SYSTEMY INFORMATYCZNE

ZARZĄDZANIA

Prof. zw. dr hab. inż. Celina M.

Olszak

Zalecana literatura:

1.

Beynon_Davies P.: Inżynieria systemów informacyjnych. WNT,

Warszawa 2004.

2.

Flasiński M.: Zarządzanie projektami informatycznymi. PWN,

Warszawa 2008.

3.

Januszewski A.: Funkcjonalność informatycznych systemów

zarządzania. Zintegrowane systemy transakcyjne. Tom 1. PWN,

Warszawa 2010.

4.

Informatyka gospodarcza. Red. J. Zawiła-Niedźwiecki, K. Rostek,

A. Gąsiorkiewicz. Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2010.

5.

Olszak C. M.: Tworzenie i wykorzystywanie systemów Business

Intelligence na potrzeby współczesnej organizacji. AE, Katowice

2007.

6.

Kisielnicki J.: MIS. Systemy informatyczne zarządzania. Placet,

Warszawa 2008.

7.

Philips J.: Zarządzanie projektami IT. Wydawnictwo Helion,

Gliwice 2005

8.

Shenhar A., Dvir D.: Nowe spojrzenie na zarządzanie projektami,

APN Promise, Warszawa 2008.

9.

Zintegrowane systemy informatyczne w zarządzaniu. Red. C.

M. Olszak i H. Sroka. AE, Katowice 2001.

Informacje wprowadzające i

terminologia

Przetwarzanie informacji a zarządzanie

Lata 50-te – zarządzanie obiektowe,

ilościowe zarządzanie, EPD

Lata 60-te – teoria konglomeratów, grupy zadaniowe,

centralizacja i decentralizacja

Lata 70-te – strategiczne planowanie,

zarządzanie portfelowe, automatyzacja

Lata 80-te - TQM

Lata 90-te – uczące się

organizacje, reengineering

XXI wiek

Zarządzanie wiedzą

System informacyjny (SI)

Wielopoziomowa struktura pozwalająca

na transformowanie określonych

informacji wejściowych na informacje

wyjściowe za pomocą odpowiednich

procedur i modeli

SI = {P, I, T, O, M, R}

Gdzie:

P- zbiór podmiotów, które użytkują system

I - zasoby informacyjne
T- zbiór narzędzi stosowanych w procesie
przetwarzania inf.
O- zbiór rozwiązań systemowych stosowanych w
danej organizacji
M- zbiór metainformacji
R- relacje pomiędzy poszczególnymi zbiorami

System informatyczny

wyodrębniona część systemu informacyjnego,

która z punktu widzenia przyjętych celów została

skomputeryzowana

Przetwarzanie

Wejście

Wyjście

Przetwarzanie informacji



Zbieranie (ankieta, wywiad, obserwacja,
automatyczny sposób zbierania)



Przechowywanie (archiwizowanie na
maszynowych nośnikach celem ich ponownego
wykorzystania)



Przekształcanie (obliczenia, podział, agregacja,
selekcja itp.)



Wyszukiwanie (wyszukiwarki, inteligentni
agenci, data mining)



Przesyłanie i udostępnianie (sieci, łączność
bezprzewodowa)

Cel – zapewnienie sprawnego oraz właściwego

działania określonego systemu

SYSTEM INFORMATYCZNY

ZARZĄDZANIA

Sprzęt

Sprzęt

Oprogramowanie

Oprogramowanie

Bezpieczeństwo

i ochrona

zasobów

informacyjnych

Bezpieczeństwo

i ochrona

zasobów

informacyjnych

Strategie, reguły

zarządzania

Strategie, reguły

zarządzania

Metody i techniki

projektowania

i programowania

Metody i techniki

projektowania

i programowania

Zbiory danych

Zbiory danych

Zespoły

ludzkie

Strategia informacyjna w

organizacji

Strategia przedsiębiorstwa

Strategia przedsiębiorstwa

Strategia

informacyjna

Strategia

informacyjna

Strategia

finansowa

Strategia

finansowa

Strategia

marketingowa

Strategia

marketingowa

Strategia

systemu

informacyjnego

Strategia

systemu

informacyjnego

Strategia technologii

informacyjnej

Strategia technologii

informacyjnej

Misja, wizje

Co robić z

TI

Jak

wykorzystywać

TI

Zadania nowoczesnej strategii

informacyjnej



Przekształcanie informacji w wiedzę,
tworzenie repozytoriów wiedzy



Budowa inteligentnych systemów
wspomagania biznesu



Ustalanie celów wynikających ze
strategii biznesowej możliwych do
przełożenia na język strategii
informacyjnej

Koordynowanie planu rozwoju strategii

informacyjnej ze strategią biznesową



Misja organizacji



Analiza czynników zewnętrznych



Analiza czynników wewnętrznych



Analiza zastosowań IT

Multimetoda

Podejście

Top-down

Podejście

buttom-up

Podejście

inside-out

Podejścia do informatyzacji

Chaotyczne

Mechaniczne

Zintegrowane

Strategiczne

Brak planu,

Niekompetentne

osoby

Systematyczna

automatyzacja funkcji

biznesowych, brak integracji

między systemami

Ujecie procesowe, MRP

II, ERP

Myślenie

długookresowe,

uwzględnianie rynku,

biznesowe patrzenie

na informatykę

Sposoby informatyzacji

Samodzielne

tworzenie SI

Samodzielne

tworzenie SI

Outsourcing

Outsourcing

Dzierżawa SI,

oprogramowania

Dzierżawa SI,

oprogramowania

Zakup gotowych SI

Zakup gotowych SI

Samodzielne tworzenie SI



Często wysokie koszty w porównaniu z
jakością i efektywnością otrzymanej
aplikacji



Długi czas tworzenia SI



Własny zespół znający specyfikę firmy



Sposób coraz rzadziej stosowany
(Nietypowa produkcja, specyficzna branża)

OUTSOURCING

Zlecanie zewnętrznym firmom

wykonywania czynności, które przedtem

były realizowane w ramach danej organizacji

Outsourcing

taktyczny

Outsourcing

strategiczny

Chęć obniżenia

kosztów

Chęć uzyskania

wysokiego poziomu w

zakresie zarządzania SI

Główne powody stosowania outsourcingu

SI



Poprawa efektywności kosztowej, redukcja
kosztów operacyjnych



Specjalizacja w kluczowych obszarach
działalności



Poprawa wydajności w obszarze
obsługiwanym przez dostawcę usług
outsourcingowych



Pozyskanie nowych zasobów, technologii



Uzyskanie zewnętrznych ekspertyz,
pochodzących z niezależnych źródeł

ZAKRES OUTSOURCINGU



Utrzymywanie i rozwijanie istniejących

SI



Utrzymywanie i rozwijanie

infrastruktury sprzętowej



Integracja SI



Realizacja poszczególnych etapów

cyklu życia systemu (analiza,

projektowanie, programowanie,

testowanie SI)



Administrowanie bazami danych



Funkcje pomocnicze (szkolenia, usługi

serwisowe)

Dzierżawa Oprogramowanie

ASP (Application Service Provider)

Zdalne użytkowanie przez klienta aplikacji

zainstalowanej na komputerach u dostawcy usługi

Oprogramowanie

wynajmowane

za pośrednictwem

Internetu

Oplata za wynajem

oprogramowania

Uwolnienie od obowiązków

utrzymywania SI

APLIKACJE UDOSTĘPNIANE W TRYBIE ASP



Aplikacje analityczne (analiza finansów,

zachowań klientów)



Aplikacje z podstawowych dziedzin

produkcyjnych (MRP), rozliczenia kas

chorych itp.



Systemy zarządzania zasobami ludzkimi



Obsługa sprzedaży



Programy pracy grupowej



Programy biurowe

ZALETY WYNAJMU OPROGRAMOWANIA



Bezpieczeństwo i ochrona danych



Zdalny dostęp do SI



łatwość obsługi i wdrożenia



Stosunkowo niski koszt



Niewielkie wymagania sprzętowe



Opieka informatyczna

Zakup gotowego SI

(procedura wyboru SI)



Ocena stosowanej TI w przedsiębiorstwie



Opracowanie zapytania ofertowego, określenie

postaci odpowiedzi na ofertę, przedstawienie

kryteriów oceny (zakres funkcjonalny, skala

systemu, niezawodność, bezpieczeństwo danych)



Ocena odpowiedzi oferentów, ich klasyfikacja i

wybór potencjalnych ofert



Prezentacje i wizyty referencyjne



Negocjacje, wybór systemu, podpisanie umowy

Uwarunkowania

udanego przedsięwzięcia informatycznego



Projekt ukończono i wdrożono



Zakres projektu nie został ograniczony w

stosunku do wstępnie zamierzonego



Użytkownicy akceptują wdrożony projekt oraz

użytkują go zgodnie z założeniami



Utrzymano się w harmonogramie i budżecie



System jest zgodny z celami organizacji i

wspomaga ich osiągnięcie

Udane przedsięwzięcie informatyczne to stan:

Czynniki warunkujące udane

przedsięwzięcie informatyczne



Zdolność ustalania celów
biznesowych i przekładania ich na
strategię informacyjną



Sposób realizacji projektu



Zespół wykonawczy (rola lidera
projektu)



Szkolenia



Technologia informacyjna

Metody oceny dojrzałości

oprogramowania



Seria standardów ISO 9000



CMM (amerykańska norma)



BOOTRSAP (norma opracowana przez
Komisję Europejską)



SPICE (norma opracowana przez
Ministerstwo Obrony wielkiej
Brytanii)

Dziękuję za uwagę