Badania rynkowe i marketingowe – budowa

kwestionariusza

• KWESTIONARIUSZ – zbiór pytań zapisanych

w określony sposób w celu wywołania

żądanych odpowiedzi.
• Podstawową funkcją kwestionariusza jest

pomiar. Pomiar odbywa się przez ingerowanie

instrumentu w świadomość poddanego

pomiarowi człowieka.
• Istotą pomiaru za pomocą kwestionariusza

jest zadanie pytania. Pytanie bezpośrednio

ingeruje w świadomość respondenta,

pobudzając go do odpowiedzi.
• Rodzaj pytania oraz sposób jego budowy

generują dwa rodzaje błędów: błąd odpowiedzi

oraz błąd pomiaru.

Układ kwestionariusza

wywiadu

• Jednym z centralnych motywów badań społecznych

i marketingowych jest próba przewidywania

zachowań ludzi jako konsumentów, wyborców itp.

• Postawy to nie to samo co opinie. Definicja postawy

zakłada istnienie związku z zachowaniami. W wielu

badaniach właśnie tego związku poszukujemy.

Analizy zachowań konsumenta są jednym z

podstawowych nurtów badań marketingowych.

• Wielu przedsiębiorców próbuje zrozumieć postawy

konsumentów, aby ocenić swoje silne i słabe strony

na rynku.

• Wątek ten jest tak istotny w badaniach, że w

terminologii istnieje pojęcie badania postaw i

zachowań jako odrębnej metody w badaniach

marketingowych (Usage & Attitude Study).

Postawy i zachowania