Marketing personalny 16.05.2012 r.
TECHNIKI PRZEWODZENIA
- zarządzanie przez cele – polega na umożliwieniu pracownikom partycypacji w ustalaniu celów w ich obszarze działania oraz stworzeniu im swobody w doborze sposobów i środków realizacji tych celów, których stopień osiągnięcia stanowi podstawę oceny ich rezultatów pracy
- zarządzanie przez inspirację – przekazywanie wzorów postępowania, inspirowanie podwładnych
- zarządzanie przez delegację – delegowanie zadań uprawnień i odpowiedzialności
- zarządzanie przez wyjątki – polega na odciążeniu wyższych szczebli zarządzania z zadań rutynowych
TECHNIKI KIEROWANIA LUDŹMI
- zarządzanie przez motywację – pobudzanie pracowników oraz ich angażowanie w sprawy firmy
- zarządzanie przez współudział – przekazywanie decyzji w dół hierarchii, wzmacnianie identyfikowanych planów z organizacją
- zarządzanie przez wyniki
Proces integracji społecznej
Zespół – grupa pracownicza w której uczestnictwo wynika ze wspólnoty interesów
Cechy zespołu:
- ustalone są reguły obiegu informacji
- przyjęty jest sposób koordynacji działań
- wykorzystywane są specjalistyczne umiejętności członków zespołu
- przestrzegane są zasady współpracy
Powody tworzenia grup społecznych:
- zaspokojenie potrzeby przynależności społecznej
- uzyskanie możliwości wyrażania poglądów
- uzyskanie możliwości uzyskania uznania
- zdobycie specyficznej wiedzy
- uzyskanie pomocy w rozwiązywaniu problemów
- uzyskanie ochrony przed popełnieniem błędów i ich konsekwencjami
- możliwość udzielenia pomocy innym uczestnikom
Cechy grupy:
- sprecyzowany cel konstruujący grupę
- niepowtarzalny jednostkowy jej charakter
- w realizacji zadań grupowych możliwe jest uczestnictwo osób o różnych specjalnościach
- możliwość dokonywania uzgodnień dotyczących czasu przedsięwzięcia oraz podział środków niezbędnych do wykonania zadania
Cel grupy stanowi wartość dla której większość jej członków jest gotowa dążyć i ją osiągnąć
Cele działalności grupy dotyczą:
- przedmiotu
- zdarzenia
- zjawiska
- idei
Zależności między celem grupy a uzyskiwana przez nią efektywnością
Im jaśniej określony cel grupy i sposób jego realizacji tym bardziej jest on atrakcyjny dla jej członków i tym chętniej przez nich realizowany
Im większa jasność celu tym mniej stresów przeżywa jednostka w trakcie wykonywania zadań
Im jaśniej określony cel i sposoby prowadzące do jego osiągnięcia, tym mniej uczuć wrogich przeżywa członek grupy podczas pracy grupowej
Im jaśniejszy jest cel grupowy i sposób jego realizacji tym bardziej poszczególni członkowie czują się związani z grupą i tym wyżej cenią sobie przynależność do niej.
Im jaśniejszy jest cel i wyraźniej określony sposób jego osiągnięcia w tym większym stopniu członkowie spełniają polecenia grupy.
Rodzaje grup opartych na identyfikacji dystrybutywnej. Identyfikacja dystrybutywna występuje w grupach w których ludzie są ze sobą razem ponieważ się lubią bądź dlatego, że im się opłaca.
Rodzaje grup:
- grupy towarzyskie
- nieformalne grupy interesu
- formalne grupy interesu (np. związki zawodowe)
- formalne jednostki organizacyjne
Trwałe i tymczasowe (trwałe komórki organizacyjne, nietrwałe – powoływane do realizacji określonych zadań)
Funkcjonalne i przedmiotowe
Zależne i autonomiczne
Grupy formalne:
- stałe grupy formalne (grupy nakazowe i stałe komitety)
- doraźne grupy formalne (zespoły zadaniowe i grupy projektowe)
Grupy nieformalne – zalety:
- utrwalają wspólne wartości społeczne i kulturalne
- zapewniają społeczne zadowolenie i bezpieczeństwo
- ułatwiają porozumiewanie się między sobą
- pomagają w rozwiązywaniu problemów
Podejmowanie decyzji przez jednostkę i grupę
Decyzje podejmowane przez jednostkę (zalety):
- szybkość
- jednoznaczna odpowiedź
- spójność wartości
Decyzje podejmowane przez jednostkę (wady):
- braki wiedzy i informacyjne (szczególnie w kwestiach trudnych)
- jednostronne podejście do problemu
- cechy osobowościowe
Decyzje podejmowane przez grupę (zalety):
- więcej wiedzy i informacji
- różnorodne podejścia do problemu
- większa akceptacja rozwiązań
- lepsze zrozumienie decyzji
Decyzje podejmowane przez grupę (wady):
- przedwczesne decyzje
- zdominowanie grupy przez jednostkę
- sprzeczne rozwiązania wariantowe
- wcześniejsze zaangażowanie