9) Czym różni się tradycyjne i współczesne podejście do konfliktu? Jakie mogą być negatywne i pozytywne skutki konfliktów w organizacji?
Podejście do konfliktu
TRADYCYJNE
Konflikt jest zbędny i szkodliwy
Można go uniknąć
Powstaje na skutek błędów kierownictwa w projektowaniu i kierowaniu organizacją lub pod wpływem osób konfliktotwórczych.
Konflikt uniemożliwia osiągnięcie przez organizację optymalnej efektywności
Głównym zadaniem kierownictwa jest eliminowanie konfliktu.
Organizacja aby osiągnąć optymalną efektywność musi zwalczać i likwidować konflikty.
WSPÓŁCZESNE
Konflikt jest nieunikniony
Można nim kierować tak aby zminimalizować jego negatywne aspekty i zmaksymalizować pozytywne.
Powstaje z wielu przyczyn, w tym złej struktury organizacyjnej oraz różnego postrzegania przez kadrę kierowniczą celów i zadań organizacji.
Konflikt zwiększa efektywność organizacji lub jej szkodzi.
Zadaniem kadry kierowniczej jest kierowanie konfliktem i rozwiązanie go w sposób uznany przez najlepszy
Znaczenie konfliktu
POZYTYWNE
Pobudza do lepszych pomysłów
Zmusza do poszukiwania nowych rozwiązań
Powoduje ujawnienie i rozwiązanie zadawnionych problemów
Zmusza do wyjaśniania swoich opinii i postaw.
Związane z nim napięcie pobudza zainteresowanie i twórczość.
Zwiesza spójność i solidarność w organizacji
NEGATYWNE
Niektórzy mogą poczuć się pokonani i poniżeni.
Zwiększa dystans między ludźmi.
Wytwarza klimat podejrzeń i braku zaufania
Ludzie, którzy powinni ze sobą współpracować zaczynają dbać tylko o swoje interesy.
Powoduje spory tam, gdzie potrzebna jest praca zespołowa.
Skłania niektórych ludzi do odejścia z organizacji.