Składowe strategii

marketingowych w banku

MARKETING MIX

2

Marketing mix

Zbiór wszystkich elementów , za

pomocą których bank może aktywnie

kształtować popyt na swoje usługi.

KREDY

T

3

Marketing mix

Produkt

Cena

Dystrybucja

Promocja

Oferta,

jakość,

funkcje,

usługi dodatkowe

Marka

gwarancje

Metody kształtowania cen

Stopy procentowe

Prowizje opłaty bankowe

Różnicowanie cen

upusty

Kanały dystrybucji

Lokalizacja miejsc

świadczenia usług

Innowacyjne formy

sprzedaży usług

Promowanie usług

bankowych

(popieranie sprzedaży,

sprzedaż osobista

, reklama)

wizerunek banku)

4

Rozszerzony układ

marketingu mix

Personel

Procedury
bankowe

Warunki
Świadczenia
Usług

•Systemy

motywujące
•System zatrudnienia

i doboru

pracowników
•System szkoleń i

podnoszenia

kwalifikacji
•Systemy

oceniające

pracowników

•Stopień

sformalizowania

obsługi, jej organizację

i szybkość
•Poziom standaryzacji

usług

•Estetyka,
•Funkcjonalność miejsc

sprzedaży
•Wyposażenie i oznaczenia
•Elementy materialne

dodawane do usług
•Wygląd personelu!!!

5

Marketing mix

Marketing mix

JAKOŚĆ

6

Marketing zewnętrzny

Marketing zewnętrzny to całokształt

wzajemnie powiązanych

działań, mających

na celu właściwe

ukształtowanie postaw pracowników