Organizacja i zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym - Fidelus (on), Świderski, Filipiak (ona), .... - Poznań+Śrem - 2004/2005.

Pisaliśmy w sali Śniadeckich. Było 4 pilnujących, ale ściągnąć myślę, że dałoby radę. Inna sprawa, że pytania były takie, że nie było za bardzo CO ściągać. Były 2 grupy. Najpierw było zadanie (czas 45 min.). Potem cztery pytania (wyświetlane po jednym; na każde było ok. 8 min czasu).

Grupa A

Zadanie

[Treść przybliżona] Biuro BETA organizuje wyjazdy wakacyjne na Kretę. Jest 9 turnusów, każdy leci wycharterowanym samolotem. Samolot ma 150 miejsc.

Informacje:

• turnus trwa 10 dni (10 noclegów)

• koszt jednego osobodnia w hotelu (razem z wyżywieniem) wynosi ...... Euro [.... konkretna kwota],

• koszt jednego przelotu samolotem - ...... Euro,

• koszt transferów lotnisko-hotel-lotnisko i przejazdów wycieczkowych wynosi ..... Euro,

• koszt imprezy „Wieczór u Hefajstosa” [czy jakoś tak; myślę, że trzeba zaliczyć ją do kosztów stałych] wynosi ......... Euro,

• koszt biletów wstępu dla 1 osoby wynosi ...... Euro,

• zarobek rezydenta - 1000 PLN [uwaga na walutę!!] za turnus,

• świadczenia na rzecz rezydenta (nocleg, wyżywienie, hotel) opłaca hotel,

• koszt ubezpieczenia dla 1 osoby na 1 dzień - 1,5 Euro,

• ryzyko handlowe - 12%,

• marża - 15%,

• kurs 1 Euro = ...... PLN.

Oblicz cenę biletu dla pojedynczego uczestnika.

Słaby jestem w te klocki, ale - moim zdaniem ;) - trzeba pamiętać, że:

• przelotów jest 10, więc ich łączny koszt trzeba podzielić na 9 turnusów,

• przeliczyć waluty,

• VAT na samolot w Polsce - 0%,

• pamiętać o podatku VAT obliczanym z marży (22%) i dodawanym do końcowej ceny.

Pytania:

1. Wymień sektory turystyczne [jest 5]. Opisz jeden z nich.

2. Napisz co to są ceny taktyczne i strategiczne, scharakteryzuj je z punktu widzenia rentowności firmy i okresu czasu.

3. Ubezpieczenia w turystyce - wymień je, uwzględniając podział na obowiązkowe i dowolne. Scharakteryzuj kilka przykładów.

4. Wymień główne instrumenty marketingu [są 4]. Opisz jeden z nich.

Grupa B

Zadanie.

Dosyć podobne w schemacie, ale miało przejazdy autokarowe. Tu chyba trzeba było doliczyć do kosztow transportu 7% VAT za kilometry przejechane w Polsce.

Pytania

1. Jak nazywa się największa światowa organizacja zajmująca się turystyką? Kto może być jej członkiem? Kiedy powstała? ...Napisać kilka słów charakterystyki.

2. Co to jest marża?

3. Jakie są techniki aktywizacji sprzedaży, w różnych segmentach rynku? Wymienić i zdaje się opisać jedną dokładniej.

4. ?

I jeszcze 2. wersja pytań z grupy B:

- 8 turnusów

- autokar 72 miejsca - czarter

- 2400 km za granicą i podana cena za km

- 600 km w Polsce (nie pamietam ile za km)

- pilot 300 zł za 1 przejazd

- ubezpieczenie 1 euro za dzien za osobe

- 22 euro za osobodzień w hotelu

- 1 turnus trwał 10 dni + 2 dni dojazdu (tak głupio podane, że nie wiadomo

czy w sumie to 12 dni czy 14...)

- wstępy 15 euro za osobę

- wieczór viva Italia 800 euro za grupe

- autokar na lokalne wycieczki 500 euro za grupe

- wynagrodzenie rezydenta 1000 zł za turnus

- za świadczenia rezydenta płaci hotel

- ryzyko handlowe 12 %

- 10% - planowana marża

- 4,15 zł kurs euro

Moglam jakies dane pominąć, ale sporo tego było...

A pytanka:

1) Coś o WTO - czym się zajmuje, kto może do niej należeć, kiedy powstała

itp

2) Coś o systemach dystrybucji/rezerwacji - co to jest i opisać 1 z nich

3) Co to jest marża, jak się ją oblicza itp.

4) Aktywizacja sprzedaży: dla segmentu konsumenckiego i kanału

dystrybucyjnego

I jeszcze jedna...:

Oczywiscie mialam gr B i podaje ci:

1. Co to jeest marza sposoby jej naliczania i jakie pelni funkcje?

2. Jaka organizacja zajmuje sie problematyka turystyki w skali globalnej?kiedy powstala, jak funkcjonuje, kto moze byc jej czlonkiem, jakie ma cele?

3. Wymień GSD- Globalne systemy dystrybucji/rezerwacji, jakie pelnia funkcje i opisz jeden z nich.

4. Wymien techniki aktywizacji sprzedazy w segmencie konsumenckim i w seici dystybucji.

 

Jesl chodzi o zadzanie to mialam 8 turnusow do rimini, umowa charterowa z przewoznkiem autokarow jeden autokar ma 72 miejsca, byly podane:

- noclegi 22 Euro

- koszt rezydenta 1000 euro, koszt noclegu i ubezpieczenia rezydenta pokrywa hotel

- koszt przewodnika miejskiego 300 euro

-koszt pilota  dowozacego w obie strony 300 euro

- koszt autokaru na miejscu na wycieczki 400 euro

- impreza viva italia 800 euro na turnus

- marza 10%

- ryzayko 12%

- ubezpieczenie 1 euro za kazdy dzien imprezy

I już ostatnie wersja zadania z grupy B:

tam było zadanie z danymi:

9 imprez

1 impreza 10 dni

150 osób wejdzie do samolotu

czarter lot tam i powrót 12000E

transport z i do lotniska 700E/turnus

1,5E za osobe za dzień ubezpieczenie

23E za osobonocleg i wyżywienie

15E wstępy na osobę

800E Impreza/wieczór dla turystów/turnus

900 zł opieka rezydenta/turnus

rezydentowi zapewnia żarcie i spanie hotel

euro 1E= 4,15zł

prowizja 10%

ryzyko 12%

oblicz cene końcową imprezy

No dobra, to jest ostatnia wersja tego zadania ;) :

autokar - x :) km - pocenie y za 1 km

miejsc w autokarze 72

liczba turnusów 8

wiec liczba kursów 9

ryzyko handlowe 12 %

koszty stałe:

-wynajem autokaru-cena za przejechane km podzielona przez 72 turystów razy 8 turnusów ale z uwzględnieniem tych 12 % czyli o odpowiednio mniejszą liczbę osób przez którą dzielimy koszt 9 kursów

-wieczór impreza chyba 700 euro

-transfer ...euro liczymy oba podobnie jak poprzednie

-pilot lub przewodnik

koszty zmienne:

-wyżywienie i zakwaterowanie za dzień pomnożone razy ilość dni i dodane do kwoty dla jednego uczestnika

-ubezpieczenie - 1 euro za dzień - jak wyżej

do całości ceny na końcu trzeba było dodać 10 % marże iod tej otrzymanej kwoty doliczyć jeszcze 22% podatek VAT za zysk biura

---