

ci ich integracji i

koordynacji

Strategia promocji

Strategia produktu

Strategia ceny

Strategia dystrybucji

Znaczenie dla marketingu MM

S

to

p

ie

ń

m

o

ż

liw

o

śc

i

in

te

g

ra

c

ji

i

k

o

o

rd

y

n

a

cj

i

Strategia personelu

Promocja JST - definicja

Całokształt

działań

związanych

z

komunikowaniem się JST z otoczeniem,
obejmujący:

informowanie o regionie (mieście),

przekonywanie o jego atrakcyjności,

skłanianie do nabycia lub konsumpcji

subproduktów terytorialnych

Funkcje promocji miasta

F

U

N

K

C

J

E

P

R

O

M
O

C

J

I J

S

T

INTEGRACYJNA

POBUDZAJĄCA

KONKURENCYJNA

Funkcje promocji miasta

• integracyjne – tworzenie silniejszych

więzi wśród społeczności lokalnej,

Funkcje promocji miasta

• pobudzające

–

kreowanie

określonych,

pozytywnych postaw wobec gminy i jej polityki,

Funkcje promocji miasta

• konkurencyjne

–

kształtowanie „aktywów

marketingowych”,

wykorzystywanych

w

rywalizacji między JST, mającej na celu np.
wyprzedzenie innych JST w dostępie do
funduszy pomocowych, stworzenie zachęt do
wzrostu przyjazdowego ruchu turystycznego
poprzez lansowanie agro- czy ekoturystyki
wypoczynkowej itp.

Korzy

ś

ci stosowania przez miasto

promocji

Pomoc w kształtowaniu wizerunku miasta jako

ośrodka wiarygodnego, atrakcyjnego i jedynego w
swoim rodzaju,

Przedstawianie na zewnątrz miasto jako harmonijnie i

skutecznie pod kątem jego możliwości,

Korzy

ś

ci stosowania przez miasto

promocji

Skupianie na nim uwagę inwestorów krajowych i

zagranicznych i wpływanie pozytywnie na ich decyzje
inwestycyjne,

Mobilizacja

mieszkańców

i

czynienie

z

nich

zaangażowanych reprezentantów, reklamujących swoje
miasto,

Korzy

ś

ci stosowania przez miasto

promocji

Zwracanie uwagi kupujących z kraju i zagranicy na

wysoką jakość własnych towarów i poszerzanie tym
samym rynków zbytu, co w konsekwencji wspomaga
wzrost gospodarczy miasta,

Budzenie zaciekawienia miastem lub regionem tworząc

przekonanie, że dany ośrodek jest pożądanym
obiektem inwestycyjnym i zdobywając dzięki temu
kapitał potrzebny do jego modernizacji.

Elementy programu promocji

Sformułowanie celów,

jakie JST chce osiągnąć

dzięki promocji

Ustalenie przedmiotów

promocji (identyfikacja

cech JST, także w

kontekście

konkurencyjnym)

Identyfikacja adresatów

promocji (na podstawie

segmentacji nabywców)

Ustalenie wykonawców

działań promocyjnych

Ustalenie budżetu

promocji

Budowa przekazu i wybór

odpowiednich technik i

środków promocji

Ustalenie metod kontroli i

mierników uzyskanych

efektów

Podmioty istniejące

w mieście

Słabości miasta

Siły miasta

Towar na rynku

ofert miejskich

Środki promocji

Instrumenty promocji

Zalety miasta

Cele i założenia

strategiczne

Oferta promocyjna

miasta

wymagania na rynku ofert,
możliwości finansowe,
umiejętności promujących itp.

Formy przedstawienia:
w przekroju
przedmiotowym
w przekroju podmiotowym

kryterium:
rodzaj oddziaływania

kryterium:
chęci i możliwości wpływu
na realizację zamierzeń
promocyjnych

Cechy

miasta

Uczestnicy promocji

miasta

Elementy

procesu promocji

JST

Cele promocji

Cele ekonomiczne promocji można scharakteryzować
wielkością zysku, kosztów, sprzedaży i zależnościami
między nimi.

Cele te mogą zakładać np. wzrost obrotów czy
ograniczenie kosztów przez nakłanianie nabywców do
zakupu większych ilości produktu, wyeliminowanie
sezonowych wahań sprzedaży.

Sformułowanie celów,

jakie JST chce osiągnąć

dzięki promocji

Cele promocji JST

Dotyczące

informowania

Dotyczące

przekonywania

Dotyczące

zachęcania

Dotyczące

kształtowania

tożsamości

Cele promocji

Celów społecznych promocji nie można przedstawić w
postaci danych liczbowych, gdyż mają one wymiar
jakościowy a nie ilościowy.

Obejmują przede wszystkim działania związane z
kształtowaniem u klientów wizerunku firmy i produktów
przez nią oferowanych, z edukacją rynkową oraz
kształtowaniem potrzeb konsumentów.

Cele promocji JST

Informowanie o istnieniu JST (w tym podniesienie

świadomości wśród potencjalnych nabywców),

Dzięki

promocji

dostarczane

są

informacje

potencjalnym

i

obecnym

nabywcom,

służące

przełamaniu bariery nieznajomości położenia JST,
dostępnych zasobów, atrakcji itp..

Dotyczące

informowania

Cele promocji JST

Przekonywanie o zaletach JST przez wskazanie na
korzyści osiągane w JST związane z nabyciem oferty
oraz przez porównywanie z ofertami innych JST
(analogicznymi produktami), uwypuklanie przewag
konkurencyjnych

Dotyczące

przekonywania

Cele promocji JST

Zachęcanie (pobudzanie, nakłanianie) do kupna lub

konsumpcji

subproduktów

JST

(poprzez

dostarczanie

potencjalnym

nabywcom

odpowiedniego zestawu przesłanek decyzyjnych,
zarówno

racjonalnych,

jak

i

emocjonalnych,

umożliwiających ocenę poszczególnych wariantów
zakupu i dokonanie wyboru właściwego z punktu
widzenia potrzeb i preferencji),

Zamierzonym efektem jest wywołanie określonych

działań i zachowań nabywców, a także ich
utrwalenie, prowadzące do lojalności wobec oferty
JST

Dotyczące

zachęcania

Cele promocji JST

Kształtowanie tożsamości i utrwalanie wizerunku JST

Dotyczące

kształtowania

tożsamości

Przedmiot promocji miasta

W każdym wypadku, gdy zainteresowane

podmioty przystępują do realizacji zamierzeń
promocyjnych ustala się, co jest aktualnym
przedmiotem oferty miasta.

przedmiot promocji jest zawsze

elementem składającym się na szeroko
pojęty wizerunek miasta

Kształtowanie przedmiotu promocji

JST

Kryterium wyboru:
rodzaj oddziaływania (mocne i słabe
strony)

Forma przedstawienia
w przekroju przedmiotowym
w przekroju podmiotowym

Kryterium przekształceń:
- wymagania na rynku ofert
- możliwości finansowe
- umiejętności promujących itp.

Cechy miasta

Towar na rynku ofert

JST

Zbiór zalet miasta

Oferta promocyjna

W przekroju przedmiotowym – wskazanie, CO

konkretnie może być atrakcyjnym towarem na rynku
ofert JST,

W przekroju podmiotowym – wskazanie KTO generuje

zalety JST (tworzy je poprzez swoje istnienie,
działalność, szczególne cechy itp.,

W przekroju podmiotowym – wskazanie, KTO

dysponuje zaletami JST i tym samym może decydować
o ich wykorzystaniu dla celów promocyjnych

Forma przedstawienia

Identyfikacja adresatów promocji

-

Inwestorzy (krajowi i
zagraniczni),

-

Władze centralne,

-

Instytucje ogólnokrajowe i
zagraniczne,

-

Konkurencyjne JST.

-

Turyści krajowi,

-

Turyści zagraniczni,

-

Przejezdni,

-

Potencjalni mieszkańcy

-

Członkowie władz lokalnych

-

Lokalni przedsiębiorcy,

-

Lokalne organizacje i
instytucje,

-

Przedstawiciele lokalnych
lobby

-

Mieszkańcy,

-

Rezydenci

Odbiorcy indywidualni

Odbiorcy instytucjonalni

P

ro

m

o

cj

a

d

o

w

ew

n

ą

tr

z

P

ro

m

o

cj

a

n

a

z

ew

n

ą

tr

z

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

Reklama

Propaganda marketingowa (publicity, public
relations)

Promocja sprzedaży

Sprzedaż osobista

Targi

Sponsoring

Instrumenty promotion - mix

IN

T

R

U

M
E

N

T

Y

P

R

O

M
O

C

J

I

REKLAMA

PUBLIC RELATION

PUBLICITY

PROMOCJA

SPRZEDAśY

SPRZEDAś

BEZPOŚREDNIA

TARGI

SPONSORING

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

duże

bardzo duże

bardzo duże

Sprzedaż
osobista

duże

znikome

znikome

Promocja
sprzedaży

bardzo duże

duże

średnie

Publicity

małe

duże

bardzo duże

Public relations

bardzo duże

bardzo duże

duże

Reklama

Turyści

Inwestorzy

Mieszkańcy

Segmenty

odbiorców

Instrum.
promocji

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

jest podstawową formą komunikowania się i

przekazywania informacji JST z otoczeniem,

jest skierowana na przyciągnięcie określonych nabywców

oferty JST i zdobycie wymiernych finansowo i
niematerialnie korzyści dla lokalnej społeczności,

może być także skutecznym instrumentem oddziaływania

na mieszkańców miasta, przekonując ich do zamierzeń
władz lokalnych i podnosząc stan świadomości
przynależności do miejscowej społeczności.

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

Celem reklamy jest:

dostarczanie informacji o mieście,

podawanie przyczyn, dla których warto
zainteresować się danym miastem,

przypominanie miasta,

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

Celem reklamy jest:

przekonywanie do zainteresowania się,

zmienianie postaw zainteresowanych wobec
miasta,

utrwalanie miasta w świadomości społecznej.

Funkcje reklamy

F

U

N

K

C

J

E

P

R

O

M
O

C

J

I

J

S

T

INFORMACYJNA

NAKŁANIAJĄCA

WYRÓśNIAJĄCA

UTRWALAJĄCA

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

Funkcje reklamy w JST:

informacyjna (informuje o cechach, korzyściach,
przeznaczeniu produktu),

nakłaniająca (utrwala przekonanie, że dany produkt
najlepiej, najskuteczniej, zaspokaja potrzeby
konsumenta),

wyróżniająca (wyróżnia produkt spośród innych
konkurencyjnych),

utrwalająca (tzn. że przypomina o znajomości
produktu (miasta) i umacnia dobrą opinię o nim).

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

Przyciąganie turystów
z terenu całego kraju

Przyciąganie
przedsiębiorców i
przedsiębiorstw z
terenu całego kraju
oraz z zagranicy

-

Krajowa

Turyści

Inwestorzy

Mieszkańcy

Segmenty

odbiorców

Rodzaje
reklamy

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

Przyciąganie turystów
– mieszkańców
okolicznych JST,
zainteresowanych
krótkimi formami
wypoczynku oraz
szczególnymi
atrakcjami (np.
wystawy, imprezy)

Przyciąganie
przedsiębiorców i
przedsiębiorstw z
okolicznych JST

-

Regionalna

Turyści

Inwestorzy

Mieszkańcy

Segmenty

odbiorców

Rodzaje
reklamy

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

Przekonywanie
mieszkańców JST do
jego zalet
turystycznych,
przedstawienie
ciekawych obiektów,
informowanie o
imprezach

Zachęcanie
przedsiębiorców
mieszkających w JST
i przedsiębiorstw do
podejmowania i
rozszerzania
działalności

Przekonanie do
słuszności
zamierzeń
strategicznych
władz JST

Lokalna

(wewnętrzna)

Turyści

Inwestorzy

Mieszkańcy

Segmenty

odbiorców

Rodzaje
reklamy

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

Informowanie jakie
atrakcje, gdzie, po
jakiej cenie są dostępne
na obszarze miasta

Informowanie kto,
gdzie, w jakim
zakresie może pomóc
potencjalnym
inwestorom

Informowanie kto i
w jakim stopniu jest
kompetentny i
odpowiedzialny za
poszczególne
działania i
wydarzenia w
mieście

Ukierunkowana

Turyści

Inwestorzy

Mieszkańcy

Segmenty

odbiorców

Rodzaje
reklamy

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

Informowanie o
unikalnych walorach
lokalnego środowiska
naturalnego i
możliwości korzystania
z nich

Informowanie o
dostępnych zasobach
lokalnego
środowiska
naturalnego oraz
możliwościach ich
wykorzystanie

Zachęcanie do
szanowania
lokalnych zasobów
przyrody i dbania o
ich zachowanie

Związana z

działaniami na

rzecz ochrony

warunków

środowiska

naturalnego

Turyści

Inwestorzy

Mieszkańcy

Segmenty

odbiorców

Rodzaje
reklamy

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

Informowanie o
unikalnych cechach
lokalnej społeczności i
możliwościach
uczestnictwa w
wydarzeniach
kulturalnych miasta

Informowanie o
unikalnych cechach
lokalnej społeczności

Utrwalanie
lokalnych
odrębności
kulturowych i
zachowanie ich
zanikających form

Związana z

promowaniem

unikalnych cech

kulturowych

lokalnej

społeczności

Turyści

Inwestorzy

Mieszkańcy

Segmenty

odbiorców

Rodzaje
reklamy

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

Informowanie o
udogodnieniach (np.
banki, komunikacja)

Przedstawianie
korzyści
wynikających z cech
środowiska,
działalności
gospodarczej miasta
i sposobów oraz
możliwości ich
pozyskania

Zachęcanie do
tworzenia i rozwoju
lokalnej
przedsiębiorczości

Związana z

promowaniem

środowiska

działalności

gospodarczej

Turyści

Inwestorzy

Mieszkańcy

Segmenty

odbiorców

Rodzaje
reklamy

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

reklama

-

-

Przedstawianie
kandydatów na
radnych miejskich
przed wyborami do
władz
samorządowych

Polityczna

Turyści

Inwestorzy

Mieszkańcy

Segmenty

odbiorców

Rodzaje
reklamy

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

propaganda marketingowa

(public relation)

Public relations jest to zestaw celowo dobranych
środków i zorganizowanych działań zapewniających
władzy JST:

komunikowanie się z bliższym i dalszym otoczeniem,

nawiązywanie dobrych stosunków ze społecznością

lokalną.

Działania te kreują i utrwalają społeczne zaufanie i
pozytywny wizerunek JST.

Przedstawiają potencjalnym odbiorcom filozofię
działania, kulturę organizacyjną i misję JST

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

propaganda marketingowa

(public relation)

Publicity jest to zbiór informacji na temat JST i jej
oferty, który nieodpłatnie ukazuje się w mediach

Stanowi całość opinii o danej JST, natomiast PR są to
stosunki panujące pomiędzy nabywcami oferty JST a
jej dysponentami

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

propaganda marketingowa - cele

Przekonanie
potencjalnych
turystów o
przychylnym
nastawieniu do nich
władz lokalnych i
miejscowej
społeczności

Tworzenie
korzystnych
stosunków
współpracy z
potencjalnymi
nabywcami oferty
miasta poprzez
informowanie ich o
przychylnym
nastawieniu
lokalnych władz
oraz innych
podmiotów
promocji miasta

Tworzenie
korzystnego obrazu
działalności
podmiotów
promocji,
przedstawienie ich
zamierzeń i
przekonanie o ich
słuszności i
pozytywnych
skutkach

Public

relations

Turyści

Inwestorzy

Mieszkańcy

Segmenty

odbiorców

Instrum.
promocji

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

propaganda marketingowa - cele

Przedstawianie
wizerunku
miasta,
jako miejsca
atrakcyjnego
spędzania
wolnych
chwil

Tworzenie i
popu-
laryzowanie
opinii o
szczególnie
korzystnych
warunkach
lokalizacji
działalności
gospodarczej na
obszarze miasta

Popularyzowanie
zamierzonego
wizerunku miasta
i zachęcanie do
utożsamiania się
z cechami
lokalnej
społeczności
które z niego
wynikają

Publicity

Turyści

Inwestorzy

Mieszkańcy

Segmenty

odbiorców

Instrum.
promocji

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

propaganda marketingowa -

ś

rodki

Realizacja propagandy marketingowej wiąże się z

wykorzystaniem następujących środków:

1. wywiady prasowe, reportaże telewizyjne i radiowe,

2. działalność wydawnicza w postaci broszur, folderów,

ulotek,

3. działalność wystawiennicza,

4. wysyłanie pocztą listów okolicznościowych gościom,

partnerom,

5. utrzymywanie kontaktów telefonicznych z partnerami,

6. spotkania, sympozja, konferencje organizowane dla

przedstawicieli biznesu, mass mediów itp.,

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

propaganda marketingowa -

ś

rodki

Realizacja propagandy marketingowej wiąże się z

wykorzystaniem następujących środków:

7. wręczanie upominków, świadczenia charytatywne,

8. sponsorowanie imprez kulturalnych, sportowych,

naukowych

9. przemówienia, seminaria,

10. budowanie tożsamości wspólnoty, np. flaga czy logo

gminy

11. coroczne raporty, relacje ze społecznościami

lokalnymi,

12. czasopisma firmowe.

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

promocja sprzeda

ż

y

Promocja

sprzedaży

zwana

promocją

dodatkową, uzupełniającą lub sales promotion
obejmuje wszystkie materialne środki, które
mają na celu:

szybkie zwiększenie sprzedaży,

zwiększenie atrakcyjności miasta,

podwyższenie skłonności do zakupu,

Zwiększenie zainteresowania się poprzez dodanie
wyjątkowej korzyści dla konsumentów.

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

promocja sprzeda

ż

y

Zaliczamy do nich m.in.:

obniżki cen,

oferty premiowe,

upominki,

loterie,

konkursy,

kupony, wystawy,

znaczki handlowe.

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

promocja sprzeda

ż

y

Środki promocji dodatkowej stosowane są zgodnie z
zasadą „pulsacji”.

Promocja sprzedaży jest jednym z najrzadziej
wykorzystywanych narzędzi promocji gminy z powodu
ogromnych

ograniczeń

formalnoprawnych

(np.

wszystkie

zadania

inwestycyjne

mogą

być

rozdysponowane tylko po rozpisaniu przetargów, co w
zasadzie

eliminuje

stosowanie

różnego

rodzaju

bodźców i zachęt ekonomicznych),

Promocją sprzedaży jest m.in. tworzenie preferencji
podatkowych

dla

inwestorów

strategicznych,

przedsiębiorców działających w preferowanej przez
gminę dziedzinie.

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

sprzeda

ż

bezpo

ś

rednia (osobista)

Sprzedaż osobista to personalny kontakt pomiędzy
sprzedającym a klientem, podczas którego oferujący
produkt stara się zachęcić nabywcę do zakupu lub
akceptacji pomysłu, idei.

Podstawowym podmiotem jest sprzedawca, który
swoją postawą i wykorzystywanymi argumentami
wpływa na wybór konkretnego produktu oraz podjęcie
ostatecznej decyzji zakupu.

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST-

sprzeda

ż

bezpo

ś

rednia (osobista)

Wykorzystanie tego instrumentu w procesie promocji
JST odbywa się poprzez indywidualne kontakty
podmiotów promocji z potencjalnymi nabywcami
oferty miasta.

Jest szczególnie ważne dla:

pozyskania inwestorów i zarządzających przedsiębiorstwami,
a także segmentu turystów.

w promocji do wewnątrz, dla przekonania mieszkańców
miasta (Indywidualne, publiczne wystąpienia przedstawicieli
władz miasta czy innych liderów procesu promocji pomagają
wpłynąć na opinie lokalnej społeczności)

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

Przesłanie reklamowe copy
strategy

Logo

Trade-mark poszczególnych
produktów

Slogan reklamowy,

Ogłoszenia,

Plansze reklamowe,

Plakaty,

Reklamy świetlne,

Gabloty,

Foldery, pocztówki,

Informatory,

Materiały biurowe,

Filmy,

Plakietki, naklejki

Wywiady, reportaże,

Wizytówki,

Imprezy kulturalne,
sportowe, okolicznościowe

Targi i wystawy,

Sondy, plebiscyty, loterie,
konkursy

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

Wszystkie

inne

środki promocji

Przekazuje

określone

przesłanie emocjonalne,
skłania do skojarzeń

Znak graficzny, nazwa
miasta, symbol, często
podobny lub tożsamy z
herbem miasta

Logo

Pisma wewnętrzne
instytucji
zaangażowanych w
promocję miasta

Przekazanie wszystkim,
którzy są lub będą
zaangażowani w
działalność promocyjną
sensu podejmowanych
działań tak, by jak
najskuteczniej
przekonać ich do
identyfikacji z celami
autorów kampanii
promocji miasta

Argumenty o
konieczności działań
promocyjnych,
wynikające ze
strategii,
sformułowane i
utrwalone na piśmie

Przesłanie
reklamowe
copy strategy

Środki

prezentacji

Znaczenie

Elementy

Środki

promocji

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

Prasa, w zależności
od zasiągu rynku i
możliwości
finansowych

Informowanie o ofercie
lokalnej i
przekonywanie o jej
zaletach

Zamieszczane w prasie
anonsy, wkładki
ogłoszeniowe, strony
specjalne wydawnictw

Ogłoszenia

Powielany „gdzie to
tylko możliwe”

Wspiera
samookreślenie i image
miasta,

wywołuje

skojarzenia

Wiarygodne,
wymowne,
niepowtarzalne hasło,
zdanie, zwrot, łatwy do
zapamiętania, zawiera
określoną

treść

i

wartość emocjonalną

Slogan
reklamowy

Materiały
promocyjne
dotyczące konkretnej
oferty miasta

Wykorzystywanie w
celu przekonania
potencjalnego klienta
do nabycia konkretnej
oferty lokalnej

Wzrokowe, słuchowe,
tekstowe

Trade-mark
poszczególnych
produktów

Środki

prezentacji

Znaczenie

Elementy

Środki promocji

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

W miejscach
odpowiednich do ich
funkcji

Czynią miasto bardziej
atrakcyjnym,
przyciągają
odwiedzających,
podkreślają piękno
zabytków

Neony, kompozycje
świateł oraz
kierunkowskazy,
szyldy

Reklamy
świetlne

W pomieszczeniach
biurowych, na
korytarzach
instytucji
publicznych,
rozdawane jako
materiały
promocyjne

Materiały

promocji

nieukierunkowanej
przedstawiają
szczególnie atrakcyjne,
unikalne walory miasta,
czasem komponowane
w konkretnym celu, dla
nabywcy

określonej

oferty

Papierowe, o różnych
wymiarach, tworzone z
wykorzystaniem zdjęć,
rysunków

Plakaty

Centra miast i
dzielnic, miejsca,
gdzie przemieszcza
się wiele osób

Przedstawiają ogólne
informacje o mieście
lub konkretne
zagadnienia

Wolno stojące obiekty,
tablice na murach

Plansze
reklamowe

Środki

prezentacji

Znaczenie

Elementy

Środki promocji

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

Rozdawane przy
wszystkich okazjach
do promocji miasta

Najpopularniejsze
źródło wiedzy o mieście,
jakie

otrzymuje

potencjalny

klient,

zwykle

już

przy

pierwszym kontakcie z
lokalną ofertą

Drukowane materiały
informacyjne, zwykle
barwne, na dobrym
papierze,

zawierają

autoprezentację miasta
dokonaną

poprzez

tekst i obraz (zdjęcia)

Foldery,
pocztówki

W miejscach
odpowiednich do ich
funkcji, dodatek do
wystroju stoiska
miejskiego podczas
wystaw i targów

Centra miast i
dzielnic, miejsca, gdzie
przemieszcza się wiele
osób

Zawierają informacje o
życiu codziennym
lokalnej społeczności,
są dobrą formą
prezentacji rozwoju
miasta, gdyż obrazują
zmiany wynikające z
podejmowanych
działań

Obiekty oszklone,
wolno stojące lub
wiszące na murach,
wykorzystywane
podczas wystaw,
targów

Gabloty

Środki prezentacji

Znaczenie

Elementy

Środki promocji

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

Używane na co dzień
przez władze lokalne i
inne instytucje
zainteresowane
promocją miasta

Utrwalają

wizerunek

miasta

wśród

wielu

interesantów,

na

dłuższy czas

Koperty, papier
firmowy, nalepki,
teczki, segregatory;
zawierają logo-herb,
adresy telefony

Materiały
biurowe

Do nabycia w
kioskach, punktach
informacji
turystycznej,
rozdawane razem z
innymi materiałami
promocyjnymi

Są formą lokalnego
rocznika
statystycznego,
stanowić mogą cenną
pomoc dla
przyjezdnych
ułatwiając poruszanie
się po mieście, szybkie
załatwianie spraw,
organizację czasu
wolnego

Drukowane materiały
informacyjne, zwykle o
nie wielkiej objętości i
skromnej szacie
graficznej, zawierają
najważniejsze
wiadomości o
funkcjonowaniu
miasta

Informatory

Środki prezentacji

Znaczenie

Elementy

Środki promocji

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

Filmy o charakterze
ogólnym

Prezentowane w
szkołach, instytucjach
kulturalnych

Wykorzystywane jako
materiał dydaktyczny

Rozdawane razem z
innymi materiałami
promocyjnymi

Są

dodatkiem

do

większych materia-
łów

promocyjnych,

stanowiących

drobny

ślad

obecności

w

mieście, pamiątkę

Zawierają logo-herb
miasta, jego nazwę,
czasem także slogan
reklamowy, rzadziej
spotyka się mapki czy
rysunki

Plakietki,
naklejki

Nadawane w czasie
antenowym
sprzyjającym
największej
oglądalności
określonej grupy
klientów

Ich niepodważalną
zaletą jest
oddziaływanie na dużą
grupę osób, zależną od
miejsca, czasu i formy
emisji, przyczyniają się
do pozycjonowania
miasta i jego oferty

Krótkie filmy
reklamujące
poszczególne oferty

Filmy

Środki prezentacji

Znaczenie

Elementy

Środki promocji

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

Używane przez
pracowników Urzędu
Miasta, pracowników
instytucji
zaangażowanych w
promocję miasta

Są drobnym ale
znaczącym elementem
informowania o
mieście; ze względu na
ich cel, zalecana jest w
ich projektowaniu,
powściągliwość w
stosowaniu kolorów i
rodzajów czcionek

Zawierają (oprócz
danych ich właściciela)
logo-herb, kontaktowe
telefony, adresy;
powinny być oparte na
jednolitym wzorze dla
wszystkich
dysponujących nimi

Wizytówki

Prezentowane w
odpowiednich
mediach, emitowane
jako osobna
zapowiedziana pozycja
programu

Mają wywołać wrażenie
obiektywnych
doniesień, przez to
przekonać do walorów
lokalnych

Opisują konkretne
miejsca, zawierają
rozmowy z lokalnymi
osobistościami,
zwracają często dużą
uwagę na relacje
międzyludzkie,
atmosferę miasta

Wywiady,
reportaże

Środki prezentacji

Znaczenie

Elementy

Środki promocji

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

W odpowiednich
punktach miasta, z
wykorzystaniem
lokalnych zasobów

Organizowane, by
przyciągnąć turystów, a
także jako okazja do
integrowania się
mieszkańców, stanowią
źródło dochodów
miasta i lokalnej
przedsiębiorczości oraz
cenne narzędzie
zdobywania
inwestorów, których
przekonują do

walorów lokalnych
trafiając w ich
indywidualne gusta

Festiwale, festyny,
zabawy, mecze
sportowe, przeglądy
twórczości, zawody,
święta miasta

Imprezy
kulturalne,
sportowe,
okolicznościowe

Środki prezentacji

Znaczenie

Elementy

Środki promocji

Instrumenty i

ś

rodki promocji JST

W odpowiednich
zwykle central-

nych punktach miasta

Są przede wszystkim
elementem promocji do
wewnątrz, służą lepszej
identyfikacji lokalnej
społeczności z miastem,
stanowią okazję do
prezentowania
osiągnięć, mogą być
cennym sposobem
integrowania się dużych
firm z lokalną
społecznością,

Okazje do wyrażenia
opinii o działalności
władz miasta i
zaprezentowania
własnych pomysłów
(np. konkurs na slogan
reklamowy)

Sondy,
plebiscyty,
loterie, konkursy

Specjalne targi i
wystawy miast, a także
targi branżowe, na
których prezentuje się
konkretne oferty

Informowanie o
mieście, prezentowanie
lokalnych walorów,
przedstawianie ofert
miasta, zalet

inwestycyjnych czy
turystycznych

Stoisko i jego
wyposażenie, miejsce
w katalogu targowym,
prasa i rozgłośnia
targowa, zaproszenia
do udziału wysyłane do
najważniejszych dla
nas inwestorów,
poprzedzająca
reklama w mediach,

Targi, wystawy

Środki prezentacji

Znaczenie

Elementy

Środki promocji

Metody i

ś

rodki promocji JST a jej

adresacji

Promocja na zewn

ę

trz

-

Stworzenie logo, promocja herbu i hasła,

-

Poddawanie się ocenom wyspecjalizowanych firm tworzących listy
rankingowe,

-

Potwierdzanie jakości oferty JST poprzez różnorodne mierniki np..
Certyfikaty ISO,

-

Działanie w organizacjach samorządowych w kraju i za granicą,

-

Zakładanie różnorodnych stowarzyszeń o zasięgu regionalnym,
krajowym, międzynarodowym,

-

Nagłaśnianie strategii rozwoju i polityki prowadzonej przez radę i
zarząd JST,

-

Przekazywanie informacji dotyczących planów przestrzennego
zagospodarowania zarówno mieszkańcom JST, jak i potencjalnym
inwestorom

Metody i

ś

rodki promocji JST

a jej adresacji

Promocja do wewn

ą

trz

Propagowanie działań urzędu oraz wyjaśnienie bieżących kwestii

poprzez rozsyłane pocztą materiały,

Wykłady i prelekcje w szkołach dotyczące historii, aktualnych

problemów oraz przyszłości JST,

Fundowanie stypendiów i nagród dla studentów za prace związane z

daną JST,

Zachęcanie do brania udziału w pracach różnych organów

zarządzających JST np.. Nad strategią rozwoju,

Organizowanie imprez, festynów oraz zawodów sportowych,

Metody i

ś

rodki promocji JST

a jej adresacji

Promocja do wewn

ą

trz

Podejmowanie przez urząd współpracy z organizacjami

pozarządowymi,

Nagradzanie lokalnych osiągnięć twórczych,

Prezentowanie w prasie lokalnej iTV działań podejmowanych przez

JST,

Rozkładanie materiałów promocyjnych we wszystkich miejscach, w

których mogą znajdować się zainteresowani,

Organizowanie spotkań przedstawicieli samorządu lokalnego z

mieszkańcami,

Sponsorowanie działalności organizacji sportowych, kulturalnych i

społecznych.

Wykorzystanie instrumentów promocji

w polskich województwach

0

Inne

78

Reklama prasowa

0

Reklama pocztowa

78

Flaga

22

Reklama radiowa

89

Upominki w nazwą, logo

33

Reklama TV

89

Biuletyny informacyjne

44

Slogan reklamowy

89

Logo

56

Konkursy dla mieszkańców

100

Sponsoring

56

Reportaże o regionie

100

Patronat

56

Konkursy dla przedsiębiorców

100

Udział w wystawach

56

Plebiscyty wśród mieszkańców

100

Udział w targach

56

Reklama zewnętrzna

100

Foldery

67

Film video

100

Prezentacja na CD

67

Charakterystyczna kolorystyka

100

Strona Internetowa

78

Udział w konkursach

100

Herb

%

Instrumenty promocji

%

Instrumenty promocji