Geneza,

Geneza,

przedmiot,

przedmiot,

zadania i

zadania i

odmiany

odmiany

marketingu

marketingu

Geneza

Geneza

•

Marketing w swoim dotychczasowym rozwoju

Marketing w swoim dotychczasowym rozwoju

przeszedł trzy wielkie etapy. Pierwszy etap

przeszedł trzy wielkie etapy. Pierwszy etap

zamyka się w przedziale czasowym 1911 –

zamyka się w przedziale czasowym 1911 –

do przełomu dekady lat 50-tych i 60-tych.

do przełomu dekady lat 50-tych i 60-tych.

1911 rok przyjmuje się jako początek

1911 rok przyjmuje się jako początek

nowoczesnego marketingu, gdyż w 1911

nowoczesnego marketingu, gdyż w 1911

roku w USA ukazała się pierwsza praca

roku w USA ukazała się pierwsza praca

drukiem zatytułowana „Marketing”, a jej

drukiem zatytułowana „Marketing”, a jej

autorem był Richard Butler.

autorem był Richard Butler.

•

Drugi etap rozwoju marketingu trwał do przełomu lat

Drugi etap rozwoju marketingu trwał do przełomu lat

80-tych i 90-tych XX wieku. Ten drugi etap rozwoju

80-tych i 90-tych XX wieku. Ten drugi etap rozwoju

nazywamy marketingiem dynamicznym,

nazywamy marketingiem dynamicznym,

profesjonalnym, aktywnym lub agresywnym. W drugim

profesjonalnym, aktywnym lub agresywnym. W drugim

etapie rozwoju marketingu powstały wszystkie metody

etapie rozwoju marketingu powstały wszystkie metody

działań marketingowych (formy promocji). Została

działań marketingowych (formy promocji). Została

opanowana koncepcja i wdrożenie metod promocji, jak

opanowana koncepcja i wdrożenie metod promocji, jak

reklama, sprzedaż osobista, Public Relations itp.). W

reklama, sprzedaż osobista, Public Relations itp.). W

tym etapie rozwoju marketingu powstały metody

tym etapie rozwoju marketingu powstały metody

analizy marketingowej, jak metoda SWOT, BCG

analizy marketingowej, jak metoda SWOT, BCG

(portfolio), metoda General Electrics. W tym drugim

(portfolio), metoda General Electrics. W tym drugim

etapie powstała też koncepcja marketingu mix. Ta

etapie powstała też koncepcja marketingu mix. Ta

koncepcja działań marketingowych powstała w drugiej

koncepcja działań marketingowych powstała w drugiej

połowie lat 70-tych. (Koncepcja 4P). W tymże etapie

połowie lat 70-tych. (Koncepcja 4P). W tymże etapie

rozwoju wyodrębniło się także szereg szczegółowych

rozwoju wyodrębniło się także szereg szczegółowych

dziedzin marketingu jak marketing usług, marketing

dziedzin marketingu jak marketing usług, marketing

bankowy, marketing w turystyce i marketing w handlu

bankowy, marketing w turystyce i marketing w handlu

zwany merchandisingiem. W tym drugim etapie,

zwany merchandisingiem. W tym drugim etapie,

wszystkie szanujące się przedsiębiorstwa produkcyjne i

wszystkie szanujące się przedsiębiorstwa produkcyjne i

usługowe tworzyły w swoich strukturach

usługowe tworzyły w swoich strukturach

organizacyjnych działy, czy też komórki marketingu,

organizacyjnych działy, czy też komórki marketingu,

gdzie zatrudniano specjalistów do spraw marketingu.

gdzie zatrudniano specjalistów do spraw marketingu.

•

Trzeci etap rozwoju marketingu zaczął się na przełomie

Trzeci etap rozwoju marketingu zaczął się na przełomie

lat 80-tych i 90-tych. To stadium występuje w zasadzie

lat 80-tych i 90-tych. To stadium występuje w zasadzie

tylko w krajach bogatych, o najwyższych dochodach per

tylko w krajach bogatych, o najwyższych dochodach per

capita. Marketing ten nazywa się marketingiem

capita. Marketing ten nazywa się marketingiem

globalnym i jest on związany z procesami globalizacji

globalnym i jest on związany z procesami globalizacji

gospodarki światowej i rynku światowego. Jego niektóre

gospodarki światowej i rynku światowego. Jego niektóre

elementy przenikają z państw najwyżej rozwiniętych do

elementy przenikają z państw najwyżej rozwiniętych do

pozostałych demokratycznych państw świata

pozostałych demokratycznych państw świata

budujących gospodarkę rynkową. Marketing globalny

budujących gospodarkę rynkową. Marketing globalny

realizują firmy globalne. Najogólniej marketing globalny

realizują firmy globalne. Najogólniej marketing globalny

polega na tym, że firmy transnarodowe (globalne)

polega na tym, że firmy transnarodowe (globalne)

przygotowują strategię działań marketingowych i

przygotowują strategię działań marketingowych i

realizują ją jednocześnie w wielu krajach świata, na

realizują ją jednocześnie w wielu krajach świata, na

wielu rynkach terytorialnych. Dzięki temu firmy te

wielu rynkach terytorialnych. Dzięki temu firmy te

osiągają korzyści obniżając koszty działań

osiągają korzyści obniżając koszty działań

marketingowych.

marketingowych.

Zadania marketingu:

Zadania marketingu:



gromadzenie informacji rynkowej.Punktem

gromadzenie informacji rynkowej.Punktem

wyjścia są badania marketingowe, na podstawie

wyjścia są badania marketingowe, na podstawie

których tworzy się marketingowy system

których tworzy się marketingowy system

informacyjny (SIM), którego celem jest wsparcie

informacyjny (SIM), którego celem jest wsparcie

procesu decyzyjnego firmy.

procesu decyzyjnego firmy.



badanie rynku

badanie rynku



planowanie produktu i programu

planowanie produktu i programu

asortymentowego

asortymentowego



kalkulacja i stanowienie cen

kalkulacja i stanowienie cen



organizowanie systemu dystrybucji

organizowanie systemu dystrybucji



planowanie działań promocyjnych

planowanie działań promocyjnych



kontrola i analiza wyników marketingowych

kontrola i analiza wyników marketingowych



reklama

reklama



aktywacja sprzedaży

aktywacja sprzedaży



bezpośrednia obsługa

bezpośrednia obsługa

konsumentów( informacje, negocjacje,

konsumentów( informacje, negocjacje,

zawieranie umów, sprzedaż, wynajem,

zawieranie umów, sprzedaż, wynajem,

reklamacja klientów)

reklamacja klientów)



ekspedycja towarów

ekspedycja towarów



transport

transport



gospodarka zasobami wyrobów gotowych

gospodarka zasobami wyrobów gotowych



obsługa serwisowa nabywców

obsługa serwisowa nabywców



fakturowanie i kontrola realizacji umów

fakturowanie i kontrola realizacji umów



finansowanie (kredyty, lokaty,

finansowanie (kredyty, lokaty,

leasing)

leasing)



partycypacja w ryzyku,

partycypacja w ryzyku,

ubezpieczenie jego skutków

ubezpieczenie jego skutków

Przedmiot marketingu

Przedmiot marketingu



Produkt

Produkt

wytwór ludzkich możliwości, to co

wytwór ludzkich możliwości, to co

zostanie wytworzone; wszystko to co

zostanie wytworzone; wszystko to co

może znaleźć się na rynku, zyskać

może znaleźć się na rynku, zyskać

uwagę, zostać nabyte, użyte bądź

uwagę, zostać nabyte, użyte bądź

skonstruowane, zaspokajając czyjeś

skonstruowane, zaspokajając czyjeś

pragnienia bądź potrzeby.

pragnienia bądź potrzeby.



cena

cena

Określa na jakich warunkach

Określa na jakich warunkach

finansowych produkt może wejść w

finansowych produkt może wejść w

posiadanie nabywcy.

posiadanie nabywcy.

Cena

Cena jest to ważny element konkurencji
przedsiębiorstwa, ustalana jest na podstawie kosztów
produkcji, pewnego procentu zysku oraz oczekiwań
konsumentów, które oparte są na przesłankach
subiektywnych. Cena w zasadzie jest kategorią ściśle
ekonomiczną,

jednakże na jej poziom wpływają także

czynniki psychologiczne. Każde przedsiębiorstwo, przy
ustalaniu poziomu cen, musi wziąć pod uwagę ceny
konkurentów i poziom ceny.



Promocja - jest to element systemu komunikacji

Promocja - jest to element systemu komunikacji

firmy z otoczeniem. Firma kontaktuje się z

firmy z otoczeniem. Firma kontaktuje się z

otoczeniem na wiele różnych sposobów.

otoczeniem na wiele różnych sposobów.

Wyróżnia się 5 podstawowych instrumentów

Wyróżnia się 5 podstawowych instrumentów

promocji:

promocji:

- reklama

- reklama

- promocja osobista (akwizycja)

- promocja osobista (akwizycja)

- promocja uzupełniająca (dodatkowa), inaczej:

- promocja uzupełniająca (dodatkowa), inaczej:

handlowa lub sprzedaży

handlowa lub sprzedaży

- public relations

- public relations

- sponsoring

- sponsoring

Dystrybucja

Dystrybucja



obejmuje takie zagadnienia jak:

obejmuje takie zagadnienia jak:

charakterystyka kanałów dystrybucji,

charakterystyka kanałów dystrybucji,

wybór pośrednika, system dystrybucji,

wybór pośrednika, system dystrybucji,

a także warunki sprzedaży - formę i

a także warunki sprzedaży - formę i

terminy zapłaty oraz sposoby

terminy zapłaty oraz sposoby

regulowania należności.

regulowania należności.



Dystrybucja:

Dystrybucja:

- kanały dystrybucji - znalezienie się

- kanały dystrybucji - znalezienie się

produktu w określonej przestrzeni, w

produktu w określonej przestrzeni, w

określonym miejscu (np. sklep)

określonym miejscu (np. sklep)

- logistyka - fizyczne przemieszczanie

- logistyka - fizyczne przemieszczanie

produktu od producenta do klienta

produktu od producenta do klienta

(dostawca – odbiorca; produkt dociera na

(dostawca – odbiorca; produkt dociera na

czas w odpowiedniej ilości, asortymencie,

czas w odpowiedniej ilości, asortymencie,

formie i sposobie)

formie i sposobie)

Odmiany marketingu:

Odmiany marketingu:

Marketing strategiczny:

Marketing strategiczny:



Trzeba umieć przewidzieć z jakim rynkiem

Trzeba umieć przewidzieć z jakim rynkiem

będziemy mieli do czynienia za kilka lat. Już dziś

będziemy mieli do czynienia za kilka lat. Już dziś

jest niezbędna orientacja na strategię,

jest niezbędna orientacja na strategię,

wymuszająca umiejętność identyfikacji szans i

wymuszająca umiejętność identyfikacji szans i

zagrożeń w otoczeniu firmy oraz zdolność

zagrożeń w otoczeniu firmy oraz zdolność

dostosowywania strategii marketingowej do

dostosowywania strategii marketingowej do

rozwoju sytuacji rynkowej. Te założenia są

rozwoju sytuacji rynkowej. Te założenia są

podstawą marketingu strategicznego.

podstawą marketingu strategicznego.

Marketing społeczny:

Marketing społeczny:



W ostatnich latach pojawiła się koncepcja marketingu

W ostatnich latach pojawiła się koncepcja marketingu

społecznego. Jest ona konsekwencją wątpliwości, czy

społecznego. Jest ona konsekwencją wątpliwości, czy

firmy zaspokajająca indywidualne potrzeby

firmy zaspokajająca indywidualne potrzeby

nabywców działają w dobrze pojętym interesie

nabywców działają w dobrze pojętym interesie

społeczeństwa jako całości. Koncepcja marketingu

społeczeństwa jako całości. Koncepcja marketingu

społecznego przy określaniu polityki marketingowej

społecznego przy określaniu polityki marketingowej

firmy wymaga wyrażenia trzech elementów:

firmy wymaga wyrażenia trzech elementów:



zysku

zysku



zaspokojenia potrzeb nabywców

zaspokojenia potrzeb nabywców



interesu społecznego

interesu społecznego



Coraz więcej firm stosuje koncepcję marketingu

Coraz więcej firm stosuje koncepcję marketingu

społecznego przeznaczając ułamek swoich zysków na

społecznego przeznaczając ułamek swoich zysków na

cele społecznie ważne i coraz więcej nabywców staje

cele społecznie ważne i coraz więcej nabywców staje

się lojalnymi klientami tych firm, kupując ich produkty

się lojalnymi klientami tych firm, kupując ich produkty

jako wyraz poparcia ich misji działania na rynku.

jako wyraz poparcia ich misji działania na rynku.

Marketing partnerski:

Marketing partnerski:



Aktualnie podkreśla się nowy wymiar

Aktualnie podkreśla się nowy wymiar

marketingu – tzw. Marketingu

marketingu – tzw. Marketingu

partnerskiego (relacyjnego), którego

partnerskiego (relacyjnego), którego

istotą jest budowanie trwałych

istotą jest budowanie trwałych

związków partnerskich między

związków partnerskich między

przedsiębiorstwem a partnerami

przedsiębiorstwem a partnerami

rynkowymi opartych na lojalności.

rynkowymi opartych na lojalności.

Marketing mix

Marketing mix



to zespół zintegrowanych działań i instrumentów

to zespół zintegrowanych działań i instrumentów

związanych z badaniem i kształtowaniem rynku,

związanych z badaniem i kształtowaniem rynku,

mających na celu kształtowanie produkcji,

mających na celu kształtowanie produkcji,

obrotu towarowego i usług z punktu widzenia

obrotu towarowego i usług z punktu widzenia

potrzeb rynku.

potrzeb rynku.



Elementami marketingu mix są:

Elementami marketingu mix są:

- produkt

- produkt

- cena

- cena

- promocja

- promocja

- dystrybucja

- dystrybucja

MARKETING BEZPOŚREDNI

MARKETING BEZPOŚREDNI

Formy:

Formy:

1. Sprzedaż ,,twarzą w twarz’’

1. Sprzedaż ,,twarzą w twarz’’

Bezpośredni kontakt sprzedawcy i nabywcy – profesjonalny personel

Bezpośredni kontakt sprzedawcy i nabywcy – profesjonalny personel

sprzedaży mający zidentyfikować potencjalnych klientów, stworzyć z

sprzedaży mający zidentyfikować potencjalnych klientów, stworzyć z

nich klientów rzeczywistych, zbudować trwałe więzi i rozwijać

nich klientów rzeczywistych, zbudować trwałe więzi i rozwijać

przedsięwzięcie

przedsięwzięcie

2. Marketing pocztowy

2. Marketing pocztowy

Marketing bezpośredni polegający na wysyłaniu pojedynczych przesyłek

Marketing bezpośredni polegający na wysyłaniu pojedynczych przesyłek

zawierających listy ogłoszenia, próbki foldery itp. do potencjalnych

zawierających listy ogłoszenia, próbki foldery itp. do potencjalnych

klientów z listy adresowej.

klientów z listy adresowej.

3. Marketing za pośrednictwem katalogów

3. Marketing za pośrednictwem katalogów

Marketing bezpośredni z użyciem katalogów wysyłanych pocztą do

Marketing bezpośredni z użyciem katalogów wysyłanych pocztą do

wybranych klientów lub dostępnych w punktach sprzedaży czasopism i

wybranych klientów lub dostępnych w punktach sprzedaży czasopism i

w sklepach

w sklepach

4. Telemarketing

4. Telemarketing

Wykorzystanie telefonu do bezpośredniej sprzedaży konsumentom

Wykorzystanie telefonu do bezpośredniej sprzedaży konsumentom

5. Marketing za pośrednictwem telewizji

5. Marketing za pośrednictwem telewizji

Marketing produktów lub usług z użyciem reklam i programów

Marketing produktów lub usług z użyciem reklam i programów

telewizyjnych dających nabywcom możliwość bezpośredniego

telewizyjnych dających nabywcom możliwość bezpośredniego

przesyłania odpowiedzi, zazwyczaj przez wolną od opłaty linię

przesyłania odpowiedzi, zazwyczaj przez wolną od opłaty linię

telefoniczną, co pozwala konsumentom na uzyskanie dodatkowych

telefoniczną, co pozwala konsumentom na uzyskanie dodatkowych

informacji i złożenie zamówienia na ogłaszane towary.

informacji i złożenie zamówienia na ogłaszane towary.

6. Marketing online

6. Marketing online

Marketing online jest prowadzony w ramach interaktywnych usług sieci

Marketing online jest prowadzony w ramach interaktywnych usług sieci

komputerowej, elektronicznie łączącej konsumentów ze sprzedawcami.

komputerowej, elektronicznie łączącej konsumentów ze sprzedawcami.



Marketing międzynarodowy

Marketing międzynarodowy



Marketing usług

Marketing usług



Marketing w handlu

Marketing w handlu



Marketing bankowy

Marketing bankowy



Marketing w turystyce

Marketing w turystyce

Dziękuje za uwagę

Dziękuje za uwagę

>koniec<

>koniec<