BIURA TURYSTYCZNE

BIURA TURYSTYCZNE

NA POLSKIM RYNKU

NA POLSKIM RYNKU

TURYSTYCZNYM

TURYSTYCZNYM



Przedsiębiorstwa turystyczne są jednostkami

Przedsiębiorstwa turystyczne są jednostkami

gospodarczymi, które poprzez ciągłe łączenie

gospodarczymi, które poprzez ciągłe łączenie

odpowiednich środków produkcji (praca,

odpowiednich środków produkcji (praca,

kapitał, ziemia) mają na celu udostępnienie

kapitał, ziemia) mają na celu udostępnienie

usług turystycznych w sposób ekonomiczny.

usług turystycznych w sposób ekonomiczny.



Biuro turystyczne jest to prowadzona na

Biuro turystyczne jest to prowadzona na

zasadach gospodarki zarobkowej instytucja,

zasadach gospodarki zarobkowej instytucja,

organizująca podróże i zajmująca pozycję

organizująca podróże i zajmująca pozycję

pośrednika pomiędzy przedsiębiorstwem

pośrednika pomiędzy przedsiębiorstwem

komunikacyjnym a klientem.

komunikacyjnym a klientem.



Biura podróży, ze względu na zakres świadczonych

Biura podróży, ze względu na zakres świadczonych

usług, mogą prowadzić działalność jako organizatorzy

usług, mogą prowadzić działalność jako organizatorzy

turystyki, pośrednicy turystyczni oraz agenci

turystyki, pośrednicy turystyczni oraz agenci

turystyczni. Dwie pierwsze wymagają wpisu w rejestrze

turystyczni. Dwie pierwsze wymagają wpisu w rejestrze

organizatorów turystyki i pośredników turystycznych.

organizatorów turystyki i pośredników turystycznych.

Rejestr prowadzi marszałek. Każde biuro może

Rejestr prowadzi marszałek. Każde biuro może

wystąpić o wydanie zezwolenia na prowadzenie

wystąpić o wydanie zezwolenia na prowadzenie

działalności jako: organizator imprez turystycznych i

działalności jako: organizator imprez turystycznych i

pośrednik. Przeważają jednostki mające zezwolenie na

pośrednik. Przeważają jednostki mające zezwolenie na

prowadzenie obydwu działalności.

prowadzenie obydwu działalności.



W Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki

W Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki

i Pośredników Turystycznych zarejestrowanych jest

i Pośredników Turystycznych zarejestrowanych jest

obecnie 2839 podmiotów, które posiadają zezwolenie

obecnie 2839 podmiotów, które posiadają zezwolenie

na prowadzenie działalności. Rejestrując się należy

na prowadzenie działalności. Rejestrując się należy

przedstawić umowę gwarancji bankowej lub

przedstawić umowę gwarancji bankowej lub

ubezpieczeniowej albo umowę ubezpieczeniową na

ubezpieczeniowej albo umowę ubezpieczeniową na

rzecz klientów. Unikając kosztów, część podmiotów

rzecz klientów. Unikając kosztów, część podmiotów

decyduje się na status agentów, którzy nie muszą

decyduje się na status agentów, którzy nie muszą

zawierać takich umów.

zawierać takich umów.



74% przedsiębiorstw to biura

74% przedsiębiorstw to biura

podróży osób fizycznych, lecz

podróży osób fizycznych, lecz

działalność w zakresie turystyki

działalność w zakresie turystyki

prowadzą jeszcze przedsiębiorstwa

prowadzą jeszcze przedsiębiorstwa

państwowe i spółdzielcze,

państwowe i spółdzielcze,

samorządowe jednostki

samorządowe jednostki

organizacyjne, stowarzyszenia

organizacyjne, stowarzyszenia

i fundacje, jak i cywilne i kościelne

i fundacje, jak i cywilne i kościelne

osoby prawne.

osoby prawne.



Biura podróży z jednej strony zaczynają

Biura podróży z jednej strony zaczynają

specjalizować się w określonych kierunkach

specjalizować się w określonych kierunkach

bądź rynkach, z drugiej strony zaczynają

bądź rynkach, z drugiej strony zaczynają

tworzyć sieć sprzedaży własnych imprez.

tworzyć sieć sprzedaży własnych imprez.

Mniejsze biura rezygnują z organizacji własnych

Mniejsze biura rezygnują z organizacji własnych

imprez i częściej ich działalność polega na

imprez i częściej ich działalność polega na

pośredniczeniu

pośredniczeniu

w sprzedaży. Z tym, że nie do sprzedaży oferty

w sprzedaży. Z tym, że nie do sprzedaży oferty

tylko jednego organizatora.

tylko jednego organizatora.



Część biur ograniczyła działalność do sprzedaży

Część biur ograniczyła działalność do sprzedaży

oferty jednego zagranicznego organizatora

oferty jednego zagranicznego organizatora

i przekształciła się w oddziały czy agencje.

i przekształciła się w oddziały czy agencje.

Przykładem jest powstanie sieci Scan Holiday.

Przykładem jest powstanie sieci Scan Holiday.



Organizacją imprez wyjazdowych zagranicznych

Organizacją imprez wyjazdowych zagranicznych

zajmują się wyspecjalizowane biura.

zajmują się wyspecjalizowane biura.

Rynek usług turystycznych

Rynek usług turystycznych

krajowy

krajowy



W większości przypadków biura

W większości przypadków biura

występują w roli organizatora,

występują w roli organizatora,

przygotowują własne oferty jak

przygotowują własne oferty jak

i pośrednika, sprzedając ofertę

i pośrednika, sprzedając ofertę

innych biur. Duże biura mają

innych biur. Duże biura mają

wyspecjalizowane oddziały,

wyspecjalizowane oddziały,

natomiast w małych często

natomiast w małych często

pracownik musi być wszechstronny.

pracownik musi być wszechstronny.

Biura internetowe

Biura internetowe



Biura te sprzedają własną ofertę, jak

Biura te sprzedają własną ofertę, jak

również ofertę innych organizatorów

również ofertę innych organizatorów

wyłącznie przez Internet. Działalności

wyłącznie przez Internet. Działalności

ich nie należy mylić ze sprzedażą przez

ich nie należy mylić ze sprzedażą przez

wielu organizatorów własnej oferty przy

wielu organizatorów własnej oferty przy

pomocy rezerwacji internetowej. Biura

pomocy rezerwacji internetowej. Biura

nie posiadają własnego lokalu

nie posiadają własnego lokalu

handlowego, działają w sferze wirtualnej

handlowego, działają w sferze wirtualnej

podobnie jak sklepy internetowe.

podobnie jak sklepy internetowe.

Przykładowe biura

Przykładowe biura

internetowe:

internetowe:



TRAVELNET;

TRAVELNET;



TraveliGo;

TraveliGo;



Travel@Net;

Travel@Net;



Ewakacje;

Ewakacje;



E-lastminute;

E-lastminute;



Pressiton Travel;

Pressiton Travel;

Biura podróży wg

Biura podróży wg

województw

województw



Największa koncentracja

Największa koncentracja

podmiotów turystycznych

podmiotów turystycznych

występuje na terenie województw

występuje na terenie województw

o największym potencjale

o największym potencjale

wyjazdowym mieszkańców i

wyjazdowym mieszkańców i

dużych walorach turystycznych.

dużych walorach turystycznych.

Najwięcej – na terenie

Najwięcej – na terenie

województwa mazowieckiego.

województwa mazowieckiego.

Dominująca pozycja tego

Dominująca pozycja tego

województwa wynika z tego,

województwa wynika z tego,

że wiele biur podróży otwiera

że wiele biur podróży otwiera

swoje przedstawicielstwa w

swoje przedstawicielstwa w

Warszawie, nawet wtedy gdy

Warszawie, nawet wtedy gdy

prowadzą działalność w innym

prowadzą działalność w innym

mieście. Drugim województwem

mieście. Drugim województwem

pod względem liczby podmiotów

pod względem liczby podmiotów

turystycznych jest województwo

turystycznych jest województwo

śląskie, kolejne miejsca zajmują

śląskie, kolejne miejsca zajmują

województwa małopolskie,

województwa małopolskie,

dolnośląskie i wielkopolskie. W

dolnośląskie i wielkopolskie. W

tych pięciu czołowych

tych pięciu czołowych

województwach działa 62%

województwach działa 62%

wszystkich biur podróży. Najmniej

wszystkich biur podróży. Najmniej

podmiotów turystycznych

podmiotów turystycznych

funkcjonuje w woj. opolskim,

funkcjonuje w woj. opolskim,

świętokrzyskim, lubuskim.

świętokrzyskim, lubuskim.



W Polsce nie zawsze rozróżnia się

W Polsce nie zawsze rozróżnia się

funkcję organizatora, agencji i

funkcję organizatora, agencji i

biura podróży. Cz

biura podróży. Cz

ę

ę

sto można

sto można

spotkać się

spotkać się

z sytuacją, kiedy firma reklamuje

z sytuacją, kiedy firma reklamuje

się jako organizator, będąc w

się jako organizator, będąc w

istocie niewielkim biurem podróży,

istocie niewielkim biurem podróży,

pośrednikiem czy wręcz agentem.

pośrednikiem czy wręcz agentem.



Organizator turystyki

Organizator turystyki

– przedsiębiorca

– przedsiębiorca

organizujący imprezę turystyczną. Do

organizujący imprezę turystyczną. Do

obowiązków należy tworzenie programów,

obowiązków należy tworzenie programów,

zamawianie świadczeń, zatrudnianie pilotów,

zamawianie świadczeń, zatrudnianie pilotów,

zabezpieczanie transportu, realizowanie i

zabezpieczanie transportu, realizowanie i

rozliczanie zamawianych usług.

rozliczanie zamawianych usług.



Pośrednik turystyczny-

Pośrednik turystyczny-

biuro, którego

biuro, którego

działalność polega na zawieraniu umów o

działalność polega na zawieraniu umów o

świadczenie usług turystycznych. Czynność tę

świadczenie usług turystycznych. Czynność tę

wykonuje na zlecenie klienta.

wykonuje na zlecenie klienta.



Agent turystyczny

Agent turystyczny

– biuro, którego

– biuro, którego

działalność polega na stałym pośredniczeniu w

działalność polega na stałym pośredniczeniu w

zawieraniu umów na rzecz turoperatorów lub

zawieraniu umów na rzecz turoperatorów lub

innych usługodawców.

innych usługodawców.

Z tytułu pośrednictwa w zawieraniu umowy

Z tytułu pośrednictwa w zawieraniu umowy

otrzymuje odpowiednią prowizję od

otrzymuje odpowiednią prowizję od

turoperatora, która jest wliczona w cenę

turoperatora, która jest wliczona w cenę

wycieczki lub usługi.

wycieczki lub usługi.

Podmioty

Podmioty

turystyczne

turystyczne

według

według

przedmiotu

przedmiotu

prowadzonej

prowadzonej

działalności

działalności

w układzie

w układzie

wojewódzki

wojewódzki

m

m

Województwo

Organizator

Organizator

/pośrednik

Pośrednik

Liczb

a

Udzi

ał

Liczb

a

Udzi

ał

Liczb

a

Udzi

ał

Dolnośląskie

136

38,9

208

59,4

6

1,7

Kujawsko-
pomorskie

46

37,4

77

62,6

0

0,0

Lubelskie

73

73,0

27

27,0

0

0,0

Lubuskie

13

21,7

47

78,3

0

0,0

Łódzkie

90

42,1

122

57,0

2

0,9

Małopolskie

107

29,0

260

70,5

2

0,5

Mazowieckie

383

54,3

317

44,9

6

0,8

Opolskie

67

83,8

13

16,3

0

0,0

Podkarpackie

77

65,3

38

32,2

3

2,5

Podlaskie

87

81,3

19

17,8

1

0,9

Pomorskie

130

48,9

128

48,1

8

3,0

Śląskie

303

62,4

183

37,6

0

0,0

Świętokrzyskie

15

23,1

50

76,9

0

0,0

Warmińsko-
Mazurskie

31

25,8

87

72,5

2

1,7

Wielkopolskie

65

21,4

237

77,9

2

0,7

Zachodniopomorski
e

52

28,6

129

70,9

1

0,5

Polska ogółem

1675

45,9

1942

53,2

1

33

0,90

Źródło: Departament Turystyki
Ministerstwa Gospodarki.



Na 3650 podmiotów turystycznych

Na 3650 podmiotów turystycznych

3617 należy do grupy organizatorów

3617 należy do grupy organizatorów

lub organizatorów/pośredników.

lub organizatorów/pośredników.

Stanowi to 99% ogółu podmiotów.

Stanowi to 99% ogółu podmiotów.



Podmioty turystyczne prowadzące

Podmioty turystyczne prowadzące

działalność tylko pośrednika

działalność tylko pośrednika

stanowią niecały jeden procent

stanowią niecały jeden procent

wszystkich podmiotów turystycznych

wszystkich podmiotów turystycznych

zarejestrowanych na polskim rynku.

zarejestrowanych na polskim rynku.

Struktura usług świadczonych przez biura

Struktura usług świadczonych przez biura

podróży

podróży

Wśród podstawowych usług oferowanych przez biura

Wśród podstawowych usług oferowanych przez biura

podróży dominuje turystyk

podróży dominuje turystyk

a

a

krajowa i zagraniczna turystyka

krajowa i zagraniczna turystyka

wyjazdowa. Około 1 tys. podmiotów wynajmuje autokary

wyjazdowa. Około 1 tys. podmiotów wynajmuje autokary

i mikrobusy. Niecałe 900 podmiotów zajmuje się obsług

i mikrobusy. Niecałe 900 podmiotów zajmuje się obsług

ą

ą

turystyki przyjazdowej do Polski.

turystyki przyjazdowej do Polski.

Rodzaje usług świadczonych przez

Rodzaje usług świadczonych przez

biura podróży w Polsce (w %)

biura podróży w Polsce (w %)



Należy podkreślić duży udział biur

Należy podkreślić duży udział biur

podróży organizujących

podróży organizujących

wypoczynek dzieci i młodzieży.

wypoczynek dzieci i młodzieży.

Należy sądzić,

Należy sądzić,

że organizacją wypoczynku dzieci

że organizacją wypoczynku dzieci

i młodzieży zajmuje się również

i młodzieży zajmuje się również

większość pozostałych podmiotów

większość pozostałych podmiotów

prowadzących działalność

prowadzących działalność

turystyczną.

turystyczną.



Klasycznym, dużym i z tradycjami

Klasycznym, dużym i z tradycjami

organizatorem polskim – znanym

organizatorem polskim – znanym

nie tylko w kraju jest ORBIS SA.

nie tylko w kraju jest ORBIS SA.

Do największych organizatorów

Do największych organizatorów

w Polsce należy zaliczyć BP

w Polsce należy zaliczyć BP

Triada, łódzki Rainbow Tours oraz

Triada, łódzki Rainbow Tours oraz

warszawski Mazurkas Travel.

warszawski Mazurkas Travel.

ORBIS SA

ORBIS SA



Największe i najstarsze polskie biuro

Największe i najstarsze polskie biuro

;

;

ma

ma

złożona budowę. W 1993 wyodrębniono spółki:

złożona budowę. W 1993 wyodrębniono spółki:

Orbis Hotels, Polskie Biuro Podróży Orbis Sp.

Orbis Hotels, Polskie Biuro Podróży Orbis Sp.

z o.o. (Orbis Travel) oraz firma transportowa

z o.o. (Orbis Travel) oraz firma transportowa

Orbis Transport Sp. z o.o.

Orbis Transport Sp. z o.o.



Polskie Biuro Podróży Orbis jest

Polskie Biuro Podróży Orbis jest

przedsiębiorstwem o bardzo szerokim zakresie

przedsiębiorstwem o bardzo szerokim zakresie

działalności i rozbudowanej sieci usługowej. W

działalności i rozbudowanej sieci usługowej. W

jego strukturach działają m.in. Biuro

jego strukturach działają m.in. Biuro

Zagranicznej Turystyki Wyjazdowej, Biuro

Zagranicznej Turystyki Wyjazdowej, Biuro

Zagranicznej Turystyki Przyjazdowej, Biuro

Zagranicznej Turystyki Przyjazdowej, Biuro

Kongresów, Biuro Polowań.

Kongresów, Biuro Polowań.



Orbis Travel ma 35 oddziałów oraz 1000

Orbis Travel ma 35 oddziałów oraz 1000

agentów sprzedaży w kraju. Współpracuje ze

agentów sprzedaży w kraju. Współpracuje ze

160 zagranicznymi biurami oraz 2000

160 zagranicznymi biurami oraz 2000

agentów zagranicznych biur podróży.

agentów zagranicznych biur podróży.

Przykładowa oferta

Przykładowa oferta



Położenie hotelu:

Położenie hotelu:

bezpośrednio przy piaszczystej plaży, ok. 3 km od centrum Portu El

bezpośrednio przy piaszczystej plaży, ok. 3 km od centrum Portu El

Kantaoui.

Kantaoui.



Hotel:

Hotel:

należący do sieci El Mouradi obiekt, otoczony pięknym ogrodem, w

należący do sieci El Mouradi obiekt, otoczony pięknym ogrodem, w

cichej i spokojnej okolicy,

cichej i spokojnej okolicy,



Pokoje:

Pokoje:

2-os. z możliwością 1 dostawki, łazienka (suszarka do włosów),

2-os. z możliwością 1 dostawki, łazienka (suszarka do włosów),

klimatyzacja (centralna, indywidualnie sterowana), telefon, TV,

klimatyzacja (centralna, indywidualnie sterowana), telefon, TV,

minibar, sejf, balkon.

minibar, sejf, balkon.



Sport i rozrywka:

Sport i rozrywka:

basen, basen kryty z jacuzzi, parasole i leżaki bezpłatnie przy

basen, basen kryty z jacuzzi, parasole i leżaki bezpłatnie przy

basenie i na plaży, siatkówka, tenis stołowy, rzutki, boccia, korty

basenie i na plaży, siatkówka, tenis stołowy, rzutki, boccia, korty

tenisowe, niemotorowe sporty wodne, klub nocny, płatne: bilard,

tenisowe, niemotorowe sporty wodne, klub nocny, płatne: bilard,

motorowe sporty wodne; w pobliżu pole golfowe z 36 dołkami.

motorowe sporty wodne; w pobliżu pole golfowe z 36 dołkami.



Wyżywienie:

Wyżywienie:

pakiet ULTRA ALL INLCUSIVE: 3 posiłki dziennie w formie bufetu,

pakiet ULTRA ALL INLCUSIVE: 3 posiłki dziennie w formie bufetu,

wczesne i późne śniadanie, przekąski w godz. 11.00-16.00 i 22.00-

wczesne i późne śniadanie, przekąski w godz. 11.00-16.00 i 22.00-

02.00, podwieczorek, napoje bezalkoholowe i alkoholowe lokalne

02.00, podwieczorek, napoje bezalkoholowe i alkoholowe lokalne

oraz niektóre importowane od 9.00 do 24.00, soki ze świeżych

oraz niektóre importowane od 9.00 do 24.00, soki ze świeżych

owoców podczas śniadania.

owoców podczas śniadania.



Dla Dzieci:

Dla Dzieci:

basen, plac zabaw, miniklub, opiekunka (za opłata). W pobliżu park

basen, plac zabaw, miniklub, opiekunka (za opłata). W pobliżu park

wodny i wesołe miasteczko.

wodny i wesołe miasteczko.



Do dyspozycji gości:

Do dyspozycji gości:

restauracja główna, restauracje a la carte (marokańska,azjatycka,

restauracja główna, restauracje a la carte (marokańska,azjatycka,

włoska), pizzeria, 3 bary, bar na plaży, kawiarnia mauretańska,

włoska), pizzeria, 3 bary, bar na plaży, kawiarnia mauretańska,

sauna, masaż, łaźnia turecka, salon odnowy biologicznej, fryzjer,

sauna, masaż, łaźnia turecka, salon odnowy biologicznej, fryzjer,

sklepiki, sala konferencyjna, wypożycz

sklepiki, sala konferencyjna, wypożycz



Cena obejmuje:

Cena obejmuje:



Zakwaterowanie: 7/14 noclegów.

Zakwaterowanie: 7/14 noclegów.



Transport

Transport



Wyżywienie: pakiet "ULTRA ALL INLCUSIVE".

Wyżywienie: pakiet "ULTRA ALL INLCUSIVE".



Pakiet ubezpieczeniowy.

Pakiet ubezpieczeniowy.



Opiekę rezydenta.

Opiekę rezydenta.



Opłaty paliwowe

Opłaty paliwowe



Opłaty lotniskowe

Opłaty lotniskowe

Kierunek
TUNEZJA
Region
Port El
Kantaoui
Miejscowość
Port Kantaoui



Na polskim rynku działają również

Na polskim rynku działają również

przedstawicielstwa firm zagranicznych.

przedstawicielstwa firm zagranicznych.

Dominują cztery firmy: Touristik Union

Dominują cztery firmy: Touristik Union

Internationale (TUI), Neckermann und

Internationale (TUI), Neckermann und

Reisen Touristic (NUR), Scan Holiday oraz

Reisen Touristic (NUR), Scan Holiday oraz

Ving.

Ving.



Specjalizują się one w sprzedaży szerokiej

Specjalizują się one w sprzedaży szerokiej

gamy standardowych pakietowych imprez

gamy standardowych pakietowych imprez

w segmencie turystyki urlopowo –

w segmencie turystyki urlopowo –

wakacyjnej, zwłaszcza bazujących na

wakacyjnej, zwłaszcza bazujących na

czarterowanych przelotach. Szacuje się,

czarterowanych przelotach. Szacuje się,

że opanowały one już około 80% tego

że opanowały one już około 80% tego

rynku czarterowego w Polsce.

rynku czarterowego w Polsce.

TUI

TUI



Największy touroperator w Europie,

Największy touroperator w Europie,

firma posiada własne linie lotnicze,

firma posiada własne linie lotnicze,

160 hoteli oraz bardzo

160 hoteli oraz bardzo

rozbudowaną sieć dystrybucji.

rozbudowaną sieć dystrybucji.

Pierwsi agenci rozpoczęli

Pierwsi agenci rozpoczęli

działalność w 1993 roku. W 1997

działalność w 1993 roku. W 1997

roku utworzono spółkę TUI-Polska,

roku utworzono spółkę TUI-Polska,

bezpośredni przedstawiciel firmy

bezpośredni przedstawiciel firmy

w naszym kraju. Obecnie jej

w naszym kraju. Obecnie jej

produkty sprzedaje ponad 200

produkty sprzedaje ponad 200

polskich agencji turystycznych.

polskich agencji turystycznych.

 

 

Produkty

Produkty

Naszym priorytetem jest satysfakcja klienta. Dlatego opieramy ofertę na hotelach

Naszym priorytetem jest satysfakcja klienta. Dlatego opieramy ofertę na hotelach

czterogwiazdkowych, jej dopełnieniem są obiekty średniej i najwyższej klasy –

czterogwiazdkowych, jej dopełnieniem są obiekty średniej i najwyższej klasy –

pięciogwiazdkowe. Zawsze staramy się spełnić wszystkie oczekiwania polskich turystów,

pięciogwiazdkowe. Zawsze staramy się spełnić wszystkie oczekiwania polskich turystów,

stąd propozycje obiektów specjalizujących się w przyjmowaniu rodzin z dziećmi, hotele z

stąd propozycje obiektów specjalizujących się w przyjmowaniu rodzin z dziećmi, hotele z

programem sportowym lub rekreacyjnym, a także coraz bardziej popularna oferta All

programem sportowym lub rekreacyjnym, a także coraz bardziej popularna oferta All

inclusive. Nasi stali klienci to osoby ceniące komfort i bezpieczeństwo, dla których ważne

inclusive. Nasi stali klienci to osoby ceniące komfort i bezpieczeństwo, dla których ważne

jest, by urlop był doskonale zorganizowany. Niemiłych niespodzianek unikamy już w

jest, by urlop był doskonale zorganizowany. Niemiłych niespodzianek unikamy już w

momencie wyboru wakacji – nasze ceny są przejrzyste, nie ukrywamy żadnych

momencie wyboru wakacji – nasze ceny są przejrzyste, nie ukrywamy żadnych

dodatkowych opłat.

dodatkowych opłat.

Dzięki własnemu systemowi rezerwacyjnemu, TUI oferuje w Polsce możliwość

Dzięki własnemu systemowi rezerwacyjnemu, TUI oferuje w Polsce możliwość

dokonywania rezerwacji oraz sprzedaży kompleksowych usług turystycznych. Składają sie

dokonywania rezerwacji oraz sprzedaży kompleksowych usług turystycznych. Składają sie

na nie: wakacje czarterowe, rezerwacje hoteli, przeloty liniami lotniczymi, wynajem

na nie: wakacje czarterowe, rezerwacje hoteli, przeloty liniami lotniczymi, wynajem

samochodów i wiele innych produktów związanych z podróżowaniem i wypoczynkiem.

samochodów i wiele innych produktów związanych z podróżowaniem i wypoczynkiem.

 

 

Katalogi polskie

Katalogi polskie

W Polsce dostępna jest kompletna oferta TUI. Najbardziej popularne produkty można

W Polsce dostępna jest kompletna oferta TUI. Najbardziej popularne produkty można

znaleźć w polskojęzycznych katalogach. W sezonie Lato 2009 wydaliśmy specjalnie na

znaleźć w polskojęzycznych katalogach. W sezonie Lato 2009 wydaliśmy specjalnie na

rynek polski 5 katalogów, Zimą 2008/2009 klienci mogli korzystać z 3 polskojęzycznych

rynek polski 5 katalogów, Zimą 2008/2009 klienci mogli korzystać z 3 polskojęzycznych

wydawnictw. Żadna inna firma turystyczna w naszym kraju nie może pochwalić się tak

wydawnictw. Żadna inna firma turystyczna w naszym kraju nie może pochwalić się tak

szeroką gamą produktów.

szeroką gamą produktów.



Firma rozpoczęła działalnoś

Firma rozpoczęła działalnoś

ć

ć

w Polsce

w Polsce

w 1995 roku. Dzięki rozbudowanej

w 1995 roku. Dzięki rozbudowanej

sieci sprzedaży i stosunkowo niskim

sieci sprzedaży i stosunkowo niskim

cenom

cenom

w krótkim czasie zdobyła znaczną

w krótkim czasie zdobyła znaczną

częś

częś

ć

ć

rynku podróży wakacyjnych.

rynku podróży wakacyjnych.



Od stycznia 2005 roku Scan Holiday

Od stycznia 2005 roku Scan Holiday

wchodzi w skład TUI Poland.

wchodzi w skład TUI Poland.



Oferta Scan Holiday charakteryzuje

Oferta Scan Holiday charakteryzuje

się niższym progiem cenowym od TUI.

się niższym progiem cenowym od TUI.



TRIADA

TRIADA

jako biuro podróży działa od 1991 na

jako biuro podróży działa od 1991 na

polskim rynku turystycznym organizując lotnicze

polskim rynku turystycznym organizując lotnicze

wyjazdy zagraniczne, wycieczki autokarowe oraz

wyjazdy zagraniczne, wycieczki autokarowe oraz

wczasy z dojazdem własnym.

wczasy z dojazdem własnym.



Podstawowe oferty biura 

Podstawowe oferty biura 

TRIADA

TRIADA

 to czarterowe

 to czarterowe

wycieczki: Turcja, Włochy, Cypr, Egipt, Grecja,

wycieczki: Turcja, Włochy, Cypr, Egipt, Grecja,

Hiszpania, Malta i Tunezja.  Wśród nowych

Hiszpania, Malta i Tunezja.  Wśród nowych

propozycji  na sezon letni biuro podróży TRIADA

propozycji  na sezon letni biuro podróży TRIADA

proponuje oferty: na tunezyjską wyspę Djerba

proponuje oferty: na tunezyjską wyspę Djerba

(Dzerba), egzotyczne Maroko oraz: wyspa Rodos,

(Dzerba), egzotyczne Maroko oraz: wyspa Rodos,

 turecka Riwiera Egejska. Dalsze kierunki

 turecka Riwiera Egejska. Dalsze kierunki

cieszące się duża popularnością to:

cieszące się duża popularnością to:

RPA,

RPA,

Mauritius, Nowa Zelandia, Tajlandia, Kuba,

Mauritius, Nowa Zelandia, Tajlandia, Kuba,

Indonezja.

Indonezja.

 

 



Biuro podróży TRIADA proponuje nową formę

Biuro podróży TRIADA proponuje nową formę

spędzania urlopu 7+7 czyli 7 dni wypoczynku i 7

spędzania urlopu 7+7 czyli 7 dni wypoczynku i 7

dni zwiedzania. W ofercie mozna znaleźć

dni zwiedzania. W ofercie mozna znaleźć

następujące wycieczki:

następujące wycieczki:

Włochy, Grecja, Turcja,

Włochy, Grecja, Turcja,

Francja, Maroko, Cypr, Hiszpania i Egipt.

Francja, Maroko, Cypr, Hiszpania i Egipt.

W sezonie Triada proponuje nowości:

W sezonie Triada proponuje nowości:

Rzym i

Rzym i

Sardynia, Hiszpania i Portugalia, Turcja

Sardynia, Hiszpania i Portugalia, Turcja

Wschodnia Anatolia, Egipt i Jordania, Egipt i

Wschodnia Anatolia, Egipt i Jordania, Egipt i

Izrael, Djerba i Libia, Tunezja i Libia.

Izrael, Djerba i Libia, Tunezja i Libia.



Turystom zainteresowanym aktywnym

Turystom zainteresowanym aktywnym

wypoczynkiem

wypoczynkiem

TRIADA

TRIADA

oferuje wycieczki lotnicze

oferuje wycieczki lotnicze

i autokarowe połączone ze zwiedzaniem stolic

i autokarowe połączone ze zwiedzaniem stolic

europejskich: Paryż, Praga, Wiedeń, Londyn

europejskich: Paryż, Praga, Wiedeń, Londyn

i Rzym.

i Rzym.



Firma Mazurkas Travel została założona

Firma Mazurkas Travel została założona

na początku 1990 roku. Aktualnie

na początku 1990 roku. Aktualnie

zatrudnia ponad 90 pracowników. Biuro

zatrudnia ponad 90 pracowników. Biuro

zaczynające od turystyki zagranicznej

zaczynające od turystyki zagranicznej

przyjazdowej, obecnie jest również dużym

przyjazdowej, obecnie jest również dużym

organizatorem zagranicznej turystyki

organizatorem zagranicznej turystyki

wyjazdowej, wynajmuje własne autokary,

wyjazdowej, wynajmuje własne autokary,

prowadzi sprzedaż biletów lotniczych,

prowadzi sprzedaż biletów lotniczych,

kolejowych, promowych i autobusowych,

kolejowych, promowych i autobusowych,

posiada także własnych hotel.

posiada także własnych hotel.



Na polski rynek wchodzą coraz to

Na polski rynek wchodzą coraz to

nowe firmy. Są w nich zarówno

nowe firmy. Są w nich zarówno

przedstawiciele innych znanych firm

przedstawiciele innych znanych firm

typu: czeski Fischer, amerykański

typu: czeski Fischer, amerykański

American Express, jak i mało znane

American Express, jak i mało znane

firmy zza wschodniej granicy.

firmy zza wschodniej granicy.

Rzeczpospolita podsumowała ranking

Rzeczpospolita podsumowała ranking

biur podróży

biur podróży



W każdym tygodniu podliczano oddane głosy i podawano nazwy

W każdym tygodniu podliczano oddane głosy i podawano nazwy

10 najlepszych biur podróży.

10 najlepszych biur podróży.



Najlepsza trójką w rankingu okazały się: Triada, Logos Travel i

Najlepsza trójką w rankingu okazały się: Triada, Logos Travel i

Rainbow Tours.

Rainbow Tours.

W pierwszej dziesiątce były często: Scan Holiday, Almatur,

W pierwszej dziesiątce były często: Scan Holiday, Almatur,

Itaka, Neckermann, Orbis, TUI, Soltour.

Itaka, Neckermann, Orbis, TUI, Soltour.

Rzeczpospolita policzyła również głosy krytyczne. W pierwszej

Rzeczpospolita policzyła również głosy krytyczne. W pierwszej

dziesiątce biur, na która narzekano często znajdowały się:

dziesiątce biur, na która narzekano często znajdowały się:

Triada, Itaka, Scan Holiday, Rainbow Tours, Oasis, Ecco

Triada, Itaka, Scan Holiday, Rainbow Tours, Oasis, Ecco

Holiday, Neckermann, TUI, Alfa Star i Almatur.

Holiday, Neckermann, TUI, Alfa Star i Almatur.



Ranking ten pokazał ciekawą tendencję, iż każde, nawet

Ranking ten pokazał ciekawą tendencję, iż każde, nawet

najlepsze biuro może mieć gorzej zorganizowane imprezy -

najlepsze biuro może mieć gorzej zorganizowane imprezy -

wystarczy chwilowe pogorszenie jakości obsługi w jednym

wystarczy chwilowe pogorszenie jakości obsługi w jednym

hotelu, awaria autokaru, niemiły przewodnik, by zebrać baty od

hotelu, awaria autokaru, niemiły przewodnik, by zebrać baty od

uczestników wycieczki. Głosowanie turystów na "nie" pokazało,

uczestników wycieczki. Głosowanie turystów na "nie" pokazało,

iż nie ma "świętych krów", a jeżeli klient jest niezadowolony, to

iż nie ma "świętych krów", a jeżeli klient jest niezadowolony, to

narzeka bez względu na renomę biura, z którym wypoczywa.

narzeka bez względu na renomę biura, z którym wypoczywa.

Literatura:

Literatura:



Z. Kruczek,

Z. Kruczek,

Obsługa ruchu

Obsługa ruchu

turystycznego

turystycznego

, wyd. PROKSENIA, Kraków

, wyd. PROKSENIA, Kraków

2006 rok;

2006 rok;



Z. Kruczek,

Z. Kruczek,

Kompendium pilota

Kompendium pilota

wycieczek

wycieczek

, wyd. PROKSENIA, Kraków

, wyd. PROKSENIA, Kraków

2009 rok;

2009 rok;



M. Byszewska-Dawidek, I. Kulesza,

M. Byszewska-Dawidek, I. Kulesza,

Rynek

Rynek

biur podróży w Polsce

biur podróży w Polsce

, Instytut Turystyki;

, Instytut Turystyki;



Internet – strony www;

Internet – strony www;