Biuro Obsługi Klienta


BOK w jednej z telefonii komórkowych w Polsce:

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT: To tyknęło i nie odpowiada!!!!!!!!!

(po 15 minutach rozmowy doszedłem do tego, iż ten pan dostał smsa)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT: Jak wyjadę na HAWAJE to ten telefon będzie działać?

* tak

* a ten z domu?

* przepraszam czy pan chce zabrać tel. stacjonarny?

* a który lepiej działa?

(ludzie pomocy!!)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT: panie mam problem!

* nie mogę wejść w moją sekretarkę

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT: "czy mogłaby mi pani rozciągnąć telefon na Niemcy..."...

(chyba chodziło o roaming...??)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENTKA: "proszę pani a jak się wysyła tego EMILA na komputer?"

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT: "przepraszam, ale ile naszczekałem do wczoraj?"

(pyt.o bieżący rachunek??)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENTKA: "proszę pani, ja byłam wczoraj na grzybach i pies mi zablokował telefon i on teraz pisze, że trzeba PUK wpisać..." (Kurczę, inteligentny ten pies, trzy razy PIN musiał błędnie wpisać...!)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT: czemu nie mam tej jadaczki w poczcie na powitanie?

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT: chciałbym uaktywnić krycie numeru...

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT: PROSZE PANI, WŁAŚNIE MI SKRADZIONO KOMÓRKE, CZY JEST

SZANSA, ŻE SIE ONA ODNAJDZIE?... Bo słyszałem, że umiecie Je śledzić…

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(the best!!!)

KONSULTANTKA: w tej taryfie będzie miał pan szczyt od siódmej do dwudziestej...

KLIENT: to chyba po viagrze!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT: prószę moje saldo przelać na bank polski..." Nr konta -podaje...

BOK: Jakie saldo?

KLIENT: Komórkowe prószę pana, komórkowe...

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT dzień dobry, chciałbym rozmawiać z identyfikacja...

BOK z identyfikacja...

KLIENT no! Z tymi od pieniędzy!"

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT Ile ja mogę w sumie, ogółem, rozmawiać w ramach bezpłatnych minut?

BOK A w jakiej jest Pan taryfie?

KLIENT * HALO TAXI... Ale co to ma do rzeczy?

(z cyklu pytania zbijające infoliniste z krzesła)

KLIENT Dzień dobry. Chciałbym zlokalizować gdzie teraz jest moja żona, bo dzwoniłem do niej i mówiła, ze jest w Szczecinie, a miałem wrażenie, że pojechała jednak gdzie indziej, gdzieś w rejony Władyslawowa.

BOK Ale my nie jesteśmy w stanie zlokalizować pańskiej żony...

KLIENT Pani ja bezczelnie kryje! Jak nie możecie jej zlokalizować jak ja do niej przed chwila dzwoniłem i ja zlokalizowałem?

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT Dzień dobry chcialem sie dowiedzieć ile kosztuje rozmowa do Zakopanego.

BOK W szczycie 1,75.

KLIENT Niee, niee, mnie chodzi o dolne miasto.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT Witam, ja dzwonie, bo właśnie jestem poza zasięgiem sieci i chciałbym się dowiedzieć czy państwo mogą mnie połączyć.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

KLIENT Dzień dobry! Poprószę z Naczelnikiem poczty głosowej...

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

\\\\ |||||| ////

=( @ @ )=

oOOo--(..)--oOOo---------------------

^^^^^^ - Pozdr.Lila-

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Biuro Obsługi Klienta, Trenerski - pobrane
Biuro Obslugi Klienta
Biuro obsługi klienta
obsluga klienta 1
Logistyczna obsługa klienta Kempny
Perswazyjny telemarketing 50 narzedzi sprzedazy i obslugi klienta przez telefon do zastosowania od z
Logistyczna obsługa klienta, Notatki log
obsluga klienta w procesie sprz Nieznany
Logistyczna obsluga klienta i jego lojalnosc-referat, Logistyka
Kultura obsługi klienta i etyka zawodu
LOGISTYKA HZ Obsługa Klienta
Podręcznik obsługi klienta 1 78
Co to jest doskonala obsluga klientow?
Cw 1 obsluga klienta w turystyce i hotelarstwie
obsluga klienta miedzynarodowego
Rozwiazywanie problemow z obsluga klientow?3

więcej podobnych podstron