Ochrona konsumentów
KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej z bezpośrednio z jej działalnością gospodarcza lub zawodową.
Rozwój ochrony konsumenta na świecie i w Polsce.
Przyczyny rozwoju ochrony konsumenta:
Rozwój cywilizacyjny świata
Wzrost tempa zamożności ludności
Wzrost aspiracji społecznych
Niebezpieczne lub wadliwe wyroby (lub usługi)
Nieuczciwe praktyki handlowe
Geneza Ochrony konsumenta
1960 r. – międzynarodowa organizacja związków konsumenckich (od 1995 – Consumers International)
15.03.1962 r. – prezydent John F. Kennedy – projekt ustawy o prawa wach konsumentów (Consumer Bill of Rights) „z definicji wszyscy jesteśmy konsumentami…”
15 marca – jest uznane jako święto praw konsumenta (WCRD – World Costumers Rights Day)
Prawa konsumenta:
Prawo do bezpieczeństwa,
Prawo do rzetelnej informacji,
Prawo wyboru,,
Prawo do tego, by głos konsumenta był słyszalny.
Geneza – rezolucja rady z 14 kwietnia 1975 roku w sprawie wstępnego programu Europejskiej Wspólnoty Gospodarczej dotyczącego polityki ochrony i informowania konsumentów. Założenia rezolucji z 14 kwie. 1975r:
Prawo do ochrony zdrowaiz i bezpieczeństwa,
Prawo do ochrony interesów ekonomicznych,
Prawdo rekompensaty (prawo dostępu do efektywnego systemu dochodzenia roszczeń),
Prawo do informacji i edukacji,
Prawo do reprezentacji.
9. kwietnia 1985 r. – Wytyczna Zgromadzenia Ogólnego Narodów Zjednoczonych w sprawie ochrony konsumentów.
Formalne względy wdrażania ochrony konsumenta po polityki i prawa polskiego:
POLSKA: 1989 rok – okres transformacji gospodarczej zmiany polityczne, gospodarcze wkroczenie na drogę gospodarki rynkowej.
| Reguła „4C” (4K) |
|---|
| Produkt |
| Cena |
| Dystrybucja |
| Promocja |
| Szanse | Zagrożenia |
|---|---|
|
|
Członkowstwo Polski w ONZ – Ratyfikowanie „międzynarodowego paktu Praw Gospodarczych, Społeczny i Kulturalnych”
Układ Europejski o stowarzyszeniu Rzeczy pospolitej Polskiej z Wspólnotami – 16.12.1991r. są tam zawarte 2pkt .
Art. 68 – istotnym warunkiem wstępnym integracji gospodarczej Polski z WE jest zbliżanie istniejącego i przyszłego ustawodawstwa Polski do ustawodawstwa WE”/
Art. 69 – Zasady konkurencji, przepisy i normy techniczne, ochrona konsumenta.
Konstytucja Rzeczypospolitej Polskie
Art. 76 – władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniami zagrażającymi ich zdrowi, prywatności i bezpieczeństwa oraz przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi.
ROLA KONSUMENTA NA RYNKU
jest adresatem działalności promocyjnej przedsiębiorstwa.
nabywca produkcyjnych dóbr lub świadczonych usług
Użytkownik nabytych towarów,
PŁASCZYZNY RALIZACJI POLITYKI KONSUMENCKIEJ:
Legislacyjna,
Instytucjonalna,
Inspekcyjno – kontrolna,
Sądowa
Informacyjno – edukacyjna.
ZADANIE: wszelkie instytucje organizacje zajmujące się szeroko rozumianą ochroną konsumentów.
Poszukać reklamy wprowadzającej w błąd konsumenta.
Rządowe programy polityki Konsumenckiej w Polsce: 1998-1999; 2000-2001; 2002-2003; 2004-2006; 2007-2013.
„konsument bowiem albo nie jest świadom przysługujących mu praw i możliwości, albo też dysponuj e zbyt nikłą <siłą przebicia> niezbędną do ich realizacji – nieraz żmudnej czasochłonnej”
Prof. Ewa Łętowska, 1978r.
Prawa konsumentów:
Prawo do ochrony zdrowia i bezpieczeństwa,
Prawo do ochrony interesów ekonomicznych,
Prawo do rekompensaty (prawo dostępu d efektywnego systemu dochodzenia roszczeń),
Prawo o informacji i edukacji,
Prawo do reprezentacji,
Rawo do Zbica w czystym środowisku,
Prawo do zaspokojenia podstawowych potrzeb.