Och

rona konsumenta

Opracowanie: Magdalena Soliwoda
(na podstawie rozdz. „Obywatel w gospodarce rynkowej”,
w Z. Smutek, M. Biernacka „Podstawy przedsiębiorczości”
dla szkół zawodowych)

KONSUMENT

KONSUMENT

-

-

to osoba kupującą dobra lub usługi.

to osoba kupującą dobra lub usługi.

Dokonując wyboru dóbr i usług, wpływa na

Dokonując wyboru dóbr i usług, wpływa na

kształtowanie się rynku.

kształtowanie się rynku.

Jedynym elementem mającym nakłonić

Jedynym elementem mającym nakłonić

konsumentów do skorzystania z oferty jest

konsumentów do skorzystania z oferty jest

reklama

reklama

REKLAMA

REKLAMA

–

–

to informacja o

to informacja o

produktach i usługach stanowiąca

produktach i usługach stanowiąca

zachętę do ich nabycia.

zachętę do ich nabycia.

Głównym celem

Głównym celem

jest przyciągnięcie

jest przyciągnięcie

uwagi potencjonalnego konsumenta,

uwagi potencjonalnego konsumenta,

poinformowanie go o nowych

poinformowanie go o nowych

produktach i wyjaśnienie mu zasad ich

produktach i wyjaśnienie mu zasad ich

działania.

działania.

 

          

          
          
          

          
          
     

 

                              

 

                              

 

                              

 

                              

 

                              

 

                              

 

                              

 

                              

 

                              

REKLAMA

to:



Powszechna informacja docierająca do

konsumentów, producentów. Wspomaga
to konkurencję na rynku.



Finansowanie działalności mediów,

działalności sportowej, kulturalnej.



Wykorzystywanie do kształtowania

postaw społecznych tzw. reklama
zaangażowania społecznego.

REKLAMA

•

 

                                                                                            

20% taniej!
Dzisiaj tylko 31.20 PLN sprawdź »

OCHRONA KONSUMENTÓW



Prawa konsumentów



Instytucje chroniące konsumentów

PRAWA KONSUMENTÓW

PRAWA KONSUMENTÓW

do:

do:

•

Bezpieczeństwa i ochrony zdrowia, czyli

Bezpieczeństwa i ochrony zdrowia, czyli

wyłączenie ze sprzedaży towarów

wyłączenie ze sprzedaży towarów

zagrażających życiu

zagrażających życiu

•

Dostępu do informacji o produkcie, jego

Dostępu do informacji o produkcie, jego

cenie, przeznaczeniu, warunkach

cenie, przeznaczeniu, warunkach

gwarancji

gwarancji

•

Dochodzenia swoich roszczeń w razie

Dochodzenia swoich roszczeń w razie

reklamacji nabytego towaru

reklamacji nabytego towaru

INSTYTUCJE

INSTYTUCJE

CHRONIĄCE PRAW KONSUMENTA

CHRONIĄCE PRAW KONSUMENTA



Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji

Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji



Inspekcja Handlowa

Inspekcja Handlowa



Państwowa Inspekcja Sanitarna

Państwowa Inspekcja Sanitarna



Federacji Konsumentów i Stowarzyszenie

Federacji Konsumentów i Stowarzyszenie

Konsumentów Polskich

Konsumentów Polskich

Prawa konsumenckie

wynikają z :

rękojmi

umowy zakupu

gwarancji

PODSUMOWANIE

PODSUMOWANIE



KONSUMENT PRZEZ SWOJE DECYZJE DOT. ZAKUKU DÓBR I

KONSUMENT PRZEZ SWOJE DECYZJE DOT. ZAKUKU DÓBR I

USŁUG WPŁYWA NA KSZTAŁTOWANIE SIĘ RYNKU.

USŁUG WPŁYWA NA KSZTAŁTOWANIE SIĘ RYNKU.



CELEM REKLAMY JEST NAKŁONIENIE KONSUMENTA DO

CELEM REKLAMY JEST NAKŁONIENIE KONSUMENTA DO

ZAKUPU DANEGO DOBRA LUB USŁUGI.

ZAKUPU DANEGO DOBRA LUB USŁUGI.



PRAWA KONSUMENCKIE TO: PRAWO DO BEZPIECZEŃSTWA

PRAWA KONSUMENCKIE TO: PRAWO DO BEZPIECZEŃSTWA

I OCHRONY ZDROWIA, INFORMACJI O PRODUKCIE.

I OCHRONY ZDROWIA, INFORMACJI O PRODUKCIE.



PRAWA KONSUMENCKIE WYNIKAJĄ Z: RĘKOJMI, UMOWY

PRAWA KONSUMENCKIE WYNIKAJĄ Z: RĘKOJMI, UMOWY

ZAKUPU I GWARANCJI.

ZAKUPU I GWARANCJI.