Analiza otoczenia marketingowego

Rynek szkoleń językowych

Spis treści:

1. Streszczenie

Analiza otoczenia marketingowego, to badanie wszystkich czynników mających wpływ na rynek szkoleń językowych. Bada się najbliższe otoczenie firmy, czyli czynniki mikrootoczenia min. zachowania nabywcze klientów, czy sytuację konkurencyjną firmy. Druga grupa czynników, którą należy zbadać przeprowadzając analizę otoczenia marketinogowego są czynniki makrootoczenia np. sytuację w kraju, które również mają duże znaczenie dla oceny sytuacji na rynku.

W kolejnych punktach zajmiemy się przedstawieniem i przeanalizowaniem czynników makrootoczenia.

2. Cel badania

Analiza makrootoczenia szkoły językowej ma na celu:

- identyfikację podstawowych czynników makrootoczenia szkoły językowej w Warszawie;

- analizę siły oddziaływania tych czynników na popyt oraz związane z tym korzyści i zagrożenia dla szkoły językowej.

3. Ujęcie teoretyczne

Na makrootoczenie przedsiębiorstwa składają się jednostki organizacyjne i czynniki mające wpływ na działalność przedsiębiorstwa. Procesy działające w makrootoczeniu mają postać czynników popytotwórczych decydujących o kształtowaniu się sprzedaży.

Spodziewany popyt w segmencie obsługiwanym przez szkołę językową zależy od:

• wielkości rynku, tj. liczebności tworzących go obecnych i potęcjalnych klientów,

• ilość środków pieniężnych do dyspozycji, będących w posiadaniu obecnych i potęcjalnych klientów,

• ujawnianych przez klientów zachowań nabywczych,

• działania czynników podażowych.

Na wielkość rynku wpływają czynniki demograficzne, na ilość środków pieniężnych tworzących popyt - czynniki ekonomiczne, na zachowania nabywcze - czynniki społeczno-kulturowe, na podaż usług językowych - czynniki policzyczno-prawne.

Do czynników demograficznych należą:

• liczba ludności,

• liczba ludności według wieku,

• wielkość gospodarstwa domowego.

Do czynników ekonomicznych decydujących o ilości środków pieniężnych będących do dyspozycji klientów zalicza się:

• koniunkturę gospodarczą,

• dochód na jedno gospodarstwo domowe,

• dochód na jedną osobę w gospodarstwie domowym,

• wskaźnik inflacji,

• stopę bezrobocia,

Do czynników społeczno-kulturowych odpowiedzialnych za zachowania nabywcze klientów należą:

• liczba ludności ucząca się języka obcego,

• wielkość wydatków gospodarstw domowych,

• struktura wydatków gospodarstw domowych,

• migracje zagraniczne ludności,

• styl życia, który można interpretować jako sposób na życie wynikający z systemu wyznawanych wartości i przekonań, a ujawniający się specyficznymi wzorcami konsumpcji,

• moda.

Czynniki polityczno-prawne to:

• regulacje prawne w odniesieniu do usług językowych oraz wszystkich sfer życia społecznego i gospodarczego mających bezpośredni lub pośredni związek z działalnością usług językowych np. przystąpienie Polski do Unii Europejskiej

Czynniki technologiczne to:

• możliwości korzystania z internetu oraz specjalistycznych programów komputerowych

Wymienione czynniki są kluczowymi, które wpływają na kształtowanie się popytu w segmencie obsługiwanym przez szkołę językową.

4. Źródła informacji i metodologia badań

W analizie makrootoczenia firmy skorzystaliśmy z gotowych opracowań zamieszczonych w:

- prasie,

- internecie,

- literaturze naukowej,

- rocznikach statystycznych GUS.

Metodologia badania, jaką zastosowaliśmy to studiowanie, analiza i dobór danych wtórnych zamieszczonych w powyższych źródłach informacji. Na tej podstawie wyróżniliśmy czynniki wpływające korzystnie jak również niekorzystnie na rynek szkoleń językowych.

5. Przedstawienie wyników

W poniższym punkcie przedstawimy kolejno czynniki, które wpływają pozytywnie, bądź negatywnie na rynek szkoleń językowych.

Tab. 1 Analiza sił oddziaływania czynników makrootoczenia na sytuację na rynku szkoleń językowych

Czynniki	Zmiany w najbliższych 3 latach		Korzyści/Zagrożenia
		ocena	waga	wynik
Demograficzne:
liczba ludności w wieku:
10-39 lat	niewielki spadek	-3,0	2,5	-0,8
40-69 lat	niewielki wzrost	-3,0	2,0	-0,6
emigracja ludności	wzrost migracji	-1,0	3,0	-0,3
imigracja ludności	niewielki wzrost	-3,5	2,5	-0,9
Ekonomiczne:
poziom zarobków	wzrost zarobków dzięki znajomości języka	4,5	3,0	1,4
stopa bezrobocia	niewielki spadek bezrobocia	-1,0	1,0	-0,1
Polityczno-prawne:
przystąpienie Polski do UE	napływ zagranicznych inwestorów	5,0	3,0	1,5
wprowadzenie nowych przepisów	wzrost konieczności nauki języka obcego	1,0	1,5	0,2
Technologiczne:
nowe technologie	wzrost znaczenia nowych technologii	-2,5	1,0	-0,3
Społeczno-kulturowe:
liczba uczących się języków obcych	znaczny wzrost	4,5	3,0	1,4
nauka języka obcego w szkole publicznej	wzrost znaczenia	-1,5	1,0	-0,2
moda	wzrost znaczenia mody w kształtowaniu się zachowań nabywców	2,0	1,0	0,2

5. Wnioski i uogólnienia

Dużą korzyść przyniesie rynkowi usług szkoleniowych wstąpienie Polski do Unii Europejskiej gdyż Polacy, którzy są zainteresowani pracą w UE będą musieli znać język obcy, aby podjąć prace w wybranym kraju. Natomiast osoby zainteresowane podjęciem pracy w instytucjach europejskich muszą znać bardzo dobrze języki robocze UE, do których zaliczane są angielski i francuski, a w pewnym ograniczonym wymiarze - niemiecki. Ponadto bardzo pożądaną jest znajomość innych języków państw członkowskich UE. Jeśli chodzi o tłumaczy poszukiwani są też ci, którzy oprócz języka ojczystego, który z chwilą przystąpienia do UE stanie się jednym z języków oficjalnych, znają tzw. języki egzotyczne, które są mało popularne wśród uczących się języków obcych, np. fiński, holenderski.

Po przystąpieniu Polski do UE na pewno pojawią się zagraniczni inwestorzy, którzy będą chcieli otworzyć tu swoje firmy. Podstawowym warunkiem znalezienia pracy stanie się znajomość języka albo nawet kilku. Od znajomości języka uzależniony będzie także poziom zarobków. Dlatego ludzie chcący szybko znaleźć pracę lub znaleźć lepiej płatną pracę będą musieli najpierw zainwestować w siebie zapisując się na różnego rodzaju kursy językowe.

---