POPYT- zapotrzebowanie na produkt turystyczny, dobra i usługi turystyczne, zgłaszane przez konsumenta, w danym okresie, przy danym poziomie cen.

133 czynniki kształtujące wielkość popytu.

CZYNNIKI

EKONOMICZNE ogólnogospodarcze dochodowe cenowe

SPOŁECZNO-PSYCHOLOGICZNE czas wolny demograficzne industrializacyjne urbanizacyjne kulturalne motywacyjne

PODAŻOWE polityka turystyczna transport baza noclegowa organizatorzy podróży

SPOŁECZEŃSTWO DZIELI SIĘ NA:

1. grupa skierowana na przeżycie [niski status ekonomiczny, obawa o bezpieczeństwo i utratę dochodów]

2. grupa skierowana na zewnątrz [grupa nie bojąca się przyszłości, utraty miejsca pracy; wiek 20-40lat, grupa pewna siebie, forma spędzania czasu wolnego jest uzależniona od mody i trendów, wysoki standard, mogą się pokazać i wyróżnić, maja wysokie dochody]

3. grupa skierowana do wewnątrz [przewodnimi motywami uprawiania turystyki są motywy poznawcze, realizują swoje wartości duchowe]

CZAS WOLNY- czynnik kształtujący zjawisko turystyki, jest to nadrzędny czynnik, który wpływa na decyzję o wyjeździe.

AKTYWNOŚĆ TURYSTYCZNA

Ze względu na rodzaj podróży

Rodzaje podróży	1997	1998	1999	2000	2001
krajowe długookresowe	11,2	11,4	11,2	18,6	10,3
krajowe krótkookresowe
zagraniczne

Ze względu na miejsce zakupu

	1993	1994	1995	1996	1997	1998	1999	2000	2001
wczasy kupione w biurach podróży	5	4	4	6	5	4	4	5	3
wczasy zakładowe, związkowe, organizacje społeczne	16	22	19	19	17	19	15	15	14
wyjazdy indywidualne bez żadnego pośrednictwa	79	74	77	75	76	77	80	80	83

Ze względu na miejsce zamieszkania

Miejsce zamieszkania	1997	1998	1999	2000	2001
wieś	51	49	49	43	41
miasta do 20tyś.mieszkańców	64	67	59	54	53
miasta 20tyś.- 100tyś.	61	65	63	58	54
miasta ponad 100 tyś.	67	60	69	68	60

Ze względu na wykształcenie

Wykształcenie	1996	1997	1998	1999	2000	2001
podstawowe	42	49	49	45	40	38
zasadnicze zawodowe	52	55	51	55	49	44
średnie	58	67	67	68	64	58
wyższe	75	80	77	81	80	77

Ze względu na wiek

Wiek	1996	1997	1998	1999	2000	2001
15 - 24 lata	47	55	39	55	45	42
24 - 34 lata	43	47	44	46	43	40
35 - 44 lata	42	46	44	46	38	37
45 - 54 lata	35	45	38	41	39	32
55 - 64 lata	31	33	34	32	30	28
powyżej 64 lata	25	28	28	26	21	19

Ze względu na porę roku [wyjazdy długookresowe]

Pory roku	1999	2000	2001
wiosna	16	13	13
lato	53	57	61
jesień	16	16	14
zima	15	14	12

Ze względu na porę roku [wyjazdy krótkookresowe]

Pory roku	1999	2000	2001
wiosna	24	22	22
lato	37	36	36
jesień	23	24	24
zima	16	18	18

Zjawisko popytu potencjalnego - zapotrzebowanie-na produkt turystyczny nie mający pokrycia w dochodach.

Przyczyny nie wyjeżdżania	1999	2000	2001
Ze względu na poziom zamożności; nie stać nas	44	50	54
Nie mam ochoty, nie jest mi to potrzebne	8	7	8
Nie mogę zostawić domu bez opieki	10	8	7
Nie wyjeżdżam ze względu na moją chorobę	4	5	6
Nie mam z kim zostawić gospodarstwa rolnego	7	6	5
Nie wyjechałem bo jestem w podeszłym wieku	6	4	5
Rezygnuje z wyjazdu z powodu innych wydatków	6	5	3

Braki - uzupełnić

Turyści ogółem	1997	1998	1999	2000	2001
Typowa turystyka	20	24	27	24	25
Odwiedziny krewnych, znajomych	15	18	15	18	21
Interesy, służbowe	33	26	24	25	26
Dorywcza praca	3	2	1	3	1
Zakupy	20	15	16	13	10
Cele religijne	1	1	2	1	1
Odwiedziny miejsc pochodzenia	2	2	2	1	1
Tranzyt	5	9	7	10	9
Inne cele	1	3	6	5	6

Turyści ogółem	1997	1998	1999			2000		2001
Grupa zorganizowana przez biura podróży	7	7	6			7		6
Podróż samodzielna [przy udziale biur podróży]	5	9	15			14		11
Podróż w pełni samodzielna	87	82	79			79		83
Brak danych	1	2	0			0		0
Średnia długość pobytu[noclegi]	1997	1998		1999	2000		2001
1-3 noclegów	46	44		52	48		46
4-7 noclegów	35	38		33	36		38
8-28 noclegów	19	17		14	15		15
ponad 28 noclegów	1	1		1	1		1

PODAŻ TURYSTYCZNA

PODAŻ - pewna ilość dóbr i usług, produktów oferowanych na sprzedaż, przy danej cenie [relacja między ilością produktu które są w stanie wytwórcy zaoferować w danym czasie a ceną danego produktu, towaru] przy założeniu, że inne czynniki kształtujące rynek nie ulegną zmianie.

Prawo podaży - wraz ze wzrostem cen podaż rośnie.

PODAZ TURYSTYCZNA - jest to ilość, liczba dóbr i usług turystycznych, jaką wytwórcy skłonni są wykonać, wytworzyć, przy danym poziomie cen lub wartości pieniądza w stosunku do zagranicy.

Podaż turystyczna = produkt turystyczny [dobra i usługi turystyczne]

Podaż jest tworzona przez następujący układ czynników:

• atrakcje i środowisko miejsca docelowego

• infrastruktura i usługi miejsca docelowego

• dostępność miejsca docelowego

• wizerunek miejsca docelowego

• cena miejsca docelowego

ZBIÓR PODAŻY PIERWOTNEJ I ZBIÓR PODAŻY WTÓRNEJ

[ELEMENTY]

- rzeczywistość przyrodnicza instytucje i urządzenia infrastruktury turyst.

[naturalne walory turystyczne; - hotelarstwo

dobra wolne, kapitał potencjalny, - gastronomia

kapitał ukryty] - urządzenia wypoczynkowe

- pośrednictwo i organizacja podróży

- stosunki społeczno-kulturalne

[zabytki, tradycje, język, kultura]

- urządzenia infrastruktury ogólnej

[transport, gospodarka komunalna]

CECHY SPECYFICZNE PODAŻY TURYSTYCZNEJ

1. fakt, że popyt turystyczny musi przybyć do miejsca występowania podaży [jakiś kraj nie przyjedzie do nas]

2. nierozdzielność podaży turystycznej [jednoczesne występowanie produkcji i konsumpcji]. Większość usług świadczonych w obecności turysty; obsługa na rzecz klienta, turysty.

3. brak elastyczności podaży w stosunku do dużej elastyczności popytu turystycznego

4. wysoka kapitałochłonność, wysoki udział kosztów stałych.

1. polityka turystyczna państwa CZYNNIKI

2. transport [ELEMENTY]

3. baza noclegowa PODAŻOWE

4. organizatorzy podróży kształtują

1. POLITYKA TURYSTYCZNA PAŃSTWA

to oddziaływanie państwa na rozwój turystyki poprzez:

• stosunki polityczne

• formalności graniczne

• regulacje rządowe

• regulacje prawne [np. dotyczące ochrony konkurencji,

ochrona prawna konsumenta,

ochrona środowiska naturalnego,

regulacje podatkowe np. VAT.]

• regulacje podatkowe

• opracowanie planów rozwoju turystyki i wkomponowanie ich w plany ogólnego rozwoju społecznego

PLAN ROZWOJU TURYSTYKI W POLSCE 2001 - 2006

• doskonalenie prawa w zakresie turystyki

• dostosowanie prawa do standardów europejskich

OGRANICZENIA W ROZWOJU TURYSTYKI, WYNIKAJĄ ZE:

• słabej pozycji konkurencyjnej polskiego produktu turystycznego na rynku międzynarodowym

• zbyt mała podaż usług turystycznych na rynku [w niektórych segmentach np. hotele w Warszawie, nie ma 1*, 2*, 3* brak schronisk młodzieżowych]

• słaba dostępność jakości usług turystycznych oraz niski poziom obsługi

• niska jakość usług transportu pasażerskiego i komunikacji miejskiej

2. TRANSPORT

to główny czynnik wpływający na rozwój i wielkość popytu.

CZYNNIKI [ZWIĄZANE Z TRANSPORTEM] PODAŻOWE:

• udział poszczególnych transportów w obsłudze ruchu turystycznego

• wielkość wskaźnika motoryzacji indywidualnej na konkretnym rynku

• stan i zagospodarowanie infrastruktury drogowej

• powiązanie sieci transportowej między regionami wysyłającymi i przyjmującymi turystów

• polityka taryfowa poszczególnych gałęzi transportu, szczególnie transport lotniczy

• przepustowość granicznych punktów kontroli

• konkurencyjność poszczególnych gałęzi transportu, uwzględniającego odległość i czas podróży

BAZA NOCLEGOWA JAKO MIERNIK PODAŻY

Klasyfikacja Baza noclegowa wg WTO

hotelarska uzupełniająca

- hotele -pozostałe obiekty

- motele

- pensjonaty

Turystyczny obiekt noclegowy: KAŻDY OBIEKT, W KTÓRYM REGULARNIE LUB SPORADYCZNIE NOCUJĄ TURYŚCI.

TURYSTYCZNE OBIEKTY

ZAKWATEROWANIA ZBIOROWEGO

hotele i inne obiekty inne obiekty

obiekty hotelarskie specjalistyczne zakwaterowania zbiorowego

TURYSTYCZNE ZAKŁADY ZBIOROWEGO ZAKWATEROWANIA - są to obiekty noclegowe, które oferują podróżnemu nocleg w pokoju lub w innym pomieszczeniu, lub miejscu, przy czym liczba miejsc musi być większa niż pewne określone minimum, wszystkie miejsca w obiekcie muszą podlegać jednolitemu zarządowi na zasadach komercyjnych, nawet jeśli nie ma on charakteru dochodowego.

HOTELE I INNE OBIEKTY HOTELARSKIE to obiekty podzielone na pokoje, których liczba przekracza określone minimum, podlegające jednemu zarządowi i świadczące pewne usługi, w tym usługi w pokojach, codzienne słanie łóżek i mycie urządzeń sanitarnych.

Do hoteli i innych obiektów hotelarskich zalicza się:

• hotele

• motele

• pensjonaty

OBIEKTY SPECJALISTYCZNE I INNE OBIEKTY ZAKWATEROWANIA ZBIOROWEGO to obiekty przeznaczone dla turystów, mogą być niedochodowe, podlegają jednemu zarządowi i świadczą pewne minimum usług [bez codziennego słania łóżek]

INNE OBIEKTY ZAKWATEROWANIA ZBIOROWEGO są to obiekty, gdzie jednostkami mieszkalnymi są nie tylko pokoje ale np. mieszkania, miejsca na kempingach lub sale zbiorowe.

Obiekty te oprócz zapewnienia noclegów świadczą tez często dodatkowe usługi, np. opiekę zdrowotną, społeczną.

Do obiektów tych zalicza się:

• domy wycieczkowe

• schroniska młodzieżowe

• ośrodki wczasowe

• ośrodki kolonijne

• domy pracy twórczej

• zespoły ogólnodostępnych domków turystycznych

• kempingi

• pola biwakowe

KWATERY PRYWATNE

własne obiekty mieszkania inne kwatery

mieszkalne wynajęte, prywatne

[domki letniskowe] prywatne [np. agroturystyczne]

pokoje wynajęte

wynajęte nieodpłatnie

przy rodzinie u krewnych i znajomych

TURYSTYCZNE KWATERY PRYWATNE są to pozostałe rodzaje obiektów noclegowych, nie mieszczące się w kategorii zakładów zakwaterowania zbiorowego. Oferują one ograniczoną liczbę miejsc do wynajęcia odpłatnie lub nieodpłatnie. Każda jednostka mieszkalna jest samodzielna i zajmowana przez turystów albo przez właścicieli jako drugi dom lub mieszkanie.

RODZAJE OBIEKTÓW WG USTAWY O USŁUGACH TURYSTYCZNYCH:

• hotel

• motel

• pensjonat

• dom wycieczkowy

• schronisko

• schroniska młodzieżowe

• pola campingowe

HOTEL - obiekt posiadający minimum 10 pokoi, większość w pokojach jedno i dwuosobowych, świadczące szeroki zakres usług związanych z bytem klientów.

MOTEL - zakład hotelowy położony przy drodze, zapewniający możliwość korzystania z usług turystom zmotoryzowanym i dysponujący parkingiem .

PENSJONAT - obiekt posiadający minimum 7 pokoi, świadczący dla swoich klientów całodzienne wyżywienie.

DOM WYCIECZKOWY - obiekt posiadający minimum 30 miejsc noclegowych, dostosowanych do samoobsługi gości oraz świadczący minimalny zakres usług związanych z pobytem gości.

KEMPING - obiekt strzeżony, umożliwiający nocleg w namiotach lub przyczepach samochodowych lub innych obiektach stałych oraz przyrządzanie posiłków i parkowanie samochodów.

SCHRONISKA MŁODZIEŻOWE - obiekt przeznaczony dla indywidualnej lub grupowej tur. młodzieżowej, dostosowany do samoobsługi gości.

Hotele:

1 - typu rezydenckiego [ Obiekt hotelowy położony z dala od aglomeracji miejskich, na terenach gdzie możliwa jest realizacja funkcji wypoczynkowych. Obiekt obok zaplecza gastronomicznego i noclegowego posiada duże zaplecze rekreacyjno-sportowe, np. baseny, korty tenisowe, plaże, boiska sportowe, pola golfowe, stoki narciarskie, gabinety odnowy biologicznej i dyskoteki itp.

2 - typu tranzytowego [Obiekt położony przy trasach wylotowych z miast, przy arteriach komunikacyjnych, posiadających zaplecze serwisowe w zakresie napraw samochodów, główną jego funkcją jest zapewnienie turyście odpoczynku w czasie podróży / przejazdu.]

3 - typu kongresowego [hotel, którego główną funkcją jest świadczenie usług związanych z turystyką kongresową. Obiekt posiada bogate zaplecze konferencyjne, typu: sale obrad, sale do spotkań panelowych, wyposażenie techniczne w pokojach mieszkalnych typu internet, łącze telefaksowe. Jednostka mieszkalna to pomieszczenie 2-pokojowe, jedno z nich pełni funkcję noclegową, a drugie pomieszczenia biurowego.]

4 - typu wielkich aglomeracji miejskich [Hotele zlokalizowane w aglomeracjach miejskich, w których turysta ma do swojej dyspozycji, pełen wachlarz usług, hoteli w standardzie * do *****.

ZASADNICZE WADY TRANSPORTU JAKO MIERNIKA PODAŻY:

1. informacje dotyczące turystyki muszą dotyczyć tylko transportu osobowego, co jest problemem trudnym do uchwycenia

2. transport jako gałąź gospodarki narodowej, służy całej gospodarce narodowej, zatem ma charakter paraturystyczny

RODZAJE TRANSPORTU TURYSTYCZNEGO:

• autokarowy

• lotniczy

• kolejowy

• wodny

TRANSPORT AUTOKAROWY

WADY:

• długi czas trwania podróży

• ograniczenie w wielkości przewożonego bagażu

• konieczność wielokrotnego przekraczania granic

• ograniczenia wynikające z czasu pracy kierowcy

• niewygoda w podróży

• duża awaryjność

ZALETY:

• najtańszy środek transportu

• dogodne kształtowanie czasu i długości podróży

• brak konieczności przesiadek

• możliwość podziwiania krajobrazu

• duża integracja turystów

• możliwość koordynowania podróży

TRANSPORT LOTNICZY

WADY:

• wysoka cena biletów lotniczych

• ograniczenia w podróży wynikające z rozkładu lotu

• uciążliwość związana z dojazdem do lotniska

• niemożliwość zmiany terminu podróży, wysokie koszty zmiany rezerwacji

• konieczność dodatkowego transportu na transfery

• ograniczenia w normach bagażowych

• duża obawa przed podróżą

ZALETY:

• szybki

• wygodny

• bezpieczny

• wyżywienie w czasie podróży

TRANSPORT KOLEJOWY

WADY:

• ograniczenia wynikające z rozkładu jazdy

• konieczność przenoszenia bagażu

• konieczność dodatkowego transportu na transfery

• ograniczenia w programowaniu produktu wynikające z konieczności dostosowania się do rozkładów

ZALETY:

• mały czas przejazdu w stosunku do transportu wodnego i autokarowego

• niska cena biletu w odniesieniu do transportu lotniczego

• duży komfort podróży

• możliwość spożywania posiłków za dodatkową opłatą

TRANSPORT WODNY

WADY:

• długi czas podróży

• ograniczenia w podróży wynikające z rozkładu rejsów

• uciążliwość w zmianie terminu, konieczność ponoszenia dodatkowych opłat

• lęk przed podróżą

ZALETY:

• wygoda

• niezbędny w niektórych formach podróży

ATRAKCYJNOŚĆ TURYSTYCZNA jest to suma obiektywnych i subiektywnych ocen poszczególnych elementów podaży turystycznej, mieszczącej się w granicach wyznaczonych przez określony poziom cen i dochodów.

BIURO PODRÓŻY - podmiot gospodarczy, który organizuje, realizuje i sprzedaje produkt turystyczny, po określonej cenie zainteresowanym grupom nabywców.

BIURO PODRÓŻY - podmiot gospodarczy, który łączy istniejące zasoby ludzkie, jak również istniejące zasoby naturalne i kapitałowe w jedną całość, oferując na zasadach ekonomicznych usługi turystyczne, niezbędne do procesu podróżowania.

BIURO PODRÓŻY - podmiot gospodarczy działający w ramach gospodarki rynkowej, którego celem jest zaspokajanie potrzeb człowieka, w zakresie turystyki; działalność ta prowadzona jest na zasadach rachunku opłacalności gospodarczej. Prowadzona z wykorzystaniem instrumentów polityki gospodarczej zarówno w skali mikro jak i makroekonomicznej.

BIURO PODRÓŻY:

1. organizatorzy turystki - turoperatorzy

2. zajmują się pośrednictwem, zawieraniem umów

3. agenci sprzedaży

---