Ćwiczenia 24.10.2012

Prosze wyodrębinć poszczególne elementy procesów komunikowania się dla następujacych sytuacji:

1. akwizytor zachęcający do kupna dywanu

2. kierownik przekazujący poprzez pocztę elektorniczna swojej asystentce plan zadań do zrealizowania w danym dniu

3. wiadomości giełdowe emitowanie w tvp 1

4. dyplomata ptacujący na placówce w londynie telefonujący do firmy macierzystej w warszawie

5. policjant rozmawiający z kierowcą, który przekroczył przepisy ruchu drogowego

Informacje, szumy hałas sprzeżenie zwrotne i kontekst

Sprzężenie zwrotne

W komunikowaniu jednokierunkowym nawaca przekazuję informacje bez oczekiwania ich potwierdzenia przez odbiorce. Informację przesyłane są od jednej osoby do drugiej. Ta forma porozumiewania się jest preferowana głównie przez osoby, które dobrze czują się w relacjach zależności i mają potrzebę hierarchizacji uczestników komunikacji oraz ustalanie ich ważności. Dwukierunkowe przekazywani informacji polega na tym, że nadwaca uzyskuję potwierdzenie przekazanaje informacji np. w formie pytań zadawanych przez odbiorcę pojawia się sprzężenie zwrotne mniędzy rozmówcami. Preferancję co do tego sposobu porozumiewania się wykazują osoby otwarte i gotowe zarówno do bezpośredniego kontaktu jak i konfrontacjie z innymi. O wyborze odpowiedniego sposobu komunikowania decyduję m.in. to z jaką konkretną sytuacją mamy do czynienia raz jaki jest kontekst, w którym znaleźli się uczestnicy komunikacji. H. Leaviht i M. Muller podają, że: jednokierunkowe komunikowanie zawiera znacznie mniej czasu niż dwukierunkowe,dwukierunkowe komunikowanie jest dokładniejsze niż jednokierunkowe, odbiorcy są pewniejsi siebie i swoich sąsiadów przy komunikowaniu dwukierunkowym i mogą zadawać pytania i wyjaśniać wątpliwości, przy komunikowaniu dwustronnym nadwacy mogą łatwo uznać, że są atakowani, gdyż odbiorcy zwracają uwagę na niejedno znaczności i błedy nadawców, jednokierunkowe komunikowanie chociaż mniej dokładne wydaję się bardziej uporządkowane niż dwukierunkowe które niekiedy sprawia wrażenie chałaśliwego i chaotycznego, dwustronne komunikowanie zwiększa dokłądność wzajemnego zrozumienia zdolności do sprawnego współdziałania.